この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご指摘の通り、本館客室につきましてユニットバスへの入口に大きな段差がございます。この段差は『申し訳ありません』とお詫びするしかございません。お客様には十分ご留意頂ければと存じます。ご不快の念をおかけ致しました。
温泉大浴場へはゆっくり浸かって頂いたでしょうか？心身ともに温まって頂けたなら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きましてありがとうございます。
日曜日のご利用ですので、館内の夕食レストランは定休日ですし、近隣にコンビニもなくご迷惑をお掛け致しました。
電子レンジについてはスタッフの案内が不充分でございました。１階パブリックスペースにご用意致しております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごし頂けたものと推察致します。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中より当館をお選び頂き、心より感謝申し上げます。

温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。

またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

特に温泉、泉質について高い評価を頂戴致しました。ベスト３との評価は当館のみならず、上山田温泉全ての旅館に携わる方々が嬉しく思われることでしょう。

当館にはコンフォートルームも備えており、お得なプランもご用意しております。もしよろしければワンクラス上のお部屋もお試し下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度もホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には度々足を運んで頂いております。ビジネスの常宿としてご利用頂いていると推察しております。いつもありがとうございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度もホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
常連のお客様からのご投稿です。いつもありがとうございます。

朝食メニューは大胆な変更はできておりませんが、少しずつ工夫を加えております。今後も継続してお客様に喜んで頂ける取り組みを実行して参ります。

今後もご期待に沿えますよう、更にサービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お過ごし頂いたのは平日ではございましたが、『全国割り』の効果もございまして館内は混雑する場面もございました。朝食会場も混み合っておりましたが、ご満足頂いたご様子に安堵致しております。
温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
是非おいで下さいませ。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在当日は週末ということもあり混み合っておりましたが、ゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。特に朝食会場は手狭なこともございますので、満足して頂けたというお言葉に胸を撫で下ろしております。

温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。

お客様に再び足をお運び頂けましたなら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には大変な失礼を致しました。レストランスタッフへの教育が行き届いておりませんでした。お部屋番号だけでなく、お名前も伺っておけばご迷惑をおかけすることはなかったのです。特にお客様の誤りと決め付けてしまったことは猛省しなければなりません。申し訳ありませんでした。

ご批判を頂く中、お客様がホテルそのものの評価は別物と捉えて頂いていることに驚きを禁じえません。

お客様のような真のルートインファンを落胆させてはいけない。

今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中より当館をお選び頂き、心より感謝申し上げます。
趣向を凝らした温泉施設なら、もっとお客様に喜んで頂けるのですが申し訳ありません。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉に甘んじる事なく、今後も更にご満足頂けるホテルを目指して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速のご投稿に感謝を申し上げます。
禁煙ルームに空きがございましたので柔軟に対応させて頂きました。

温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在日は３連休の中日でございました。何かとお待たせする場面がございましたことをお詫び申し上げます。
ちなみに当館のように天然温泉を楽しめるルートインホテルズは全国で39か所ございます。ご参考になりましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夏の休日ということで館内は混み合い、お待たせする場面が多く申し訳ありませんでした。何よりも夕食が大変ご不便だったとの事。わざわざ国道までご足労された様子ですが、美味しい信州牛を堪能されたと伺い、ひとまず安堵致しました。

温泉付きのビジネスホテルとして高評価を頂きました。何より温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中より当館をお選び頂き、心より感謝申し上げます。
概ねご満足頂けたものと推察し安堵致しております。何より温泉が自慢のルートイン上山田温泉でございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。またの機会にお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中早々にご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
夕食レストランもご利用頂きましたが、メニューが品数不足とのご指摘を頂戴致しました。同じ感想をお持ちのお客様もいらっしゃるのではと考えますので、今後の検討とさせて頂きます。
お客様から頂戴した言葉を励みにサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
久々にご来館頂きましたが、以前のルートインコート上山田からグレードアップ致しましたので、少々驚かれたご様子でございます。とは申しましても泉質は以前のままでございますので、ゆっくりお湯に浸かって頂いたのではと推察致します。コンフォートルームを備えました東館を増築致しましたので、機会がございましたら是非お試し頂ければ幸いでございます。
今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。またの機会にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみに致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度もホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年末に続いてのご来館、改めてのご投稿にも厚く感謝を申し上げます。
梅雨明けも早く夏真っ盛りでございますが、今年の冬もお仲間をお誘い合わせの上、是非ご来館下さいますようお願い申し上げます。
朝食スタッフも新メニューを考案し頑張っております。今後もお客様に少しでも喜んで頂けますよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　佐藤

この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

概ねご満足頂きましたのに、肝心であるフロントの接遇面で不快な思いをされたのですね。
大変申し訳ありませんでした。

具体的な内容について触れられておりませんが、フロントスタッフ一同、改めて緊張感を持ちながら接客にあたるよう心掛けて参ります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