この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるようスタッフ一同頑張る所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度はご宿泊有難うございます。
又、お部屋の構造上ご不便をお掛けしたこと申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、ホテルS＆Sモリタウンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

条例による規制も厳しい昨今でありますので、敷地内で喫煙されている方へのお声掛けなど、今後巡回を強化し対応に努めて参りたいと思います。

加湿器につきましては数に限りはございますが、貸し出し備品としてご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非フロントまでお声掛けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お風呂・トイレ清掃の件、大変申し訳ございませんでした。以後同じことが無いよう事前のチェックを徹底してまいります。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

シャワーカーテンの臭いがしたようで大変失礼致しました。今後は同じことがないよう、事前のチェックを徹底してまります。本当に申し訳ございませんでした。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅からも徒歩１分ほどということで荷物の多いお客様にも大変喜ばれております。
駅前にはショッピングセンターやコンビニもございますのでご滞在には便利かと思います。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は私どもホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際には私どものミスにより、多大なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
その後スタッフと業務の手順を再確認し、今後２度と間違えることのないよう徹底させていただきました。　　
最後にお忙しい中、クチコミにご投稿いただき本当にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご案内が遅くなり大変申し訳ございませんが、フロント前のロビーにて使い捨てスリッパや化粧水、乳液などのアメニティと、その他に客室とは別タイプの４種類のマクラやアイロンセットなどの貸し出し品をご用意しております。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。

お客様の評価を励みに、今後とも皆様に満足していただけるサービスを提供していけるよう取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずは返信が遅くなりまして誠に申し訳ありません。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

朝食のパンに関しましてサービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。全てのお客様に満足していただける朝食をご提供できるようスタッフ一同、日々取り組んでまいります。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は早期よりご予約、そして宿泊いただきまして誠にありがとうございます

客室内のタオル、また朝食におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます

タオルの件ですが、明らかに異臭のするものを徹底して省くように伝えました

また朝食の件ですが、お客様がご利用になられた日、予約数も比較的多く、スタート時間（７時）に沢山作り過ぎてしまったかも知れません（実際には８時過ぎにご利用になったお客様が多かったです）
温度の保てない皿載せ料理やパンなどは温かいものをお出しできるように配慮致すべきだったかと思います

大変申し訳ありませんでした

今後、お客様のお言葉を真摯に受け止めまして、全てのお客様に喜んでいただけますようにサービスの改善を行いますので、是非ともまたの機会にご利用いただけましたら幸いです

貴重なご意見をありがとうございました

支配人

この度はご宿泊いただき、またクチコミ投稿誠にありがとうございます

ＪＲ青梅線昭島駅北口より徒歩１分と立地に恵まれており、多くのお客様に便利と仰っていただいております

曜日や時期で料金は変動いたしますのでまたお越しいただける際にはご確認下さいませ

サービスに関しましては、いわゆる押し付けのようなことはあえて行わず、お客様との適度な距離感を大切に思っております

しかしながら、リクエストには可能な限りお応えさせていただく所存でございますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ

またのお越しを心よりお待ちしております


支配人

この度はクチコミご投稿、誠にありがとうございます

また連泊利用頂きましたこと心より感謝致します

ご指摘頂いておりますエアコンのモーターファンの音ですが、お部屋替えなどのご不便お掛け致しまして申し訳ありませんでした

経年の使用頻度などにより、個々の出す音に違いが生じてしまうことは認識いたしておりまして、毎月メンテナンス業者による点検・清掃を行っておりますが、全く静かという具合にはいかなく、お客様にも大変ご不便を掛けている事かと思います

この先すぐに更新という訳にはいきませんが、客室メンテナンスの重要課題として改善できるように働きかけていくつもりでおります

そしてデスクのコンセントが緩くなっているというご指摘ですが、点検させていただいたところ、向かって左側の差し込みが確かに緩くなっておりまして、ご迷惑をお掛け致しました

こちらは早急に客室管理に修理させるように致します

また、据え付けのドライヤーですが、強風時６００ワットの風量で、普段１０００ワット以上のドライヤーをご使用の方にはパワー不足は否めません

過去にも同様のご指摘がありまして、フロントリクエストにて１２００ワットのドライヤーを用意しておりますので、次回宿泊頂けます際にはご用命下さいませ


コインランドリーにつきましては、多くのお声があるのも確かですが、現状スペース的に館内設置は不可能という結論に達しています

ご足労お掛け致しますが、近隣のコインランドリー店、またはホテルのランドリーサービスをご利用頂けると幸いでございます

ちなみに、一番近いコインランドリー店へは徒歩で６分程度でございまして、地図を用意しておりますので、フロントへおたずね下さいませ


最後になりますが、清掃員の私語がお耳に障ったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました

日中も滞在されておりますお客様がいらっしゃることは重々承知でございまして、普段より静かに行うように指導致しておりますが、気が緩んでいたようで本当に申し訳ありませんでした

今後このようなことのないよう指導していきますので、何卒ご容赦いただけますよう心よりお願い申し上げます


最後になりますが、沢山のご指摘ホテルへのお言葉としてありがたく頂戴させていただきます


またのご利用を心よりお待ち致しております


支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

無料夜食サービス終了につきまして、一部修正が漏れてる個所や表記が分かりづらい個所があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては早急に修正をさせていただきました。

お忙しいところ、ご投稿くださり、ありがとうございました。お近くにお越しの際は、またお立ち寄りくださいますと幸いに存じます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご感想をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご出発のお時間が早く朝食をお召上がりいただけなかったとのことで私共も残念でございます。次回以降ご宿泊の際にご都合があえば是非ご利用くださいませ。

従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご滞在中の感想をお寄せくださり、ありがとうございます。

夜食と朝食をご利用くださり、ありがとうございます。簡単なものではございますが無料でご用意しておりますので、また是非ご利用くださいませ。

お風呂につきましては少し古い感じがしたとのことでご期待にそえず申し訳ございません。より一層、清掃やメンテナンスに取り組んでまいります。

またお近くにご用の際にはお立ち寄りいただけると幸いに存じます。ご利用ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は様々な点でご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。施設や設備につきましては、社内で情報を共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

駐車場のご説明メールにつきましては、お客様にとって分かりやすいよう内容を工夫していきたいと存じます。

快適なご滞在といかないまでも良かった点も評価してくださり、ありがとうございます。

お忙しいところご感想や至らない点をお教えくださり、心から感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

味噌汁の具材につきまして、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。朝食スタッフと情報を共有し、具材の種類や提供方法など改善できる点がないか模索してまいります。

お忙しいところ、ご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は貴重な感想を頂いたのに、返信が遅れて誠に申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。今後も宿泊者様に満足頂けるよう気を引き締めて頑張る所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテルＳ＆Ｓモリタウンをご利用いただき誠にありがとうございました。折角お選びご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、改めてお部屋のチェック、清掃時の見落としがないよう徹底し努めて参ります。また、設備面の改善案を含め検討し、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して精進して参ります。お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。