貴重なご意見ありがとうございます。

本件につきまして担当者に確認しましたところ、恐れ入りますが、禁煙室でのご予約をいただいたことについては確認できませんでした。

しかしながら、もし電話等でその旨承っていましたら、何らかの手違いで手配が漏れてしまった可能性がございます。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

通常は予約をいただいた際、禁煙室に空きがなければ、準備できない旨連絡させていただいております。

今後、お客様に快適に利用いただけるよう努力してまいりたいと思っております。

この度はご利用誠にありがとうございました。