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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
2023年3月に宿泊しました。母の誕生日ケーキをホテルに依頼しました。甘さ控えめのとても美味しいケーキで大満足！部屋に運んでくる際も、母にバレないように静かに運んでくれました。お風呂は、露天風呂が最高でした。バイキングもたくさんの種類がありましたが、少し味が濃くて子供に与えるのを躊躇してしまいました。。バイキング会場のスタッフは、みなさん気配りが上手で、気持ちよくご飯が食べられました。ありがとうございます。残念な点は、2点あります。1点目は部屋が埃だらけでした。2点目は、お会計時の対応です。こちらが認識していた金額と異なっていたためスタッフに尋ねたところ、「これはシステム上この金額なんです」と説明を受けました。何度聞いても同じ回答で、しまいには「楽天から申し込むとこうなるので、こちらではわかりません」と言われました。最後の最後にとても嫌な気分になりました。
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この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お母様のお誕生日おめでとうございます！ケーキはシェフの手作りケーキです。心を込めて作らせていただきました。喜んでいただけまして、大変うれしく思っております。お部屋の清掃があまり整っていなかった事、チェックアウトの際の対応で不愉快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。楽天さまからのご予約ですと、わたくしどもではわかりかねる事もございます。言葉が足りず申し訳ございません。今後このような事のないよう、務めさせていただきます。春のリニューアルオープンを楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。池の平ホテル 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
2023年3月に宿泊しました。
母の誕生日ケーキをホテルに依頼しました。甘さ控えめのとても美味しいケーキで大満足！部屋に運んでくる際も、母にバレないように静かに運んでくれました。
お風呂は、露天風呂が最高でした。バイキングもたくさんの種類がありましたが、少し味が濃くて子供に与えるのを躊躇してしまいました。。
バイキング会場のスタッフは、
みなさん気配りが上手で、気持ちよくご飯が食べられました。
ありがとうございます。
残念な点は、2点あります。
1点目は部屋が埃だらけでした。
2点目は、お会計時の対応です。
こちらが認識していた金額と異なっていたためスタッフに尋ねたところ、「これはシステム上この金額なんです」と説明を受けました。何度聞いても同じ回答で、しまいには「楽天から申し込むとこうなるので、こちらではわかりません」と言われました。
最後の最後にとても嫌な気分になりました。
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この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日おめでとうございます！
ケーキはシェフの手作りケーキです。心を込めて作らせていただきました。
喜んでいただけまして、大変うれしく思っております。
お部屋の清掃があまり整っていなかった事、チェックアウトの際の対応で不愉快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
楽天さまからのご予約ですと、わたくしどもではわかりかねる事もございます。言葉が足りず申し訳ございません。
今後このような事のないよう、務めさせていただきます。
春のリニューアルオープンを楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 矢島佳代子