息子がずっと仮面ライダーの部屋に泊まりたいと言っていたので 今回 宿泊することに決めました。
息子は大喜び！大好きな仮面ライダーに囲まれ、ティッシュ入れや 夕食の食器などにも仮面ライダーが書かれていてテンション上がりまくりでした。
大浴場も水着着用で混浴に入り、経験のないシチュエーションで楽しかったです。
食事もバイキングですが、寿司を握ってくれたり、ステーキを焼いてくれていたりと美味しかったです。
＊GW中で値段が高かったもんで、かなり期待しすぎてたので
点数はからめです。
建物の古さにかなり驚きましたが充実してました。
あと 大浴場にクシが常備されてる方がいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

七階指定のプランだったのですが、部屋が山側で残念でした。七階なのに三階くらいでした。階は何階でも良かったので白樺湖側が良かったです。ご飯は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

子連れ向けリゾートホテルを探し、初めてこちらを利用しました。
総合評価としては限りなく4に近い3、というところです。

建物は古く、壁の剥がれなどが目立ちます。決して華やかなリゾートホテル、というわけではないようです。
お部屋も古いデザインで、特に気になったのは照明の配置と明るさ。
全てをオンにしても、昔の蛍光灯のなんとも言えない侘しい雰囲気…なんというか、くつろぐ部屋というよりもとりあえず寝るための部屋、という印象です。

お風呂は思ってたより小規模というか、普通の銭湯レベル。露天風呂もあるにはあるのですが、広大な自然の中にある割には開放感がないのが残念。
ただ、赤ちゃん用のチェアがあったり子連れに対する配慮はしっかりしているので好感が持てます。

良かったのはバイキングとキッズスペース。
夕食と朝食をいただきましたが、種類も豊富で楽しめました。離乳食も、キューピーのベビーフードが置いてあるので安心。
飲み放題（90分）も付けましたが、地ビールや日本酒など内容は充実！子供の世話をしながらだとなかなか落ち着いて飲めなかったのが残念、、、お酒好きな方はぜひ。

キッズスペースは新しくきれいで、2歳以下は無料のようです。私たちの時はとても空いていたのでほぼ貸切状態で遊べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

小さい子供を連れての旅行で、荷物が多く、部屋まで運ぶのが大変でしたが、施設や、キッズゲレンデが充実していて、子どもたちは大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋の椅子の座面が汚く、少し破れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

12月30日に宿泊しました。　部屋に行くまで遠くて、通路が寒く感じた。

スキー場に送迎バスが出てるのは、うれしいのですが、スキーブーツだと通路が滑るので、マットとかひいていただけると、とても嬉しいです。

ホテル玄関前でバスを降りる時に、スキー板を持ってもらえたのは凄く助かりました。　ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

友人グループと利用させていただきました。
お部屋からの景色も良く、客室露天風呂からの眺めも最高でした。
夕朝食のバイキングも品揃えが豊富でとても美味しかったです。
ただ、お部屋のクリーミングパウダーの賞味期限がかなり過ぎていたのが残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

良かった点
①夕食、朝食時にベビーフードが置かれており赤ちゃん連れには助かる。
②館内が広く、ゲームセンターやボウリングなど夜まで遊べる。
③アメニティグッズの設備が良い。

悪かった点
①チェックイン時に、カートに乗せた荷物を自分で運ばなければいけなかった。手待ちの従業員が多かったが気遣い無し。また、部屋までエレベーターを何度も乗り換えたりと不便。バリアフリーに欠ける。
②夕食時、赤ちゃんを座らせるベビーチャイルドを従業員にお願いしたが、ベビープランでの予約でないと貸してくれないとの返答。
ベビーチャイルドの空きがあったので、貸してくれればと感じた。代わりにクーハンは貸してくれたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事はバイキング形式のため取りに行く間に食事が冷めてしまうので、あまり欲張らないほうがよいです。
味はそれ程期待していなかったのですが、どれも美味しくてビックリでした。
館内は増設されているのか３つの館にわかれており、食事や風呂の旅に移動が必要でめんどくさいです。
部屋は古さは否めませんが広さは十分ですので綺麗さを気にしなければ満足できるとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

・部屋について
　たばこ臭はしませんでした。※ここだけは評価できます。
　ただお風呂から遠いのと暖房が床暖房のみでの調整の為、すぐに部屋が暖まらず冬場は少し厳しいかもしれません。
　
・サービスについて
　子供と宿泊ですが子供用のアメニティが初日付いてなくフロントで受け取ってくださいとなってました。
　サイズの調整が必要な浴衣などはわかりますが、アメニティは最初から欲しかった、もしくは忘れてたなら持ってきて欲しいですね。

・食事について
　レストランが広いからなのか料理がすぐに冷めてしまいます。
　てんぷらも揚げたては美味しかったのですが2回目取りに行った時には冷たくなってました。
　これは下から暖めているだけの対処が原因だと思います。
　揚げ物などの空間があるものには上から温める工夫があれば良いと思いました。
　※某食べ放題のチェーン点のような工夫が欲しいところですね。
　
　あと若干ですが他テーブルとの間が狭いです。

・従業員の接客について
　10点中5点が良いところですね。
　もちろん接客の良い方もいましたが、5割の方がお客様がいるにも関わらず顔も合わせずに笑顔も無く、真顔で業務を黙々としておりました。
　正直今のホテルの接客もこの程度なのかと少し残念に思います。
　ホテルと言えば一流の接客だと思っていた私の勘違いだったようです。

ある程度厳しい意見を記載しましたが、値段なりのサービスだったと思えば納得できるかもしれません。
良い部屋、良い食事、良い接客を求めるなら値段もホテルも相応でなければいけないのかもしれないと実感しました。

