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ホテル礼文荘＜礼文島＞のクチコミ･お客さまの声
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ホテル礼文荘は香深港から、およそ２５ｋｍ程離れた不便な地にあり、路線バスは１日５便しかありません。私がこのホテルに２連泊を申し込んだ決定的な理由は、ホテル案内に「香深港～ホテル間の送迎有」という文言があったからです。さらに宿泊の５日前位に、ホテルに電話して到着日の迎え、２日目の送迎、３日目の送りの時間の打ち合わせを行い、ホテルの承諾を得ていました。ところが、到着日の夕食の時間にホテル幹部から、２日目の迎えは新規の客が多いためできない。当ホテルは、新規の客優先でやっている。自分で都合をつけて、ホテルに来てほしいと言われました。私は、その言葉を聞いて唖然としました。送迎が無いのであれば、私は連泊を予約しません。送迎有は「契約の重要な条件」になっていることを、この幹部は理解していないのでしょうか。客とのトラブル防止のために、連泊客の送迎をしないのであれば、ホテル案内にその旨を明確に記載すべきです。それによって客は、別のホテルを選択できるので、このようなトラブルを未然に防止できる。旅先で、客に不愉快な思いを与えないことが、ホテルとして最も配慮すべきことだと思う。
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投稿者さんの ホテル礼文荘＜礼文島＞ のクチコミ
ホテル礼文荘は香深港から、およそ２５ｋｍ程離れた不便な地にあり、路線バスは１日５便しかありません。私がこのホテルに２連泊を申し込んだ決定的な理由は、ホテル案内に「香深港～ホテル間の送迎有」という文言があったからです。
さらに宿泊の５日前位に、ホテルに電話して到着日の迎え、２日目の送迎、３日目の送りの時間の打ち合わせを行い、ホテルの承諾を得ていました。ところが、到着日の夕食の時間にホテル幹部から、２日目の迎えは新規の客が多いためできない。当ホテルは、新規の客優先でやっている。自分で都合をつけて、ホテルに来てほしいと言われました。
私は、その言葉を聞いて唖然としました。送迎が無いのであれば、私は連泊を予約しません。送迎有は「契約の重要な条件」になっていることを、この幹部は理解していないのでしょうか。客とのトラブル防止のために、連泊客の送迎をしないのであれば、ホテル案内にその旨を明確に記載すべきです。それによって客は、別のホテルを選択できるので、このようなトラブルを未然に防止できる。旅先で、客に不愉快な思いを与えないことが、ホテルとして最も配慮すべきことだと思う。
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