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白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:4141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.03
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.42
  • 食事4.27

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-02-11 14:01:10

ほんとに今までで1番最低なお宿でした。値段は少々高めですがプールやボーリング場もあり子連れのスキーにはもってこいなのかなと思っていました。

1番最低だなと思った
ホテル側の対応を細かく
話すと長くなるので
省略しますが
ホテル側のミスで旅行後グループ内で金銭のトラブルになり
とても不愉快な思いをしました。
明らかにホテル側のミスなのに
最初まったく謝罪もありませんでした。人としてどうなのかなとも思いました。そのあと支配人?の方とお話してきちんと謝罪されましたが、その後自宅に帰ってからグループ内での金銭でのトラブルで非常に大変でした。

ボーリング場ですが
0歳だろうがボーリングをやらないだろうが
靴代はとられます。
ボーリング場で小さな子供が
靴代をとるところは
初めてでした。

キッズパークは
2歳未満無料だったので
30分かな?親1人子1人で遊びましたがもっと遊びたいとのことと
隣のボーリングで兄弟のボーリングが終わっていなかったので
一度退室してもいいから
再度利用するのは
無理なのか聞いたら
無理と言われました。

回数制限があるなら
書いて欲しいです。
でも何時間後かにいくと
入れます。

私たち以外いなかったし
アルコールで消毒や清掃に入る感じも全くなくコロナ対策でもないです。

完全にスタッフの加減で1日何回か入れる感じです。意地悪さを感じました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年01月
白樺リゾート 池の平ホテル 2022-02-21 17:44:36

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回ご滞在中のきっずきっずでの対応やご精算時のミスについて、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は丁寧に行っていくよう、スタッフの意識改善に努めて参ります。

ありがとうございました。

池の平ホテル 須見

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【東館】リニューアル和洋室【和モダン】4名定員【禁煙】】