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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
１４時半にチェックインできたのはよかった。荷物が多く台車をフロントで借りたが、アネックス館への移動には途中エスカレーターを利用しなくてはならず、結局借りた台車を一度また返し、アネックス館に移動してから再度借りるという面倒なことになった。さらに部屋に入るとまずはタバコ臭がした。禁煙室を希望しておかなかったこともあるが、時代の流れとして部屋は禁煙にしてもらう方向でどうですか？各所に喫煙ブースが作ってあったわけですから。さらにお部屋に入るとソファの隣にあるテーブルの脚が曲がっていました。子どももいるのですぐに撤収して別のテーブルを入れてもらいましたが、部屋に入った瞬間、曲がっているのがわかったくらいです。部屋を準備する人（客室清掃）から何も連絡しないのでしょうか。お客さまをお迎えする前に気付かなくてはいけないものだと思います。さらに今回の特典はソリが無料で借りられるのですが、その点の説明はなく、ポタスノーランドに行くと、こちらではなくホテルでソリは借りてほしいとのこと。現場の判断で無料でソリを貸してくれましたが、私たちに非があるような感じがして不快でした。お風呂は露天風呂はやはり大浴場から歩くときに寒いですね。露天風呂といっても屋根がしっかりあったので、あんまり雰囲気はよくなかったかな。冬場より夏場にもう一度行きなおしたいです。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のテーブルの脚が曲がっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お子様にけががなく、ほっとしております。また、すぐにご連絡をいただけました事で、何事もなく済みました。今後はこのようなことのないよう、事前のチェックを徹底いたします。また、そりの貸し出しのご案内が不十分だったために不愉快な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご意見、ご指摘誠にありがとうございます。又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。女将 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
１４時半にチェックインできたのはよかった。荷物が多く台車をフロントで借りたが、アネックス館への移動には途中エスカレーターを利用しなくてはならず、結局借りた台車を一度また返し、アネックス館に移動してから再度借りるという面倒なことになった。さらに部屋に入るとまずはタバコ臭がした。禁煙室を希望しておかなかったこともあるが、時代の流れとして部屋は禁煙にしてもらう方向でどうですか？各所に喫煙ブースが作ってあったわけですから。さらにお部屋に入るとソファの隣にあるテーブルの脚が曲がっていました。子どももいるのですぐに撤収して別のテーブルを入れてもらいましたが、部屋に入った瞬間、曲がっているのがわかったくらいです。部屋を準備する人（客室清掃）から何も連絡しないのでしょうか。お客さまをお迎えする前に気付かなくてはいけないものだと思います。さらに今回の特典はソリが無料で借りられるのですが、その点の説明はなく、ポタスノーランドに行くと、こちらではなくホテルでソリは借りてほしいとのこと。現場の判断で無料でソリを貸してくれましたが、私たちに非があるような感じがして不快でした。お風呂は露天風呂はやはり大浴場から歩くときに寒いですね。露天風呂といっても屋根がしっかりあったので、あんまり雰囲気はよくなかったかな。冬場より夏場にもう一度行きなおしたいです。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のテーブルの脚が曲がっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お子様にけががなく、ほっとしております。
また、すぐにご連絡をいただけました事で、何事もなく済みました。今後はこのようなことのないよう、事前のチェックを徹底いたします。
また、そりの貸し出しのご案内が不十分だったために不愉快な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご意見、ご指摘誠にありがとうございます。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
女将 矢島佳代子