お客様は到着前日に部屋位置等の細かなご希望を電話で伝えられていたので、出来る限りご要望に沿った客室を設定させて頂いたつもりでした。

　チェックイン当日、事前に到着が最終受付時間２３時を大幅に超える旨連絡を頂いたので特別にお待ちしたが、最寄り駅の駅員から間違ったルートを案内されたとかで２４時半頃の遅い深夜のチェックインとなりました。しかし当初の予定を延長され延べ五泊されたようですが、その後ご希望が満室の日に当たってしまったので延泊をお断りすることになりましたが、その件でお気を悪くされたのでしたら大変に残念です。

　館内の換気のことでご感想を頂きました。本館『ほていや』は、午前１０時からの清掃時間内は各窓を開けて換気をしてございますが、冬の寒い時期は清掃時間外は窓を閉めております。これは過去に複数のお客様から寒いということで今はそうしています。いづれ暖かい季節になれば所定の窓を開けて換気することになるでしょう。ご利用ありがとうございました。