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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
大好きなプリキュアの綺麗なお部屋で子どもは大喜び。東館1階で食堂のすぐ側の部屋だったので、うるさくないか心配でしたが案外静かでした。どこに行くにもアクセスがよく東館にして良かったです。お風呂は広く、ぬる湯もあったので子どもとでもゆっくりつかれました。脱衣場が床暖房で暖かくありがたかったです。食事は種類が多かったですが、味はまあバイキングだしこんなものかなという感じ。スタッフさんは対応してくれるときはとても丁寧なんですが、人が足りてないのか今ひとつ配慮に欠けてしまってるなという感じでした。例えば夕飯の受付、みんなどこで受付して待てばいいのかウロウロしてても「順番にお受けしますので、こちらでお待ちください」という案内の一声がない。フロントも開いてる受付カウンターにきてるのに、お待ち下さいの一言もなく手があくまでは完全無視でした。あと、一部スタッフはお客とすれちがっても挨拶しないだけでなく、下がらないし避けない。朝食のとき、通路が狭いのに無理矢理すれちがってきて子どもがお尻で押されたときはムカッときました。またプールで浮き輪を借りたのですが、返すとき「そのまま元の場所（レンタル品置き場）に戻してください」と言われました。誰かが使ったのを、そのまままたレンタルさせてるのでしょうか？乾かしてもないのに、ちょっとありえないと思います。子どもが泊まるのには最高だし、部屋も綺麗で新しく、設備も古いながらによく配慮して整えてあり、スタッフさんも話したら丁寧で優しい。それなのに今一歩、気が効かないところで損してるなあという感じでした。
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この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。スタッフに対してのご指摘、ありがとうございます。不愉快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご意見を無駄にしないよう、お客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。春のリニューアルオープンを楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。池の平ホテル 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
大好きなプリキュアの綺麗なお部屋で子どもは大喜び。東館1階で食堂のすぐ側の部屋だったので、うるさくないか心配でしたが案外静かでした。どこに行くにもアクセスがよく東館にして良かったです。
お風呂は広く、ぬる湯もあったので子どもとでもゆっくりつかれました。脱衣場が床暖房で暖かくありがたかったです。
食事は種類が多かったですが、味はまあバイキングだしこんなものかなという感じ。
スタッフさんは対応してくれるときはとても丁寧なんですが、人が足りてないのか今ひとつ配慮に欠けてしまってるなという感じでした。例えば夕飯の受付、みんなどこで受付して待てばいいのかウロウロしてても「順番にお受けしますので、こちらでお待ちください」という案内の一声がない。フロントも開いてる受付カウンターにきてるのに、お待ち下さいの一言もなく手があくまでは完全無視でした。
あと、一部スタッフはお客とすれちがっても挨拶しないだけでなく、下がらないし避けない。朝食のとき、通路が狭いのに無理矢理すれちがってきて子どもがお尻で押されたときはムカッときました。
またプールで浮き輪を借りたのですが、返すとき「そのまま元の場所（レンタル品置き場）に戻してください」と言われました。誰かが使ったのを、そのまままたレンタルさせてるのでしょうか？乾かしてもないのに、ちょっとありえないと思います。
子どもが泊まるのには最高だし、部屋も綺麗で新しく、設備も古いながらによく配慮して整えてあり、スタッフさんも話したら丁寧で優しい。それなのに今一歩、気が効かないところで損してるなあという感じでした。
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この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。
スタッフに対してのご指摘、ありがとうございます。
不愉快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご意見を無駄にしないよう、お客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
春のリニューアルオープンを楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 矢島佳代子