まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

朝食のパンに関しましてサービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。全てのお客様に満足していただける朝食をご提供できるようスタッフ一同、日々取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
コインランドリーに関しましてはスペースの都合上、館内設置は非常に困難な状況となっております。付近のコインランドリーをフロントでご案内させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
朝食会場の空調、失礼いたしました。
照明等も含めて節電設定をして、尚且つ小まめな温度調整も必要かと思います。
ご指摘、誠にありがとうございます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
清掃の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことがないよう徹底して清掃係と改善していきます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様、この度のチェックイン時の不手際、誠に申し訳ありません

また清潔で過ごしやすかったとの感想をいただき、ありがとうございます

デュベスタイルのベッドは布団の表も裏も清潔なのが利点でございます

また当ホテルの禁煙室はお客様に綺麗に使用いただいておりまして、こちらも助けられております

次回またご利用いただけますことを心より願っております


支配人

嬉しいお言葉をありがとうございます

従業員一同、その声を聞きたい一心で職務に励んでおります

次回もどうぞ宜しくお願い申し上げます


支配人

この度は大変満足とのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます

ご記入いただきました通り、コンビニやショッピングセンターも歩いてすぐの場所にございます

また駅近というのも当ホテルの売りでございます

次回こちらのエリアにお仕事の際もご利用いただけますことを心よりお待ち致しております


支配人

この度は早期よりご予約、そして宿泊いただきまして誠にありがとうございます

客室内のタオル、また朝食におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます

タオルの件ですが、明らかに異臭のするものを徹底して省くように伝えました

また朝食の件ですが、お客様がご利用になられた日、予約数も比較的多く、スタート時間（７時）に沢山作り過ぎてしまったかも知れません（実際には８時過ぎにご利用になったお客様が多かったです）
温度の保てない皿載せ料理やパンなどは温かいものをお出しできるように配慮致すべきだったかと思います

大変申し訳ありませんでした

今後、お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、全てのお客様に喜んでいただけますようにサービスの改善を行いますので、是非ともまたの機会にご利用いただけましたら幸いです

貴重なご意見をありがとうございました

支配人

この度はご宿泊いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます

ＪＲ青梅線昭島駅北口より徒歩１分と立地に恵まれており、多くのお客様に便利と仰っていただいております

曜日や時期で料金は変動いたしますのでまたお越しいただける際にはご確認下さいませ

サービスに関しましては、いわゆる押し付けのようなことはあえて行わず、お客様との適度な距離感を大切に思っております

しかしながら、リクエストには可能な限りお応えさせていただく所存でございますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ

またのお越しを心よりお待ちしております


支配人

この度はクチコミご投稿、誠にありがとうございます

また連泊利用頂きましたこと心より感謝致します

ご指摘頂いておりますエアコンのモーターファンの音ですが、お部屋替えなどのご不便お掛け致しまして申し訳ありませんでした

経年の使用頻度などにより、個々の出す音に違いが生じてしまうことは認識いたしておりまして、毎月メンテナンス業者による点検・清掃を行っておりますが、全く静かという具合にはいかなく、お客様にも大変ご不便を掛けている事かと思います

この先すぐに更新という訳にはいきませんが、客室メンテナンスの重要課題として改善できるように働きかけていくつもりでおります

そしてデスクのコンセントが緩くなっているというご指摘ですが、点検させていただいたところ、向かって左側の差し込みが確かに緩くなっておりまして、ご迷惑をお掛け致しました

こちらは早急に客室管理に修理させるように致します

また、据え付けのドライヤーですが、強風時６００ワットの風量で、普段１０００ワット以上のドライヤーをご使用の方にはパワー不足は否めません

過去にも同様のご指摘がありまして、フロントリクエストにて１２００ワットのドライヤーを用意しておりますので、次回宿泊頂けます際にはご用命下さいませ


コインランドリーにつきましては、多くのお声があるのも確かですが、現状スペース的に館内設置は不可能という結論に達しています

ご足労お掛け致しますが、近隣のコインランドリー店、またはホテルのランドリーサービスをご利用頂けると幸いでございます

ちなみに、一番近いコインランドリー店へは徒歩で６分程度でございまして、地図を用意しておりますので、フロントへおたずね下さいませ


最後になりますが、清掃員の私語がお耳に障ったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました

日中も滞在されておりますお客様がいらっしゃることは重々承知でございまして、普段より静かに行うように指導致しておりますが、気が緩んでいたようで本当に申し訳ありませんでした

今後このようなことのないよう指導していきますので、何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます


最後になりますが、沢山のご指摘ホテルへのお言葉としてありがたく頂戴させていただきます


またのご利用を心よりお待ち致しております


支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備の古さ・清掃の不行き届きにつきまして、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、清掃につきましてはより丁寧な清掃を、より丁寧なチェックを心がけてまいります。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンと浴室の換気扇の音でご不便とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

また、朝食会場内のテーブルがベタベタしていたとのことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は社内で共有させていただきました。少しでも安心して快適にお召し上がりいただけるよう改善に努めます。

お忙しいところご投稿くださりありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルからお選びくださり貴重なお時間にお越しいただいたにもかかわらず、ご不快なご滞在になってしまいましたこと、心よりお詫びを申しあげます。

客室清掃やリネン・寝具に不備があったのみならず、対応にあたったフロントスタッフにも至らない点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

いま一度サービスの原点に立ち返り、ひとつひとつの接遇にあたってまいる所存でございます。

貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう改善に努めさせていただきます。