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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
初日に特典を利用したいのでチェックイン時間より前に受け取りたい旨を申し込みの際に伝えたら、朝からの受け取りが可能と連絡をくださり、無事に受け取れた。このおかげで、夕方のチェックインがスムーズなだけでなく、食事の時間も先に選べた。アネックス館は平成の初期感が漂う室内。お手入れは行き届いているが、来夏本館の建て替えに期待。東館からアネックス館への移動にはバスが出ているが、歩いても2ー3分。プリキュアのラッピングカー(ハイエース、中は普通)もあり、敢えてバスを見送りそれを待つ人も多い。バス待ちの列なのか、プリキュアカー待ちなのか、はたまた自家用車待ちなのか、特に案内はなく、よくわからないので注意。興奮した女の子に順番を抜かされ「子連れ同士お互い様か」と思っていたら他のお客さんが気付いてスタッフに言ってくれた。年配のホテルマンは都内のホテルぐらい丁寧で外国人スタッフも頑張っていたが、研修中の若い子は声も小さく、気遣いに欠ける。フロントの案内は丁寧。女性スタッフは綺麗。子なしであろう若い子が多いせいか、研修中プレートをつけた子が多いせいか、痒いところに手が届かない。例えば、子どもを抱っこしたお母さんがスタッフにお食事カードを渡したんだけど、落ちちゃってお母さんが拾う、みたいな。女風呂は子連れが多く賑やか。7歳までは男の子も入れるって書いてあったかな?露天風呂の1つが中で男湯と繋がっていて、時間によってプロジェクションマッピングを上映。ここは水着or湯浴みエリアで、行くまでの壁やドアに「混浴エリアです!水着着用エリアです!」の看板が10個ぐらいあった。それでも途中まで裸で行っちゃう人がいた。脱衣所は広くはないが綺麗。食事会場は広い。小さい子も1人でフラフラしてるので、注意。同じ親ながらあまり理解できない。味は普通。子どももまあまあ食べる。エプロンや離乳食もある。館内はどこも子どもの姿や声が響いて、子連れは「お互い様」で楽しめるが、逆に子なしは訪れるメリットなし。金土での宿泊だったが、全体的にスタッフの手が足りていない感じがした。研修中のプレートがはずれる頃に期待。
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投稿者 様このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘いただいた内容については現場スタッフへ共有して改善できるように努めてまいります。当ホテルは全世代のお客様に楽しんでいただくリゾート作りを経営方針として定めています。大人だけでのご旅行も楽しくお過ごしいただけるように全力でお手伝いをいたします!池の平ホテル 須見
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初日に特典を利用したいのでチェックイン時間より前に受け取りたい旨を申し込みの際に伝えたら、朝からの受け取りが可能と連絡をくださり、無事に受け取れた。このおかげで、夕方のチェックインがスムーズなだけでなく、食事の時間も先に選べた。
アネックス館は平成の初期感が漂う室内。お手入れは行き届いているが、来夏本館の建て替えに期待。
東館からアネックス館への移動にはバスが出ているが、歩いても2ー3分。プリキュアのラッピングカー(ハイエース、中は普通)もあり、敢えてバスを見送りそれを待つ人も多い。バス待ちの列なのか、プリキュアカー待ちなのか、はたまた自家用車待ちなのか、特に案内はなく、よくわからないので注意。興奮した女の子に順番を抜かされ「子連れ同士お互い様か」と思っていたら他のお客さんが気付いてスタッフに言ってくれた。
年配のホテルマンは都内のホテルぐらい丁寧で外国人スタッフも頑張っていたが、研修中の若い子は声も小さく、気遣いに欠ける。フロントの案内は丁寧。女性スタッフは綺麗。
子なしであろう若い子が多いせいか、研修中プレートをつけた子が多いせいか、痒いところに手が届かない。例えば、子どもを抱っこしたお母さんがスタッフにお食事カードを渡したんだけど、落ちちゃってお母さんが拾う、みたいな。
女風呂は子連れが多く賑やか。7歳までは男の子も入れるって書いてあったかな?露天風呂の1つが中で男湯と繋がっていて、時間によってプロジェクションマッピングを上映。ここは水着or湯浴みエリアで、行くまでの壁やドアに「混浴エリアです!水着着用エリアです!」の看板が10個ぐらいあった。それでも途中まで裸で行っちゃう人がいた。脱衣所は広くはないが綺麗。
食事会場は広い。小さい子も1人でフラフラしてるので、注意。同じ親ながらあまり理解できない。味は普通。子どももまあまあ食べる。エプロンや離乳食もある。
館内はどこも子どもの姿や声が響いて、子連れは「お互い様」で楽しめるが、逆に子なしは訪れるメリットなし。
金土での宿泊だったが、全体的にスタッフの手が足りていない感じがした。研修中のプレートがはずれる頃に期待。
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このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘いただいた内容については現場スタッフへ共有して改善できるように努めてまいります。
当ホテルは全世代のお客様に楽しんでいただくリゾート作りを経営方針として定めています。大人だけでのご旅行も楽しくお過ごしいただけるように全力でお手伝いをいたします!
池の平ホテル 須見