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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋2
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8月14日に宿泊しました。フロントは2階で階段です。チェックインの時は、荷物をフロントまで運んでくださいました。チェックアウトの時、荷物は車までどのように運ぶのか聞いたところ、カートに載せて遠回りでスロープを下ってくださいとのことでした。小学生低学年と三歳を連れていたのに、帰りの時は、結構、冷たい一言でした。午前中、お風呂を利用しました。入り口に利用時間の表示がなく入浴中に、長靴をはいた掃除の方が入ってきて、今は利用できないので出ていけとの事でした。施設、部屋ともに古い施設ですが掃除は丁寧だと感心しました。お昼にレストランを利用しましたが、丁寧な応対でした。全体的に従業員の方のレベルがマチマチです。(笑顔の方といっぱい.いっぱいの方)お盆のたくさんのお客様で大変なのは仕方ないでしょうが、せっかく良いスタッフの人がいるのに、総合では、あまり気持ちの良くない宿泊でした。初めての利用でしたが、同じ料金設定ならもっと良いホテルがたくさんあります。利用客の人数を減らすなど、みなさんに行き届いたサービスを期待します。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にそれぞれの差があったとの事、不愉快な思いをおかけし申し訳ございません。スタッフさんたちの教育を徹底し、居心地のよい空間をご提供できますよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。女将 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
8月14日に宿泊しました。フロントは2階で階段です。
チェックインの時は、荷物をフロントまで運んでくださいました。
チェックアウトの時、荷物は車までどのように運ぶのか聞いたところ、カートに載せて遠回りでスロープを下ってくださいとのことでした。小学生低学年と三歳を連れていたのに、
帰りの時は、結構、冷たい一言でした。
午前中、お風呂を利用しました。入り口に利用時間の表示がなく入浴中に、長靴をはいた
掃除の方が入ってきて、今は利用できないので出ていけとの事でした。
施設、部屋ともに古い施設ですが掃除は丁寧だと感心しました。
お昼にレストランを利用しましたが、丁寧な応対でした。
全体的に従業員の方のレベルがマチマチです。(笑顔の方といっぱい.いっぱいの方)
お盆のたくさんのお客様で大変なのは仕方ないでしょうが、せっかく良いスタッフの人が
いるのに、総合では、あまり気持ちの良くない宿泊でした。
初めての利用でしたが、同じ料金設定ならもっと良いホテルがたくさんあります。
利用客の人数を減らすなど、みなさんに行き届いたサービスを期待します。
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このたびは池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にそれぞれの差があったとの事、
不愉快な思いをおかけし申し訳ございません。
スタッフさんたちの教育を徹底し、居心地のよい空間をご提供できますよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
女将 矢島佳代子