東館から食事会場や大浴場までの距離が想像以上にありすぎて移動で疲れてしまいました……。部屋や大浴場、レストランはリニューアルされていて清潔感があり良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年12月

新本館スイートルーム和洋室に宿泊。
●お部屋に関して。眺めも良くモダンでおしゃれで素敵でした。暖房もきいていて、冬でも暖かく過ごせました。ただモダンゆえに、洗面所が寒すぎる・備品の収納場所が分かりづらい・つかみにくい取っ手など使いにくいところもあるので、ご高齢の方がのんびりと過ごすにはおススメできないかも。

●食事・お風呂に関して。広々とした新しいレストランで、ビュッフェ台も分かれているため渋滞しづらくて良かったです。お料理も美味しい。お風呂も内湯が広くて快適でした。

●接客に関して。改善して欲しいことがありました。
到着後、温泉に行こうとタオルを探したところ、部屋中捜索してもどうしても見当たらず、フロントに連絡。説明しましたがなかなかすんなり理解してもらえず、しばらくしてバスタオルとフェイスタオルを「どうぞ」と持ってきてくれました。しかし洗面所で使用するタオルが足りないのでフロントに行き、追加でタオルをもらいました。
スタッフの感じは悪くなかったのですが、「失礼いたしました」と一言でいいから言って欲しかったです。客になんでも謝るべきではないですが、今回のような明らかなホテル側のミスの場合、一言寄り添ってくれるだけで、こちらも気持ちよく納得できます。
レストランのスタッフも感じよく、全体的に接客も頑張っている印象でしたので、フロントのその対応だけが残念でした。総じていいホテルなので、また利用したいとは思っています。

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宿泊年月

2024年12月

プールを利用したところ、家族全員に手足のかゆみや目の痛みが。この日たまたまだったのかもしれませんがプールの塩素が強かったのかなと思います。
それ以外は文句無しのお宿でした。

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宿泊年月

2024年12月

部屋自体に古さは感じるが、部屋全体に感じるキャラクターの雰囲気に子供はとても満足していた。再度利用したい。

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宿泊年月

2024年12月

お風呂とアメニティとチェックインの前のお風呂に入れるシステムはとても良かったですが、他は全て残念でした。

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宿泊年月

2024年11月

新宿とのバス運行がとてもありがたかったです。2カ所のサービスエリアも楽しみました。
とても綺麗な設備、とても美味しくわくわくするビュッフェ、なにより混浴風呂の素晴らしい景色とサウナに感動しました。
また利用したいです！

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家族

宿泊年月

2024年12月

娘の誕生日に利用しました。プリキュア大好きなので、可愛いお部屋の飾りつけに大喜びでした。プレゼントのリュックも良かったです。今回のお部屋は旧館だったので、次は新館にしたいと思います。

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宿泊年月

2024年12月

よかった点に関しては赤ちゃんルームならではのアメニティーの豊富さと部屋の作り。子供が楽しそうに走り回ってた。

気になる点は空気清浄機が黒カビがあり気になった、部屋の洗面所タイル周辺の黒カビと割れていた。

お風呂はすごく良かった
料理は種類が多いも他の旅館とも変わり映えがない印象。子供が乳アレルギーがありバイキングがほぼ食べれないメニューばかりであったのが残念だった

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家族

宿泊年月

2024年12月

アネックス館に泊まりました
EVは蜘蛛の巣に埃だらけ　お部屋の天井も電気もエアコンからでた埃がうじゃうじゃくっついている
床も前の人の髪の毛だらけで掃除した気配なし
子どもを寝かせようと掛け布団をあげると埃が着いてベットに落ちる
寝ているとピーピー隙間風の音
加湿器のカビ
凄まじい乾燥

私は部屋選びを失敗しました。細かいところまで気になる方はアネックスはオススメしません。追加で加湿機を借りてもみんな夜中にが出て大変でした。埃のせいだと思います。
お風呂も良く、ご飯も楽しめました　フロントの方も子どもが騒ぎ出すとお話しを止めてゆっくり説明してくれました。
それだけにあの行き届いてない清掃は残念でした。

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宿泊年月

2024年11月

お風呂はとても良かったです。夕食バイキングは種類はありますが普通かな。。。
従業員の方はあちらの国の方が多かったけれど、挨拶もありとても感じが良かったです
お客さんは多かったが外国の人がいなくて珍しいと思いました。

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家族

宿泊年月

2024年11月

よかった点に関しては赤ちゃんルームならではのアメニティーの豊富さ。
残念な点は空気清浄機の中が黒カビだらけで、それから細かな点が気になり見ていくと黒カビが幾つか、、
建物も結構歴史ある物なだけにそう言った点が残念だったかと。

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家族

宿泊年月

2024年11月

お風呂が広く、景色も良くて最高でした。
ビュッフェの種類も多くて、どれも美味しかったです。
部屋、料理、お風呂はとても良かったです。
アクティビティや娯楽施設が、もう少し充実するともっと楽しめるのにと思いました。

