先日はご利用頂き本当にありがとうございました。ご指摘の件ですが、初めてのご宿泊の方の場合には、チェックインの時に客室キーの返却の方法は係りの者が説明するすることになっている筈なのですが、大変にご心配をお掛けしてすいませんでした。当店は「上野駅」や「日暮里駅」とのアクセスが良く、成田国際空港への早朝のご出発やトランジットの外国人の方のために"指定のBOX"へカギを返却して頂くことになっております。特に夜行の列車やバスのご利用の方に「デイユースのホテルより1泊¥2,700の『ほていや』の方が安くてありがたい」と言って頂いてリピートして頂いております。必ず説明をすることになっているのですが、何かの事情で説明できなかったのかも知れません。参考にさせて頂きます。なお、当店の客室キーは"逆マスター方式"になっており、客室の他にも午後11時以降早朝までの「通用口」の再入館や24時間ご利用可能な「シャワー・ルーム」外にも使用出来る仕組みになっておりますのでご了承ください。
　楽天・旅窓サイトにお出ししているお部屋以外の客室の情報の件ですが、楽天トラベルのページにリンクしている当店のHP（http://www.spocom.net 各種ケータイ自動対応）にて詳しくご紹介させて頂いておりますので次回の時はご覧ください。では、宜しくお願いします。