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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
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子供が生まれてから年に何回か宿泊するようになって、今回は３歳になって初の宿泊でした。子供の布団はいらないので幼児食事のみで予約。いざ、部屋に入るとタオルセットが２つのみ。何故？？フロントにこの事を告げると、幼児で食事のみの為部屋にタオルは用意していないとの事。とはいえタオルは貸してもらえました。（めんどくさそうにしぶしぶとでしたが、、）２歳までは予約人数に加えずとも備考欄に記載しておけばしっかり部屋にタオルセットが用意してあっていいホテルだな～と思っていたのですがこの差は一体、、池の平さんは今回初めてでしたが、幼児食事のみの予約でこれまでいろいろ泊まって来ましたがほとんどのホテルは食事のみであってもタオルセットは用意されていた、もしくは気持よく貸してもらえていました。あまりの衝撃なのでサービス以外は満点の５点にしましたが、サービスは個人的にマイナス１００万点なので総合も１点とさせていただきました。
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投稿者 様このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員に共有して心がけてまいります。いつどのような場面でも、気持ち良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。池の平ホテル 須見
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
子供が生まれてから年に何回か宿泊するようになって、今回は３歳になって初の宿泊でした。
子供の布団はいらないので幼児食事のみで予約。
いざ、部屋に入るとタオルセットが２つのみ。
何故？？
フロントにこの事を告げると、幼児で食事のみの為部屋にタオルは用意していないとの事。
とはいえタオルは貸してもらえました。（めんどくさそうにしぶしぶとでしたが、、）
２歳までは予約人数に加えずとも備考欄に記載しておけばしっかり部屋にタオルセットが用意してあっていいホテルだな～と思っていたのですがこの差は一体、、
池の平さんは今回初めてでしたが、幼児食事のみの予約でこれまでいろいろ泊まって来ましたがほとんどのホテルは食事のみであってもタオルセットは用意されていた、もしくは気持よく貸してもらえていました。
あまりの衝撃なのでサービス以外は満点の５点にしましたが、サービスは個人的にマイナス１００万点なので総合も１点とさせていただきました。
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投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ全員に共有して心がけてまいります。
いつどのような場面でも、気持ち良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
池の平ホテル 須見