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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
１月１日から１月３日まで２泊しました。新本館が出来てから行くのは初めてだったので、とても楽しみにしていたのですが２日目に事件が起きました。自宅から持参してきた子供の歯ブラシが洗面台から無くなっていました。歯ブラシのフタだけが残されていました。大人はホテルの歯ブラシを使っており、一緒にコップに立てておいたので、ホテルの歯ブラシと間違って捨てたと思います。結局子供は２日目は磨きなれない固い歯ブラシで磨くことになりました。フロントに言って調べてもらいましたが、「掃除担当からは捨てたという回答が得られなかった」との事確かにホテルに置いてある子供用の歯ブラシも黄色ですがピカチュウの歯ブラシ（画像の通り）で形状も全然違うのに、掃除担当は一切確認せずにホテルっぽい歯ブラシがあったら廃棄しているという事になります。今まで池の平ホテルも何回も宿泊し、他にもいろいろなホテルに泊まりましたが、こういった事は初めてなのであまりの衝撃で今回は総合１点としました。食事について夕食時、プレミアムキッチンの前の席に案内されましたが、子供が気になるようで、、プレミアムキッチンの前の席は新本館宿泊者だけにした方がいいのではないでしょうか。朝食時、パンコーナーの前がたくさんの人でパンを取るのが難しい状態でした。多分パンを温めたい為オーブントースターを待つ人が並んでいてその影響でパンを取りたいだけの人も並んで、でもオーブンに時間がかかるので全然動かない状態でした。しかもオーブントースターは市販のものが１個だけ。現在のオーブントースターの左側にパンを温めるコーナーを作って、市販のものを使うのであればオーブンを３個くらい置いておいたらいかがでしょうか。他にもレストランの劣化はいろいろ気になりました。
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いつも池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ピカチューの歯ブラシをお渡しできず、大変申し訳ございません。お子様が大切になさっていた物なのに、このような事になってしまいとても心苦しいです。以後このような事のないよう、清掃の担当者に徹底いたします。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。ぜひまたお越しくださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。池の平ホテル 女将 矢島佳代子
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
１月１日から１月３日まで２泊しました。
新本館が出来てから行くのは初めてだったので、とても楽しみにしていたのですが２日目に事件が起きました。
自宅から持参してきた子供の歯ブラシが洗面台から無くなっていました。
歯ブラシのフタだけが残されていました。
大人はホテルの歯ブラシを使っており、一緒にコップに立てておいたので、ホテルの歯ブラシと間違って捨てたと思います。
結局子供は２日目は磨きなれない固い歯ブラシで磨くことになりました。
フロントに言って調べてもらいましたが、「掃除担当からは捨てたという回答が得られなかった」との事
確かにホテルに置いてある子供用の歯ブラシも黄色ですがピカチュウの歯ブラシ（画像の通り）で形状も全然違うのに、掃除担当は一切確認せずにホテルっぽい歯ブラシがあったら廃棄しているという事になります。
今まで池の平ホテルも何回も宿泊し、他にもいろいろなホテルに泊まりましたが、こういった事は初めてなのであまりの衝撃で今回は総合１点としました。
食事について
夕食時、プレミアムキッチンの前の席に案内されましたが、子供が気になるようで、、
プレミアムキッチンの前の席は新本館宿泊者だけにした方がいいのではないでしょうか。
朝食時、パンコーナーの前がたくさんの人でパンを取るのが難しい状態でした。
多分パンを温めたい為オーブントースターを待つ人が並んでいてその影響でパンを取りたいだけの人も並んで、でもオーブンに時間がかかるので全然動かない状態でした。
しかもオーブントースターは市販のものが１個だけ。
現在のオーブントースターの左側にパンを温めるコーナーを作って、市販のものを使うのであればオーブンを３個くらい置いておいたらいかがでしょうか。
他にもレストランの劣化はいろいろ気になりました。
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いつも池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ピカチューの歯ブラシをお渡しできず、大変申し訳ございません。お子様が大切になさっていた物なのに、このような事になってしまいとても心苦しいです。
以後このような事のないよう、清掃の担当者に徹底いたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子