せめて接客が良ければもう一度宿泊を考えても良いとは思いましたが、あの対応では2回目は厳しいと思います。

私の気のせいであれば良いのですが、何人か上から目線で対応している方がいました。
妻もそれを感じていたので気のせいではないと思いますが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

白樺湖畔で遊戯施設も併設しており楽しめました。
部屋からお風呂までが遠かったのが残念。
駐車券がチェックアウト後も使える心配りがうれしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

宿泊したのが金曜日でしたので、大勢の宿泊客でチェックin,out共に行列が出来ていました。
ホテルの方の対応は普通でした。
お部屋は、窓が広く開放感がありアカシヤの木が真近に見えて素敵でしたが、夜、道路に面している為、車の音が気になって眠れませんでした。
お食事はブッフェで、ステーキ、お寿司のライブキッチンがあり、美味しかったのですが、シェフが無愛想なのが残念でした。
お風呂は洗い場が広く、岩露天風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

タオルがバスタオル1人１枚しかないので、スポーツタオルやフェイスタオルを持参しないと、不便。

子供用の歯ブラシは部屋に置いてない説明がどこにもなく、フロントでセルフサービスになってる。

フロントから部屋へ行く途中、マットが雨漏りの為か、ぐっしょり濡れていて靴と靴下が水浸しになり、履き替える事に。予備を持っていく必要あり。

不明な点があり、４日前に問い合わせメールをしたが一切連絡なし。旅行が終わった２日後でも質問の回答やお詫びの連絡もない。

食事会場の紅茶を飲もうとしたが、ティーバックの辺りにポットはなく、スタッフに聞いたら中国人の方で日本語が通じず、英語で聞き直してもスタッフがわかっておらず、自力で探したら珈琲のディスペンサーにお湯機能がついてるものでした。お湯はどこにあるのか、同じコーナーに案内を記載してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

2度目の宿泊です。
食事と家族で入れるお風呂目当てで予約しました。食事は満足でしたがお風呂はひとつ使用禁止だし、部屋はかなりボロボロで前回ほど楽しめませんでした。
食事が好きなだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

建物が古いせいか隣の部屋の声がうるさいです。
自分たちが起きているうちはいいのですが、夜中まで子供の泣き声で眠れませんでした。
部屋割の時に子供連れと一般の客は分けた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

家族連れが多く、煩雑でした
久々に利用しましたが、大人の泊まる雰囲気はないですね
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

夏休み、休日ということもあり、価格が高めに設定してあるようでした。
建物は古さが感じられ、室内設備も一時代前の感じでした。構造も複雑で、
何よりもホテルとしてのテーマ性が感じられなかった。
食事の内容、味は良かったと思います。ただ、皿などを係の人が気づいて早めに下げてもらいたかった。
風呂も階段が多く、滑りやすく、道程が長く年寄りにはちょっと厳しいかも。
そのほか、遊園地やプールなど宿泊者割引はあるものの、全体的に高価格設定と思った。
駐車場の案内、フロントやロビーのスタッフの方はとても親切で良かった。
高原の涼しさ、さわやかさは満喫できました。コストはそのためのものだったということでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

周辺施設は廃墟が多く、全体的に廃れた土地柄という印象。ランチする飲食店も少ない。お茶できるカフェも皆無。
ホテルも老朽化している。が、清掃は行き届いていた。不潔感はなかった。

大規模ホテルとはいえ坂の多い立地、エスカレーターも一方向のみで階段移動で駐車場から部屋へ行かなければならないのに荷物運搬係が居ないことにはビックリした。。
子連れ宿泊者が多いから荷物が多いのに、非常に不便だった。
荷物を預けるクローク係も対応が悪く無愛想。

バイキングは良かった。油っぽい料理が多いが種類が多く係の対応も良い。
風呂も清潔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

平日の安いプランだった割に部屋が広くてキレイめな部屋でとても良かったですし、食事もバイキング形式で種類がありまぁまぁ美味しかったので良かったです。
ただ、高いプランで行かれた場合は評価が下がるかもしれませんが、、、

あと、総合評価を３にした理由は、
①新宿からのバスの直行便を電話をして予約していたのに、乗車リストに反映されていなかった事！
平日で乗車する人も多くなかったので乗れましたが、繁忙期だったらどうなっていたのか？と少しイラっとなりました。
ホテルのプラン以外の方は念のため旅行に行く前日にでも確認しておいた方がいいかもしれませんね、、、
②宿泊者でもホテルのプールに入るのにお金を取られる！
たったプールが1つ(ウォータースライダーもあるが)あるだけなのに、、、、
大人1名で1500円、子ども1名で1000円ですよー！！有り得ない！！
子どもがとうしても入りたがり2日とも行ったので出費がかかりました。
レンタル水着がありますが種類が少な過ぎるので、プールに入る方は必ず持参した方がいいですよー
③スタッフのサービスや態度に差があり過ぎる！！
とても良い方とたいした仕事もせずお客様が通り過ぎても会釈もせずふてぶてしい態度で歩く人もいて、唖然としました。
あと、バスの中での空調面ですが、座席の上でもちろん調節出来ますが、行きは快適に過ごせました。が、帰りは乗車する方も少なく周り全部調節してもエアコンが効いていてとても寒く、サービスエリアで降りる際に、直接運転手には言いませんでしたが、降りる時にバスの中が寒いと言いながら降りても調節して下さらなかったので、とても寒い不快な旅の終わりとなりました、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

といかく外は寒かったです。スキー場のホテルとしてはいいほうだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月