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昭島ステーションホテル東京（旧：ホテルＳ＆Ｓモリタウン）のクチコミ･お客さまの声
昭島ステーションホテル東京（旧：ホテルＳ＆Ｓモリタウン）（東京都）
2.0
投稿日：2023-02-26 18:55:24
4.0
投稿日：2017-07-29 08:04:55
4.0
投稿日：2017-07-29 08:01:21
4.0
投稿日：2017-07-29 07:57:36
3.0
投稿日：2017-07-09 05:41:37
総合2
ぴがりおんさんの 昭島ステーションホテル東京（旧：ホテルＳ＆Ｓモリタウン） のクチコミ
2名での予約。バスタオル、タオル、着替えの服のセットが1名分しか用意されていなかった。電話をして部屋へもってきてもらう。「ご用意がなかったでしょうか。申し訳ございません。」などのコメントなし。ふと見ると、枕も１つ。あきれてそのままに。もっと驚いたのが、ＵＢのトイレ横のダストボックスにタオルが落ちている。1セットしかなかった用意なので、前の人が使ったタオルだと判明。掃除をしたのか、そのままなのか。気持ち悪いのでそのままに。週末の予約なので、部屋を変えてもらうなどの要求はしなかったが、翌日のフロントの対応もあまりにも適当。大きなショッピングモールと併設になっていることと、駅に近いので、ホテル側のおごりなのか、とても不快な思いをした。金額は2名分でとられているので、不満しかない。
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この度は、数あるホテルからお選びくださり貴重なお時間にお越しいただいたにもかかわらず、ご不快なご滞在になってしまいましたこと、心よりお詫びを申しあげます。
客室清掃やリネン・寝具に不備があったのみならず、対応にあたったフロントスタッフにも至らない点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いま一度サービスの原点に立ち返り、ひとつひとつの接遇にあたってまいる所存でございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう改善に努めさせていただきます。