初めてのご利用ありがとうございました。
当日対応したスタッフに確認したところ、お連れの方が話す言葉が外国語のように聞こえたのでそのような質問をしたそうです。
日本在住でない外国籍の方の場合は法令により別の対応がありますのでお聞きしたのだと思います。土曜日の忙しい時間帯の事とはいえ不快な思いをさせてしまったとしたら大変申し訳ございませんでした。

　なお、お客様は宿泊する側の立場なので無理もありませんが、宿泊施設側の経験からすると、楽天さんの個人情報は正確でない場合が多いです。情報が古かったり、申込者が会員様でお泊りになる方は外国籍の別の方だったりすることが非常に多いです。また予約の方法によっては年齢が「０歳」など住所地が存在しない場所だったり、入力の名前がアルファベット表記やカタカナ表記で外国人と間違いやすいケースも多々あります。また、楽天さんの個人情報は、一人分しか入力されていませんから、複数人で宿泊される場合、お連れの方が日本人かどうかは想像するしかありません。以上のことからご了承頂けたらと思います。
初めてのご利用とクチコミの投稿ありがとうございました。