楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ほんとに今までで1番最低なお宿でした。値段は少々高めですがプールやボーリング場もあり子連れのスキーにはもってこいなのかなと思っていました。1番最低だなと思ったホテル側の対応を細かく話すと長くなるので省略しますがホテル側のミスで旅行後グループ内で金銭のトラブルになりとても不愉快な思いをしました。明らかにホテル側のミスなのに最初まったく謝罪もありませんでした。人としてどうなのかなとも思いました。そのあと支配人?の方とお話してきちんと謝罪されましたが、その後自宅に帰ってからグループ内での金銭でのトラブルで非常に大変でした。ボーリング場ですが0歳だろうがボーリングをやらないだろうが靴代はとられます。ボーリング場で小さな子供が靴代をとるところは初めてでした。キッズパークは2歳未満無料だったので30分かな?親1人子1人で遊びましたがもっと遊びたいとのことと隣のボーリングで兄弟のボーリングが終わっていなかったので一度退室してもいいから再度利用するのは無理なのか聞いたら無理と言われました。回数制限があるなら書いて欲しいです。でも何時間後かにいくと入れます。私たち以外いなかったしアルコールで消毒や清掃に入る感じも全くなくコロナ対策でもないです。完全にスタッフの加減で1日何回か入れる感じです。意地悪さを感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
投稿者 様このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回ご滞在中のきっずきっずでの対応やご精算時のミスについて、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は丁寧に行っていくよう、スタッフの意識改善に努めて参ります。ありがとうございました。池の平ホテル 須見
白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
ほんとに今までで1番最低なお宿でした。値段は少々高めですがプールやボーリング場もあり子連れのスキーにはもってこいなのかなと思っていました。
1番最低だなと思った
ホテル側の対応を細かく
話すと長くなるので
省略しますが
ホテル側のミスで旅行後グループ内で金銭のトラブルになり
とても不愉快な思いをしました。
明らかにホテル側のミスなのに
最初まったく謝罪もありませんでした。人としてどうなのかなとも思いました。そのあと支配人?の方とお話してきちんと謝罪されましたが、その後自宅に帰ってからグループ内での金銭でのトラブルで非常に大変でした。
ボーリング場ですが
0歳だろうがボーリングをやらないだろうが
靴代はとられます。
ボーリング場で小さな子供が
靴代をとるところは
初めてでした。
キッズパークは
2歳未満無料だったので
30分かな?親1人子1人で遊びましたがもっと遊びたいとのことと
隣のボーリングで兄弟のボーリングが終わっていなかったので
一度退室してもいいから
再度利用するのは
無理なのか聞いたら
無理と言われました。
回数制限があるなら
書いて欲しいです。
でも何時間後かにいくと
入れます。
私たち以外いなかったし
アルコールで消毒や清掃に入る感じも全くなくコロナ対策でもないです。
完全にスタッフの加減で1日何回か入れる感じです。意地悪さを感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在中のきっずきっずでの対応やご精算時のミスについて、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は丁寧に行っていくよう、スタッフの意識改善に努めて参ります。
ありがとうございました。
池の平ホテル 須見