クチコミの投稿ありがとうございました。
ご感想の回答は、当店「エコノミーホテル ほていや」のfacebook (11月19日ＵＰ) に「簡易宿所(簡宿)」の歴史と特長を説明した掲示物の画像と一緒にＵＰしました。

　繰り返しのご利用ありがとうございます。ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ありませんでした。
　両隣に飲食関係のお店が合計３軒ありますので、夏場は窓を閉めてエアコンだけにして頂きたいです。また前泊のお客様のダンボールなどに入ってくることもありましたので何かありましたら遠慮なくスタッフに申し出て頂きたいです。

　両店には合計１６の部屋タイプがありますが、別館の方は上階が共同住宅でお隣が一般住宅なので虫が入り込むことは考えにくく、また表のバス通りから約３０ｍ離れていて本館と異なりエアコンも独立タイプなのでこれから宿泊を考えていらっしゃる方は参考にしてください。
クチコミの投稿ありがとうございました。

　本館は、明治期の相撲取りだった創業者が副業で始めた瀬戸物業、その傍ら昭和３年に関東大震災で住む場を失った人たちを収容し、東京を復興を目的とする帝都復興事業に協力する形で簡宿業を始めたのが当店のルーツです。
　東京大空襲で再び焼野原になった終戦後は、今度は二代目がＧＨＱが東京都に援護を要請してきた罹災者保護の事業から簡宿業を再開、今に至っています。
　バブル期頃までの一時期は主に男性の建設作業員を泊めていた時期もありましたが、旅館業を続けてきた１００年近いスパンで語れば、女性や子どもを連れた家族世帯を受け入れた期間の方が長いのが事実です。
　当店は山小屋などと同じカテゴリに入る施設ですが、お客様のクチコミの根底に「男性の宿に無理やり女性を泊めている」と思われているような印象を受けますがそれは間違いで、インターネットが普及し始めた1990年代に女性や外国人からの求めに応じ施設を元の万人向けに戻したのが本当です。
　お客様は連泊で毎晩共同浴室を利用されていました。最後の晩に先に入浴していたフランス人女性からスマホの翻訳画面の直訳を見せられ追い出されと感じたようですが、解釈によっては「申し訳ありませんが時間を空けてから入浴してもらえませんか」という意味だったとも取れないでしょうか？台東区が推し進めているインバウンド推進に協力し早くから外国人を受け入れてきた私たちとしたら、館内で外国人旅行者と日本人が異文化交流している姿を見て微笑ましく思っていましたが、嫌な思いをさせたことは残念でなりません。
　後で当日対応したスタッフに確認したところ、男性が入ったことや浴室の入室を断られたことは知らされていなかったと聞きました。言い訳するようですが、あの時、スタッフは言葉が通じないようなら外国人女性が出た後で入る方がよいのでは？と言ったそうです。
　最寄り駅からの道筋には確かに新しいホテルもありますが、山谷地域に120軒程ある施設のほとんどが簡易宿所営業で、宿の数だけ宿泊システムが異なりますが浴室はひとつしかなく、中には男⇒女⇒男⇒女と細かく入浴時間を男女区切っている施設もありますが、時間を守らないマナーの宜しくない方もいらっしゃるでしょうし、どういう入浴システムが一番良いかは一概には断言できないようにも思います。
　トイレの臭いなどのご感想も頂きましたが、高齢者や障害者も泊まることもあることをどうぞご理解ください。今回はご利用ありがとうございました。

　両店は、北部浅草にある簡宿（かんしゅく）と呼んでいる宿泊システムで、南千住駅エリアの宿泊施設の９５％以上が簡宿の施設です。山小屋などと同じ営業許可の施設になります。

　お客様は簡宿に泊まるのは初めてのようなので無理もないと思いますが、簡宿の客室にはビジネスホテルにあるようなユニットバスなど水廻りはないのが当たり前です。最近の業法改正で施設内に共同浴室自体がない施設も許可になっています。

