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投稿日：2019-02-18 17:16:08
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投稿日：2015-08-18 10:18:28
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投稿日：2013-06-25 14:23:50
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投稿日：2013-01-08 06:29:33
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投稿日：2012-11-05 03:31:57
立地5
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naohiko7557さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
１１月３日に６人宿泊しました。
今回で５回目の利用でした
部屋に関しては何処からか虫（テントウムシ、カメムシ）が何度か出てきて
今回初めて１階になった為か、今までは階が上の方では出ませんでした。時期的なのか？
和洋室の洋室の床が暖かかったのですが、床暖房入っているのでしょうか？
大変暖かく満足でした。
食事では、夕食バイキングはカニが出るのは最高で他のメニューもおいしくいただきましたが、一つ問題があり苦情をチャックアウトの際、言おうと思ったがそのままやめました。
宿泊プラン名が平日9,800円の【リゾート忘年会】+500円で飲み放題？？？
平日¥９８００+５００で飲み放題のプラン名はおかしいです
平日¥９８００＋５００休日¥１２８００+５００と明記してください
平日のみ５００プラスで飲み放題で休日は無いと思っていました。
それに予約詳細の説明欄には、備考欄に■+500円の飲み放題付きをご希望のお客様は、備考欄に【飲み放題付き】をご記入をお願い致します。と記載されていますが
今回備考欄には何も記載していません。
チェックアウトの際請求書を見て¥500×今回６人＝¥３０００余分に払いました
内容は夕食時、席に案内されて女性従業員に説明をしてもらいましたが、意味がよく解らなく生ビール３杯を頼みましたが、「今回忘年会飲み放題ですので生ビールは注文できませんと」言われ、ビンビールならOKと言われビンビール２本、焼酎１杯のみ、６人中３人はアルコールは飲めますが、残り３人は結局お茶のみだった
プラン内容を解りやすく、従業員の説明をしっかりお願いします
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いつも池の平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ここは山の中にございますので、どうしても虫が入り込んでしまいます。
不愉快な思いをおかけし、申し訳ございません。
宿泊プランの表記の仕方がわかりにくく、またご案内も不十分になってしまい、ご迷惑をおかけしました。
すぐに改善いたします。
いろいろと不愉快な点がございましたにも拘わらず、お知らせいただけました事、感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
女将 矢島佳代子