こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-10-20 01:03:24
5.0
投稿日：2020-10-20 00:48:32
グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 八ヶ岳）（山梨県）
5.0
投稿日：2020-10-20 00:21:27
5.0
投稿日：2020-10-20 00:00:24
総合5
恵美emiさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
楽天スーパーセールで安く泊まれたので大満足です。
GOTOの手続きなどでご迷惑をお掛けしましたが電話対応やフロントで丁寧で親切な対応をしていただき助かりました。
研修スタッフが沢山いる日だった為、夕食会場で帰りにお見送り？のような形になり子供がディズニーランドみたい！と喜んでおりました。
研修スタッフも本当に研修中？！と思う位皆さん挨拶が気持ち良いし丁寧でしっかりした対応で気持ち良く過ごせました。
遊園地の方でも研修スタッフの大柄な男性がニコニコと大きい声で挨拶してくれたり一生懸命手を振ってくれたりと楽しくなりました。
他の若い女性スタッフも子供がしつこく手を振っても嫌な顔一つせず笑顔で毎回対応してくれ子供がすごく気に入っておりました。
ただ、朝食会場でワゴンに食器を下げに行った所、若い女性研修スタッフがいたのに挨拶もないし受け取ってもくれず自分で下げる形に。その方は始終不満気な顔をしながら接客していて怖かったです。
他のスタッフが良い方だらけなので、余計目立っていました。
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恵美emi 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接遇についてお褒めいただきありがとうございます。各現場のスタッフがご滞在を楽しくお過ごし頂きたいと思って日々精進しております。一部スタッフが不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。スピードを持って改善に取り組んでまいります。
またのご来館をお待ち致しております。
池の平ホテル 須見