こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-11-04 17:41:14
5.0
投稿日：2021-11-05 23:23:34
4.0
投稿日：2019-11-03 18:18:30
5.0
投稿日：2018-11-20 23:03:13
総合4
南風080さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
改装後、初めて宿泊させてもらいました。アネックスでの宿泊でしたが、着いてすぐ外へ出かけ戻るとカードキーが開かないトラブル。スタッフに連絡し、開けていただきました。中へ入ると外へ出る前と違う。明らかに誰かが入ったような気配。開けたはずのカーテンが閉まってる。怖くて調べてもらうと間違えてどなたかが入ったと。カードキーの誤作動？間違えて入った方も、部屋を見て荷物があるし、違うのすぐわかるはずなのに、カーテンまで閉めるって、何か物色してたのではないかと思ってしまいます。
30年以上前から池の平が好きで、夏は避暑、冬はスキーと家族でよく利用させてもらいました。最近は夫婦2人紅葉の季節にお邪魔することがほとんどです。思い出深いホテルでのあり得ないミスはとても悲しくなりました。セキュリティ対策は本当にしっかりしていただきたい。お客に恐怖を与えてはダメです。
これがなかったら、すべて満足でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
南風080 様
いつも、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドアキーの件で、不快で不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
これは絶対に起きてはならない事です。原因を追究し今後二度とこのような事が起きないよう注意して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
南風080様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 矢島佳代子