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白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:4129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.03
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.40
  • 食事4.24

総合3

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-10-10 17:55:01

旦那の誕生日で利用しました。
予めサプライズのプレートをお願いしておりました。
フロントで外国人のスタッフさんに、プレートはいつお持ちしますか?と聞かれ、目の前に旦那もいた為、その場でバレてしまいました。正直サプライズでしたし、お願いするタイミングも事前にお伝えしていたのでショックでした。。
プレートはとても素敵でした。
また、スイートルームなのに、ドライヤーが微風しか出ないもので、全く乾かず、フロントに違うものを要求しました。
ドライヤーは女性として大切なアイテムなので、備え付けだけではなく、別のものを予め置いといて頂けたら嬉しいです。
バイキングの際、スタッフの方全員の対応が素敵でした!
またいつか、天気がいい日に利用したいと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
白樺リゾート 池の平ホテル 2020-10-11 16:07:41

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご主人様の記念日にお越しいただけたことに感謝申し上げます。しかしながらサプライズであるプレートについてフロントスタッフの配慮が足りず申し訳ございません。いま一度お客様に寄り添った接遇ができるように指導をしてまいります。

客室内の備品もチェック体制を整えてお迎えできるように致します。

また晴れの日のご来館をお待ち致しております。

池の平ホテル 須見

ご利用の宿泊プラン
1日限定2部屋【展望風呂付】スイートルーム!記念日などにスイートルームでご滞在
ご利用のお部屋
【【展望風呂付】55平米ワンランク上のエクセルルーム【喫煙】】

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