リニューアルされたばかりのとてもきれいなお部屋でした。バリアフリー化されていて、家具の角にはカバーがされていて細かいところまで気配りされていました。一つだけ、トイレに手拭きタオルがあればいいと思いました。
お食事は全部食べきれないほどのメニューで味も満足です。地ビールおいしかったです。送迎サービスも助かりました。スタッフの皆さんも感じの良い対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とても快適に過ごせました。
ステーキがおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

色々な特典がついていてありがたかった。部屋はリニューアルご連絡の後なのでとても良かったが、館内の移動がかなり遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族5人（大人2人、子供5歳、3歳、5か月）で利用しました。5歳のスキー、3歳の雪遊びデビューです。
1泊2日の滞在中、ソリや小さい子供用のスキーコースがあり、動物と触れ合えるポタスノーランドの入場が無料のプランだったので、ずーっとそこで遊べました。広すぎず狭すぎず、丁度良かったです。また、ホテル玄関からスノーランドまで無料巡回バスが頻繁に出ていて助かりました。
部屋は東館の和洋室でした。ホテルロビーから遠かったのは大変でしたが、とても広く白樺湖が一望できました。
ご飯は、子供のツボを押さえたラインナップもあれば、大人でも満足できるものも多く、種類豊富でした。赤ちゃん用の市販の離乳食もあり、とても助かりました。
大浴場は子供用のぬるめの浴槽があり、よかったです。大人用の浴槽も少しぬるめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

　子どもの冬休みに利用させていただきました。スキー場が併設されており、ホテル宿泊者はリフト券やレンタル料金が割引になるなどの特典がありました。
　部屋はリニューアルしたてで、とてもきれいでした。ただ、部屋の玄関が狭かったのが記憶に残っております。
　料理はバイキングで、おいしくいただけました。飲み放題に地ビールがついているのが最高です。
　温泉は水着を着用しての混浴があり、家族みんなで楽しめました。　
　また、利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年01月

数えきれないほど利用させてもらってます。今回気づいたことは少し活気が戻ってきたかな～と。ちょっと嬉しく思いました。ロビーもいい香りでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年11月

子どもの平日休みを合わせて伺った。
前回より空いていて施設も堪能出来たし、スタッフの方々の対応も親しみがあって良かった。食事の時間などは、空いている時期はもう少し融通がきいてもいいかな？と感じたが、概ね満足！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年10月

改装されたと思われる和モダンのお部屋は広くて綺麗で座布団の形が可愛くて良かったです
階段の多いホテルなので 歩くのが苦手な方には不向きだと思いました
子供が無料なのはありがたかったです
バイキングも豊富なメニューで楽しかったです

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

本館2階に宿泊しました。
部屋は和洋室で新しくはなかったですが，十分ゆっくりできました。
ご飯がとても美味しかったです。
併設の売店やレストランで，宿泊者特典があったのも嬉しかったです。
露天風呂は子供が喜んでいました。打たせ湯などもあれば，もっと良かったと思います。
丘の上のフクロウは必ず見た方が良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年09月

池の平ホテルのCMを見て、子供が喜びそうだなと思い、口コミもよかったので予約しました。
部屋はリニューアルしてある和モダンの部屋だったので、とてもキレイで広くて満足でした。段差や古さなど口コミで見ていたのですごく驚くこともなかったです。
ホテルの方はみなさん親切でこちらから何かを頼む前に気づいて声をかけてくれました。
お風呂の混雑する時間を聞いたとき研修中の方だったようで、他の方に聞きに行き、17～22時は混雑しますと教えてくれたのですが、夕食が混雑する時間も混んでいますか？と聞いたらハイと言われました。
結局18時半くらいに行き空いていて、ラッキーだったなと思っていたらエレベーターにその時間が空いていますと貼り紙がされてました。
たぶん研修中だったから、なんとなくで答えたのかなと思いました。
それとブッフェの時にトレイを乗せて運ぶ台車？？の事を食事券を出すときに教えてもらえるとありがたいなと思います。
夕食の時に他の人が使っていて、便利そうと思い朝食時は利用しました。
普段は口コミなどは書かないのですが、期待を込めて書きました。
子供はとても喜んでいて、部屋を出るときに帰りたくなくて泣いていました。

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宿泊年月

2019年09月

8月30日に宿泊しました。
クチコミに厳しい意見が多かったので、あまり期待しないで行きましたが、それほどマイナス面を感じず、十分満足の楽しい旅行になりました。ベッドをくっつけて配置してほしいとコメントつけたら、ちゃんと対応してくれたので、安心して眠れました。部屋も広くて快適でした。
プールの脱衣・ロッカースペースは、お世辞にもきれいではないですが、古めの公営プールだと思えば必要十分です。きれい好きの方はややキツいかもしれませんが。ドライヤーが壊れてるのはマイナスでしたが…。
食事もバイキングとしては十分な美味しさでした。ウチは特にスイーツが口に合って満足でした。
お風呂のボディーソープ等がいいもの使ってくれてるのはちょっとうれしい点でした。

ふくろうの森に9時から行ったのですが、エサやり以外の体験が9:30以降だったのが少し残念でした。
9:30からファミリーランドに入りたかったので泣く泣く断念。リフトからの景色が予想以上に綺麗でした。

早めの時間に事前精算すればチェックアウト時はカギをボックスに入れるだけ、ってサービスはありがたかったです。スタンプラリーのスタンプも押してもらって、子供がよろこんでました。
全てに大満足！ってことはないですが、十分にいいホテルだと思います。次は冬に行ってみたいです。

