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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋4
よく利用してます。今回夫婦で泊まりました。夫婦の宿泊としては特に不満点はありません。ただ、 ・駐車場で室内灯がついている車を主人が見つけ、 チェックイン時に従業員に連絡するも・・・。 翌朝その車は室内灯がつきっぱなし・・・。バッテリーもあがってたみたい。 老夫婦がアタフタしてました。 ・朝食時、腰の曲がったお婆ちゃんがバイキング時にトレーを持つのに 苦労しているのに、従業員の方が世話をするわけでもなく・・・。。。 お婆ちゃんは足元にトレーをおき、時々休みながらおかずをとってました。。。 さすがに、こちらが声を掛けました。接客業なのに、効率差を目指しすぎて?何か周りが見えていない気が・・・。ちょっと残念でした・・・。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場で、せっかくご連絡いただきましたのに、お車の所有者の方にご連絡が取れず、申し訳ないことになってしまいました。また、お年を召したお客様に対しての配慮が足りず、つらい思いをおかけしてしまいました。気づきのない対応で、本当に申し訳ない思いでいっぱいです。基本に立ちかえって、気づきのある対応ができますよう、教育してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。女将 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
よく利用してます。
今回夫婦で泊まりました。夫婦の宿泊としては特に不満点はありません。
ただ、
・駐車場で室内灯がついている車を主人が見つけ、
チェックイン時に従業員に連絡するも・・・。
翌朝その車は室内灯がつきっぱなし・・・。バッテリーもあがってたみたい。
老夫婦がアタフタしてました。
・朝食時、腰の曲がったお婆ちゃんがバイキング時にトレーを持つのに
苦労しているのに、従業員の方が世話をするわけでもなく・・・。。。
お婆ちゃんは足元にトレーをおき、時々休みながらおかずをとってました。。。
さすがに、こちらが声を掛けました。
接客業なのに、効率差を目指しすぎて?何か周りが見えていない気が・・・。
ちょっと残念でした・・・。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場で、せっかくご連絡いただきましたのに、お車の所有者の方にご連絡が取れず、申し訳ないことになってしまいました。
また、お年を召したお客様に対しての配慮が足りず、つらい思いをおかけしてしまいました。
気づきのない対応で、本当に申し訳ない思いでいっぱいです。
基本に立ちかえって、気づきのある対応ができますよう、教育してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将 矢島佳代子