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白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:3132件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.09
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.85
  • 食事4.29

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006-02-13 09:45:42

ホテルについては、夫婦・子供ともに大変満足できました。
部屋・食事・風呂・サービスどれもよかったです。
カテゴリを苦情にしたのは白樺リゾートスキー場についてですが、
ここに書き込んでよかったでしょうか?間違えていたら削除をお願いします。
先ず、キッズパークが有料とは思いませんでした。
(ゲレンデ案内が無いし、ホームページにもその点は書かれていないと思います)
上の子がスキー、下の子がソリをやる場合、1時間位家族みんなでキッズパーク
で遊ぶといった事ができません。ファミリーが多いゲレンデでしょうから、そう
いった場合の対応も考えていただければと思います。設備も他のゲレンデの無料のキッズエリアより劣ると思います。
また、案内の不備等を係りの人に指摘しましたが、かなり冷たい対応をされました。ホテル直営ということでしたが、ホテルのサービスの方とは、教育のされ方が
まったく別なのですね。ホテルが大変満足できただけに、残念でした。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006-02-15 12:28:32

池の平ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、ご意見ご投稿頂きましてありがとうございます。
リゾートスキー場のご案内不足、係の不手際大変申し訳ございませんでした。
再度お客様ヘのご満足頂けるサービスの徹底をさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

ホテルはご満足のお言葉ありがとうございます。今後もご満足頂けるサービス、施設をめざし努力いたしますので次回のお越し心よりお待ち致しております。
貴重なご意見有難うございました。



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