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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
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新宿から3時間、12:30到着のバスプランで予約したが．．．到着は16:30で片道７時間。バスは、高速で急に20キロ程度の徐行運転を続けるが、運転手からの説明は一切なし。これは、かなりの不安。結局、エンジントラブルにより走行不能となったが、代替えバスは来ないし、運転者からのはっきりした説明もないしで時間が経過。乗客のとても良い方が、バス会社やホテルに何度も連絡してくれなければ、何時に到着したのかと思うとと恐ろしい。ホテル到着後、「何かあれば対応するのでお申し付けください。」と言ってはいたが、チェックアウト時間の交渉に対して、「1時間1,000円になります。」て、まるで対応する気なし。精算で一人\1.000引き＋お土産\400付きだったが、私的には誠意は感じられなかった。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お越しになるバスにトラブルが発生し、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。ドライバーからのきちんとしたご案内があれば、不安な状態になることも回避できたのではと思います。今後このようなことのないよう、車両の点検およびスタッフの育成を万全にいたします。危機管理体制の充実を図りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。女将 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
新宿から3時間、12:30到着のバスプランで予約したが．．．到着は16:30で片道７時間。
バスは、高速で急に20キロ程度の徐行運転を続けるが、運転手からの説明は一切なし。これは、かなりの不安。
結局、エンジントラブルにより走行不能となったが、代替えバスは来ないし、運転者からのはっきりした説明もないしで時間が経過。乗客のとても良い方が、バス会社やホテルに何度も連絡してくれなければ、何時に到着したのかと思うとと恐ろしい。
ホテル到着後、「何かあれば対応するのでお申し付けください。」と言ってはいたが、チェックアウト時間の交渉に対して、「1時間1,000円になります。」て、まるで対応する気なし。
精算で一人\1.000引き＋お土産\400付きだったが、私的には誠意は感じられなかった。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お越しになるバスにトラブルが発生し、ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
ドライバーからのきちんとしたご案内があれば、不安な状態になることも回避できたのではと思います。今後このようなことのないよう、車両の点検およびスタッフの育成を万全にいたします。
危機管理体制の充実を図りますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将 矢島佳代子