この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋のご予約に関しましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

お客様がご利用になられた日は禁煙ルームが満室で対応ができず、尚且つご連絡出来なかったことに対して誠に申し訳御座いませんでした。

あらためて、ご宿泊頂きましたにも関わらずお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと事を深くお詫び申し上げます。