貴重なご意見あがとうございます。

エレベータの件ですが、当館はエレベータは設置しておらず、恐縮ではございますが、階段をご利用いただいております。ご案内が行き届かずご迷惑おかけし、大変申し訳ありませんでした。

仰せのとおり、彦根駅周辺は以前に比べると閉店した店舗があり少なくなっておりますが、新たに開店した店もあり、多少分かりずらい場所にも食事するところがございます。
もし次の機会がございましたら、フロントに問い合わせいただければ案内させていただきます。

今後よりお客さまに快適にご利用いただける様、努めてまいりたいと思っております。

この度はご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

給湯と暖房の件、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

給湯につきましては、給湯器の起動が遅れために生じてしまい、人的な不備によりご迷惑をおかけいたしました。今後一切発生しないように徹底させていただきたいと思っております。
また同時に給湯設備の点検も再度させていただきました。現在は問題なくご利用いただけます。

暖房につきましては、暖房設備の点検と、寝具のチェックをさせていただきました。暖房設備は問題なくご利用いただけます。また寝具につきましては、布団と毛布に加え、もう１枚毛布を準備させていただくことにいたしました。

今後よりお客さまに快適にご利用いただける様、努めてまいりたいと思っております。

この度はご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

バスルームと朝食の件、ご不便をおかけし申し訳ございません。

コーヒーは朝にサービスをさせていただいておりますが、ご連絡にミスがあったかもしれません。
申し訳ございせんでした。

バスルームの件と併せて今後どう改善できるか検討させていただきたいと思っております。

この度はご利用ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご指摘いただきましたお風呂の件ですが、こちらの不手際により生じてしましました。
申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

共同浴室はお客様に順番にお入りいただいておりますが、
通常はお客さまが一番はじめにに入浴される直前に浴槽にお湯をはるようにしております。
今回、シャワーのみのお客さまがおられたことで、即座にお湯
はりに対応することができませんでした。
大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないように気をつけます。

また客室の虫の件ですが、昼間換気のために窓を開けておりますので、それで外から入ってきた可能性がございます。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

あわせてお詫び申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

エレベータの件、ご不便をおかけし申し訳けございませんでした。

心よりお詫び申し上げます。


この度はご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

建物、設備につきましては少しずつリプレイスさせていただいておりますが、よりお客さまに快適にご利用いただける様、努めてまいりたいと思っております。

この度はご利用誠にありがとうございました。