スタッフに確認したところ、当日低血糖で体調の優れない方がいらっしゃいましたので緊急に上階に行っていたのでご迷惑をお掛けしました。
　そういう場合もあるので「インターフォンを押して待合室でお待ちください」の掲示をしています。

　客室の畳ですが、その部屋は汚れではなく傷を付けられた痕でした。キャリーカートを引きずりながら畳に上がるマナーの宜しくない方もいらっしゃいますのは困りものです。一年中休みがないので営業しながら順番に表替えをしています。
この度は嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

　なお、客室の臭いに付きましては、チェックインの時に言って頂ければ芳香剤や消臭スプレーなど対応ができたと思いますので、それがなかったようなので残念でした。

今回は『ほていや』を初めてご利用頂きありがとうございました。