この度は池の平ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘を頂戴致しましたファミリーランドの件につきましては、応対に問題があり、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。平素より厳しく指導を致しておりますが、その応対が徹底できておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。接客サービスの基本を再度徹底するよう指示致しました。何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りますようお願い申し上げます。池の平ホテルグループともにお客様へご満足いただけるホテルを目指しまし日々努力させていただきますので今後もご愛顧賜りたくお願い申し上げます。　貴重なご感想を頂きましてありがとうございました。又のご機会スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。