この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

シャワーカーテンの臭いがしたようで大変失礼致しました。今後は同じことがないよう、事前のチェックを徹底してまります。本当に申し訳ございませんでした。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

トイレ蓋の件、大変に申し訳ございませんでした。早速便座の位置を調整致しました。今後同じことがないよう、事前のチェックを徹底してまいります。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅からも徒歩１分ほどということで荷物の多いお客様にも大変喜ばれております。
駅前にはショッピングセンターやコンビニもございますのでご滞在には便利かと思います。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は夜間の見回りを徹底して行い、静かに過ごしていただけるよう改善してまいります。
事前の部屋チェックも入念に行い、異音の有無についても見逃さないよう改善してまいります。


最後にお忙しい中、クチコミにご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でタバコの臭いがしたとのことで大変申し訳ございませんでした。当日は満室の為、どうしても禁煙ルームのご用意が出来ませんでした。とはいえ禁煙希望のお客様に配慮が足りなかったと反省しております。
今後はご希望に沿えるよう努力してまいります。

最後にお忙しい中、クチコミにご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご案内が遅くなり大変申し訳ございませんが、フロント前のロビーにて使い捨てスリッパや化粧水、乳液などのアメニティと、その他に客室とは別タイプの４種類のマクラやアイロンセットなどの貸し出し品をご用意しております。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

急遽のご宿泊、大変にお疲れ様でございました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。


お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

大変に申し訳ございませんが、お部屋に女性用のアメニティはご用意しておりません。
アメニティの質・量に関しては改善の余地がございます。お客様の声を真摯に受け止め今後とも努力してまいります。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅からも徒歩１、２分ほどということで荷物の多いお客様にも大変喜ばれております。
駅前にはショッピングセンターやコンビニもございますのでご滞在には便利かと思います。


当ホテルの朝食は洋食のバイキングとさせていただいております。ご飯のご用意は出来かねますが、皆様に満足していただける朝食を提供していけるよう努力・工夫してまいります。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

エアコンの音がうるさく寝不足になってしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。
毎日、従業員が確認しておりましたが今後は徹底してチェックしてまいります。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ホテルは２４時間対応しておりますので、到着が遅くなってもご安心くださいませ。短いご滞在で疲れはとれましたでしょうか？
次回ご利用の際は是非ゆっくりとご滞在ください。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

朝食のパンに関しましてサービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。全てのお客様に満足していただける朝食をご提供できるようスタッフ一同、日々取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーに関しましてはスペースの都合上、館内設置は非常に困難な状況となっております。付近のコインランドリーをフロントでご案内させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
朝食会場の空調、失礼いたしました。
照明等も含めて節電設定をして、尚且つ小まめな温度調整も必要かと思います。
ご指摘、誠にありがとうございます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
清掃の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことがないよう徹底して清掃係と改善していきます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

嬉しいお言葉をありがとうございます

従業員一同、その声を聞きたい一心で職務に励んでおります

次回もどうぞ宜しくお願い申し上げます


支配人

この度は大変満足とのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます

ご記入いただきました通り、コンビニやショッピングセンターも歩いてすぐの場所にございます

また駅近というのも当ホテルの売りでございます

次回こちらのエリアにお仕事の際もご利用いただけますことを心よりお待ち致しております


支配人

この度は早期よりご予約、そして宿泊いただきまして誠にありがとうございます

客室内のタオル、また朝食におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます

タオルの件ですが、明らかに異臭のするものを徹底して省くように伝えました

また朝食の件ですが、お客様がご利用になられた日、予約数も比較的多く、スタート時間（７時）に沢山作り過ぎてしまったかも知れません（実際には８時過ぎにご利用になったお客様が多かったです）
温度の保てない皿載せ料理やパンなどは温かいものをお出しできるように配慮致すべきだったかと思います

大変申し訳ありませんでした

今後、お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、全てのお客様に喜んでいただけますようにサービスの改善を行いますので、是非ともまたの機会にご利用いただけましたら幸いです

貴重なご意見をありがとうございました

支配人

この度はご宿泊いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます

ＪＲ青梅線昭島駅北口より徒歩１分と立地に恵まれており、多くのお客様に便利と仰っていただいております

曜日や時期で料金は変動いたしますのでまたお越しいただける際にはご確認下さいませ

サービスに関しましては、いわゆる押し付けのようなことはあえて行わず、お客様との適度な距離感を大切に思っております

しかしながら、リクエストには可能な限りお応えさせていただく所存でございますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ

またのお越しを心よりお待ちしております


支配人

この度はクチコミご投稿、誠にありがとうございます

また連泊利用頂きましたこと心より感謝致します

ご指摘頂いておりますエアコンのモーターファンの音ですが、お部屋替えなどのご不便お掛け致しまして申し訳ありませんでした

経年の使用頻度などにより、個々の出す音に違いが生じてしまうことは認識いたしておりまして、毎月メンテナンス業者による点検・清掃を行っておりますが、全く静かという具合にはいかなく、お客様にも大変ご不便を掛けている事かと思います

この先すぐに更新という訳にはいきませんが、客室メンテナンスの重要課題として改善できるように働きかけていくつもりでおります

そしてデスクのコンセントが緩くなっているというご指摘ですが、点検させていただいたところ、向かって左側の差し込みが確かに緩くなっておりまして、ご迷惑をお掛け致しました

こちらは早急に客室管理に修理させるように致します

また、据え付けのドライヤーですが、強風時６００ワットの風量で、普段１０００ワット以上のドライヤーをご使用の方にはパワー不足は否めません

過去にも同様のご指摘がありまして、フロントリクエストにて１２００ワットのドライヤーを用意しておりますので、次回宿泊頂けます際にはご用命下さいませ


コインランドリーにつきましては、多くのお声があるのも確かですが、現状スペース的に館内設置は不可能という結論に達しています

ご足労お掛け致しますが、近隣のコインランドリー店、またはホテルのランドリーサービスをご利用頂けると幸いでございます

ちなみに、一番近いコインランドリー店へは徒歩で６分程度でございまして、地図を用意しておりますので、フロントへおたずね下さいませ


最後になりますが、清掃員の私語がお耳に障ったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました

日中も滞在されておりますお客様がいらっしゃることは重々承知でございまして、普段より静かに行うように指導致しておりますが、気が緩んでいたようで本当に申し訳ありませんでした

今後このようなことのないよう指導していきますので、何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます


最後になりますが、沢山のご指摘ホテルへのお言葉としてありがたく頂戴させていただきます


またのご利用を心よりお待ち致しております


支配人