併設するファミリーランドが閉園期間なのを知らなかったので、残念でした。
周りの施設はいろいろと改装中なのかなぁという印象でした。

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宿泊年月

2024年11月

夫婦と小学生の子供2人と夏休みに滞在して楽しかったので4ヶ月ぶりに再訪しました(^^)
今回はビュッフェに蟹があり子供達は大喜びでした！私はスイーツエリアとサラダバーが大好きで人参ドレッシングがとくに美味しくお気に入りです。
混浴できるエリアも相変わらず気持ちの良い景色で家族で滞在中は4回も利用しました！駐車場の案内やフロントスタッフ、食事の案内スタッフ全ての方がホスピタリティに溢れいてお陰様で今回も楽しく気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。
夏休みにあった駄菓子コーナーが常設してあったら嬉しいなっ(^^)

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宿泊年月

2024年11月

娘と孫の4名で宿泊。チェックイン後の別館への移動が面倒。部屋に椅子がないため寛げない。
風呂がぬるい。プールの施設が古臭い等の不満があったが、孫たちは楽しんでいました。

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宿泊年月

2024年10月

11/19宿泊。
朝早くに到着したので9時にフロントにてチェックイン。早すぎて嫌な顔されないかなぁと不安でしたが、大丈夫でした！お部屋は15時から入室可能。チケットをもらってプリキュアの遊ぶところが開店したら直行！！
5歳の娘は大興奮！下の子も遊ぶ場所があり楽しんでいました。
プリキュアのあとはプールへ♪ほぼ貸切状態！寒いから大丈夫か心配でしたが、ロッカーにはストーブがあったり、水温も40度ぐらいあってあったかい♪
滑り台にハマり、30回ぐらい滑ってました！プール後温泉に入ってちょうど入室できる時間になり、お部屋へ。すると、鍵が開かなーい！スタッフに伝えると、すぐに新しい鍵を作ってきてくれました。対応もよかったのですが、子どもが待ってる間に隣のプリキュアルームを見てしまい、自分たちの部屋に入る時の感動がなくなりました（´-`）
それでもプリキュアルームには大興奮で、鼻血が出てしまうほど。笑
お昼寝してから夜ご飯へ。バイキングですが子どもの高さのバイキングもあり、至れり尽くせり。美味しくて大満足でした！ごはん後はゲームセンターで遊び就寝。翌日は６時から朝風呂、朝食も美味しいバイキングで嬉しかった！
チェックアウト後はお金を払ってまたプールへ。その後ランチをホテルのレストランで。プリキュアアフタヌーンティーセットを頼みました！特製コースターがつくと楽しみにしていましたが、お会計までコースターがもらえなかったので聞いてみると「切らしています。」とのこと。。4900円ぐらいしたのに、コースターがないなんて(*_*)ショックすぎました！注文する時に教えてほしかった。
でも部屋の鍵とプリキュアのコースターのこと以外、本当に良いホテルでした♪
この時期遊べるところがないから時間潰せるか心配でしたが、プール好きなら十分遊べる！温泉に混浴があるのも珍しく、子供はとても喜んでた。スタッフのみなさんも対応がいいし、本館はおしゃれで高級感あり。
東館は遠くてちょっと大変そうだったけどアネックス館は近かったから不便は感じなかった。なによりプリキュア大好きな娘が喜んでくれたので大満足の旅行でした(^^)

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宿泊年月

2024年11月

お風呂が快適でリラックスできました。

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宿泊年月

2024年11月

別館の端っこの方の部屋でしたが、広くていい運動になります。別の棟にも行ってみましたがウォーキングできますね。夕飯のバイキングは流石です。テンション上がります。お風呂も大きくて気持ちいいです。

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家族

宿泊年月

2024年10月

11月13日に宿泊しました。
リニューアル前に一度利用させていただきましてリニューアル後初めて利用しました、すべてにおいてとても素晴らしかったです。ただ一つ改善してほしいのは駐車場からホテルまで屋根付きの通路があればいいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

到着時、車を誘導される方がとても親切で良い印象だった。
チェックイン時は、年配の女性の方が案内されたが、とても早口で何を言っているのかほぼわからなくて困った。聞き返すと「これからご説明いたします」と返され、結局その後も早くで何を言ってるのかわからなかった。
夕飯朝食共にバイキングだったが、とても混んでいてどこのブースも並んで待つこととなったが、色々選べて楽しかった。特に、キッズバイキングは子供がとても喜んで自分で盛り付けることができ楽しそうだった。
温泉は混浴風呂は狭く、わざわざサービスの湯あみ着を着て入ったのに残念感が否めない。子供もわざわざ水着を着せたが狭さで満足度が低い。
温泉の種類は少なく、寝湯、露天風呂、室内風呂、童の湯しかなかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年11月