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宿泊年月

2019年08月

息子の誕生日と夏休みの旅行を兼ねて8/27に宿泊しました。
クチコミを読んでから行ったので建物の古さは覚悟していきましたが、リニューアルされているところもあり、掃除も行き届いていたのでそれほど気になりませんでした。
プールのクチコミがひどかったので利用はせずに水着で入れる露天風呂に入りました。

雨で気温も１７℃だったので（夏とは思えないくらい涼しいので上着は必要だと思います）やりたい事が半分くらいしかできず残念でしたが、余った点数は4500円分おみやげ購入にあてられたのでお得でした！
食事はバイキングで種類も多く握りたてのお寿司や焼き立てのステーキ、カニも食べ放題で大人も子供も大満足でした。
大浴場は小さなお子様が多くとても賑やかでした。照明も明るいのでゆっくり入るには深夜の露天風呂しかないのかな？と感じました。
何よりスタッフの方がとても親切・丁寧で接客態度はすばらしかったです！
楽天スーパーセールで－10000円だったのでお得に旅行できて良かったです♪

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宿泊年月

2019年08月

20,21日和モダンルーム宿泊しました。今までに2回ほど宿泊しましたが、どちらも部屋が古く喫煙可や設備に不満があり、今回こそは綺麗な部屋に泊まりたいと思い和モダンにしました。
部屋はとても綺麗で安心して寛げました。
食事場所もお風呂もファミリーランドにも近く、有り難かったです。

食事場所はとても綺麗で料理も近く、程良い広さで良いです。
以前利用したアネックス館にある食事場所は広すぎて料理も席と遠く一昔前の様な古さで残念でしたので。

唯一残念だったのが、お風呂脱衣所の床に落ちている髪の毛の多さです。
他のホテルに泊まった時は従業員の方が頻繁にコロコロで床を掃除していたのにここではそういう光景を見られませんでした。
更に脱衣所の電気の色が白すぎるのでもっと暖色系の色に変えた方が皆リラックスして使えるのにと思いました。
ご参考に。

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宿泊年月

2019年08月

夕食のビュッフェの品数が多くとても良かったです。特に焼きたてのステーキが柔らかくて美味しかったです。娘が何度もおかわりに行きましたが、「たくさん食べてください」と笑顔で言っていただきました。ステーキ担当の相原さん、ありがとうございました。
和みルームに宿泊しましたが、畳にベッドもあり快適に過ごす事ができました。
プール、ボウリング、温泉、遊園地と満喫できました。

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宿泊年月

2019年08月

テディベアのお部屋はとても可愛くて癒されました♪
ご飯も種類が沢山あって美味しいものばかり食べ放題☆お寿司やカニ♪子供たちも喜んで取りに行っては食べていました。

ただひとつ、壁が薄いのか
となりのテディベアのお部屋に泊まられた方がとてもうるさく、永遠に話し声がやまず‥
何度も起こされ全然ねむれなかった！
それ意外は大変満足です☆

温水プールも楽しかったなぁ～☆
お風呂も家族で入れて楽しかった！
ありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年08月

まず、お部屋が素敵でした。スッカリくつろぎきった後お風呂。こちらは、可もなく不可もなく、ごくごく普通の入浴施設な感じ。バーデーゾーンのサウナは子供も入りやすいぬるめの温度になってました。
プロジェクションマッピングも、過度な期待をし過ぎた感じ。
ご飯のバイキングは、
慌てることなく、次々におかずが追加されて、目移りしそうなくらい、品数多くて、満足しました。ホテルの方も皆さまにこやかで、海外の方の従業員さんも、接客が良かったです。

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宿泊年月

2019年07月

7月12日　北横岳登山の前泊で宿泊しました。+500円の飲み放題は良かったのですが、余りにも人が多くざわざわしていて落ち着いて食事とはいかなかったのが残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年07月

＋500円で飲み放題はありがたいです。ただお風呂が遠かった

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家族

宿泊年月

2019年06月

子供の誕生日お祝いで利用しました。誕生日プランを相談したところ、快く受けてくださり、また、とても暖かなお祝いをして頂き、子供もとても喜んでいました。チェックイン後お部屋に届けて頂いたケーキは、ちょうど小腹も空いていてとても美味しかったです。夕食後のお部屋の飾りもいいサプライズになりました。担当して頂いたスタッフ様、本当にありがとうございました。また、お部屋のほうも床暖房、畳、窓からの景色に癒されました。また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2019年03月

スーパーセールで激安で宿泊。最上階で見晴らしはよく、何より床暖房でこたつがあり、一緒に宿泊した友人は、わざわざベッドがあるのに、床に布団を敷いてこたつで寝ていました。とてもよく眠れたそうです。アメニティーは充実しており、満足です。ただし部屋によっては内容が異なるので、さすがに高い部屋だけに充実していたのだと思います。2回目の宿泊でしたが、食事はバイキングで少しずつ内容も変わっており種類も豊富でした。大浴場は水着持参しなかったので、湯あみ着をレンタルして入りましたが、早い時間帯だったので空いていて友人と泳いで遊んでました。宿泊場所によっては大浴場や食事会場が遠いですが、今回宿泊した場所は食事会場の真上だったのでとても便利でした。立地はスキー場の近くだったので便利ですし、目の前にローソンがあって便利だと思います。ただ家族連れが多く、子供がそこら中にいて、廊下を走り回りちょっとうるさく、静かな環境を希望される場合はおすすめしませんが、気にならなければおすすめできます。またスキーシーズンになれば利用したいと思います。できれば今回宿泊したプランを希望ですが、難しいかも。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年03月