　本館『ほていや』は男女時間別に入浴時間が決まっていますが、同規模の周辺他店と比べても制限時間にそれほど変わりはありません。１階にあるシャワー室は２４時間無料でお使い頂けますし、徒歩数分の距離にある温泉銭湯（入湯料=４７０円）なら２４時までのご利用でご紹介しています。
　簡宿へのクチコミの属性を調べてみると、そういう施設や地域の情報を事前に総合的に下調べした方の評価がとても高く、逆にトリバゴなどメタサーチ（横断検索）サイトなどから、何の情報も持たずホテル営業だと勘違いして泊まりに来た方の評価が低いです。

今回は初めてのご利用と率直なご感想ありがとうございました。

　クチコミの投稿をする方のタイプを大きく二つに分けるとすると
① 事前にネット情報や館内の掲示物を見たりスタッフに聞くなどして肯定的な書き込みをする方と
② 逆にネット情報や館内の掲示物を読まなかったり、受付にも聞きにいらしゃらないで、後日否定的な書き込みをＵＰされる方
の二タイプに分けることができるでしょう。

　本館『ほていや』は、別館のように客室の壁上部に付いたエアコンと異なり、一部の客室を除き室内機が床に置かれています。ドレンから除湿もしておりますのでエアコンには間違いありません。見ためがヒーターのようなので冬のみに使うものだと勘違いされる方もいるかも知れません。
　楽天さんの販売ページの中にある「写真・動画」の中にあるギャラリーの“その他”にエアコンの画像がＵＰしてございますし、「ほていやブログ」や『ほていや』のfaceboookにも室内機のことが詳しく紹介してあります。これからチェックインされる方は参考にして頂きたいと思います。

　今回お客様がご利用の禁煙「中洋室」は、全館で四部屋しかない客室で、窓ガラスは熱線防止タイプになっており、夏の繁忙期は空くことが稀な人気の部屋タイプでした。中洋室には夏場他の客室にない扇風機が備わっていてエアコンが苦手な人やサーキュレーター目的で使って頂いております。ご利用ありがとうございました。

　先日は初めてのご利用ありがとうございました。
　畳が「黒ずんでいた」というご指摘を頂きましたが、お客様がお泊りになった客室を確認したところ確かに黒く傷になっていましたが、それは汚れではなく、外国人旅行者が畳の上までキャリーバッグを引きずったためにできた傷でした。閑散期に表替えする予定です。
　当店は和室は少なく、当日は夏の繁忙期で、しかも週末だったので表のバス通りに面した和室になってしまったようです。不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
　
　お客様が到着した20：30pm頃には、当日キャンセルの空きが出て別タイプの部屋もありましたので、ご希望でしたら受付に言って頂けたなら客室を交換することも可能でした。それを思うと残念です。
　なお、夏掛け布団は期間が短く丸洗いできるのでそうしてございますが、あと少しの期間で冬掛けと交換になり、元に戻ります。
　

　共同の設備が多い「簡宿」で一番困るタイプの宿泊者は問題行動をするマナーの悪い方とそれを注意するとすぐキレる人です。

　今年３月末、２階の全面禁煙フロアーの廊下がタバコ臭いと複数のお客様より苦情があった為、確認しに行くと異常にタバコ臭い部屋がありノックすると数センチだけ開けた扉の中にお客様の顔が見えました。禁煙の室内で喫煙していないか問うと「吸ってません」との返事がきたので室内を確認させて欲しいとお願いしたら拒否され扉を施錠されました。さらに８月の電話予約時には大声で怒られていましたね。

　過去にそんな経緯があったので、今回は１階の「分煙室」近くの客室を設定し「禁煙室内で喫煙しないこと」を条件にチェックインして頂きました。チェーンスモーカーのお客様にはどの階よりも向いていた部屋だったと思います。

【次頁へ続く】