こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2021-03-30 16:58:03
3.0
投稿日：2018-08-08 17:20:37
1.0
投稿日：2013-11-19 21:25:51
立地3
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regnierさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
家族で宿泊しました。プールで遊ぶことを楽しみにして予約していたのに、宿泊1週間前に突然ＨＰでメンテナンスのお知らせがupされていた。気づいたのが当日だったのでキャンセルもできず残念な思いをした。周辺に遊ぶところもなく非常につまらない旅になってしまった。メンテナンスはもっと早くからわかっているのだからもっと早めに通知すべきでは？ホテルについてからもそのことに関して全く説明がない。だまされたような気分で仕方がない。
お風呂も、露天までに行く道のりがとても寒くて2回と入ろうという気になれなかった。
バイキングのステーキはなかなかだったが、そのほかの種類がいまいち。朝食に関しては、空のトレーだけがあり、料理が全くなかったが、長い時間補充されずにいた。
部屋も、和洋室だったが子連れのプランなのに禁煙ルームがないのはおかしいのでは？
へやにはいってから翌日帰るまで子供の咳が止まらなくなったので、夜中にチェックアウトして帰ろうかと思うほどだった。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プールのメンテナンスのご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。
情報をお伝えするタイミングを逸してしまった事が問題だと考えております。
今後、このようなことのないよう、事前の準備をきっちりとし、お客様への正確な情報をいち早くお伝えいたします。
ご不便、不愉快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
女将 矢島佳代子