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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
新本館に宿泊しました。とてもキレイで、スタッフの方も多くおり、サービスが行き届いていました。食事フロアは、とても広いですが混雑していたり、広すぎるので、料理取りに行くのが大変でした。あとはオシャレな料理が多く、普通のベーシックな物が少なかったです。子供向けが少ない。ベッドガードを借りましたが、本来あるべき紐が切断されていて、正しくセット出来ない為、とても不安定で、夜中子供がベッドから落ちました。マットレスを重しにして挟んでいるだけなので、子供がベッドガードとマットレスの間に入り込みベッドガードが落ちて子供も落下しました。メーカーの使用方法を守られておらず、そのような物を貸し出すのは、良いのでしょうか？ケガ人が出る前に改善するべきです。
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この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。お貸出ししているベッドガードを点検しております。お客様の安全を守る事を第一に、使用方法を徹底いたします。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。ぜひまたお越しくださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。池の平ホテル 矢島佳代子
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白樺リゾート 池の平ホテル（長野県）
4.0
投稿日：2023-08-06 19:56:48
石和温泉 ホテルふじ（山梨県）
投稿日：2023-08-06 19:50:43
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部屋5
twins mam37さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
新本館に宿泊しました。
とてもキレイで、スタッフの方も多くおり、サービスが行き届いていました。
食事フロアは、とても広いですが混雑していたり、広すぎるので、料理取りに行くのが大変でした。
あとはオシャレな料理が多く、普通のベーシックな物が少なかったです。子供向けが少ない。
ベッドガードを借りましたが、本来あるべき紐が切断されていて、正しくセット出来ない為、とても不安定で、夜中子供がベッドから落ちました。マットレスを重しにして挟んでいるだけなので、子供がベッドガードとマットレスの間に入り込みベッドガードが落ちて子供も落下しました。
メーカーの使用方法を守られておらず、そのような物を貸し出すのは、良いのでしょうか？ケガ人が出る前に改善するべきです。
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この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
お貸出ししているベッドガードを点検しております。
お客様の安全を守る事を第一に、使用方法を徹底いたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 矢島佳代子