初めての仮面ライダールームで思ったより部屋が狭かったですが仮面ライダー一色で子供が大はしゃぎでした。
ホテル側の手違いで仮面ライダーグッズが部屋にセットされていなく親としては焦りましたが、その後丁寧な対応をしていただいたので問題無かったです。
窓側のタペストリー？の下やクッションにカビや汚れがあり気持ち悪くなりました。
毎回交換していなく使い回しなのでしょうか？
コロナ禍ですし子供が使用する部屋なので布製品は毎回交換して欲しいと思います。
グッズのリュックのクオリティーが高く子供がすごく気に入ってました。
バイキング会場では子供に対していっぱい食べてね！などの声掛けや手を振ってくださったりして子供がずっとテンション高かったです。
スタッフの接客が凄く良いです。
バイキングもキッズコーナーがあり自分で取れるのも満足してましたし、離乳食・レンジもあり、離乳食用のスプーンは使い捨ての物があったのには感激しました！
ちゃんと考えられていて素晴らしいです。
赤ちゃんだと食べむらや食べる時間があるので「一つに限り」とか部屋へ持ち込めると助かるなと思いました。
外のお花が素敵だなと思ったら早朝にスタッフが手入れをしていて、気遣いの言葉もかけていただき嬉しくなりました。
接客態度が良いので楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

gotoトラベルで利用させていただきました。
残念ながら生憎の雨で、運休のアトラクションもありましたが、子供も大人もとても楽しめました。
ホテルの中を通って、遊園地の方に行けると知らず…完全にリサーチ不足でした…。
ホテルのお部屋、お風呂、食事ともに満足です！
お食事も夜、朝共に何を取るか悩むほど種類が多くて、プラス料金ですがお酒も飲み放題と大満足の内容でした。
施設が古い等の口コミもありましたが、私の子供の頃からあるのでそりゃ時間も経っていますし…それ以上にスタッフの方みなさん丁寧で気持ちの良い接客をして下さいましたし、掃除も行き届いていて私は気にならなかったです。

帰りにプールを利用しましたが、子供も一緒に楽しめるサイズのウォータースライダーで5歳と7歳の子供達「もう一回！！」と何回も滑っていました。
写真を撮るためにスライダーの下で待っていたら、幼稚園児位の子供が1人で滑ってきて、溺れかけて思わず手を伸ばしました。すぐ近くに赤ちゃんを抱っこしたママがいたので良かったですが…
スライダーの上までパパが付いていっていたので、監視員さんもまさか子供1人で滑ると思っていなかったんだと思います…どういう経緯で子供1人で滑ってきたのか分かりませんが…「小さいお子さんは必ず保護者が一緒に」ときちんと書いてありますので、利用される方はちゃんと守りましょうね…

家族みんな大満足だったので
今度は晴れてる時に利用したいなと思いました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて行きました。お部屋がとても綺麗で清潔感があり、気に入りました。子供も喜び、温泉も広々としていてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2泊3日、家族旅行で利用しました。
温泉は部屋から少し遠かったのを除けば、広いし、ぬるい風呂などもあり、子供連れとしては良かったです。
食事は種類も豊富で、コロナ対策もしっかりされていて、美味しくいただきました。

近くに遊園地など楽しめる施設があるのは良いですね。

また利用させていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9/13妻と娘と孫２人の５人で止まりました。和洋室は初めて泊まりましたがベッドがよかった私と、反対に広い和室で遊びたい孫の両方の希望が叶う部屋でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

前日に東館の良い部屋に泊まっていたので、訳ありプランとはいえ、ある程度想像していたとはいえ、想像よりも部屋が………。子供たちも、悲しそうな顔をしてしまい……。やはり、部屋からの眺望、寝るだけとはいえ、客室の大切さを痛感しました。
それいがいは、一緒なので良かったのですが。飲み放題付でしたし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月30日宿泊しました。フロント、食事係、プール受付、とても親切、丁寧でしたが、残念なのが、プール監視員。スライダーの下からの監視で、座って監視員二人でずっとおしゃべり。スライダーの上や下での、指示は特になし。仕事してるの？っ思いました。小さなスライダー１つと50㎝プールと25mプールでしたが、子供達は思う存分遊ぶことができました。ロッカールームは男女同じで更衣室、シャワールームが別であるので、小さい子供連れには、両親で一緒に更衣させたり面倒がみれるのでとても助かりました。
施設は、立地は高低差がある為、エスカレーター、エレベーターが必須でベビーカーや子供ずれだと少し苦労しましたが、フロント係の研修生がすれ違い時に荷物を手伝ってくれて、とても親切でした。
食事はバイキング形式ですが、コロナ対策もされており、楽しくおいしく食べれました。
家族皆沢山遊んで、ゆっくりして、とてもいい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

遊園地からすぐ、朝夕バイキングと子連れには最高でした。
遊園地も小さい子供でも楽しめました。
バイキングもおいしかった！
露天風呂もプロジェクションマッピングが楽しかったです。

アメニティは、普通、、、
朝用のタオルが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

何回か宿泊した事がありますが、冬の宿泊は初めてです。
部屋はリニューアルされ、とても綺麗で快適に過ごせました。ただ、家族４人で泊るには、ちょっと狭いな…と感じました。
東館から、お風呂・食事と少し距離がありましたが、そんなに不便ではなかったです。ただ、とても寒いので、もう少し暖かいと嬉しいです。
食事は毎回美味しく、飲み放題も満喫出来ました。
チェックアウト後にお風呂も利用できて、スキーで汗をかいた体をさっぱり出来たのも良かったです。
子供達は泊るたびに、また来たい！と言っています。
一年中、楽しめるホテルなので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋から食事会場までちょっと遠い感じがしますが、部屋はキレイでお風呂も良く、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

和室なのでリラックスしやすい雰囲気でとても良かったです。
食事もバイキングなので、子どもが好きな物を選べてたくさん食べてくれたのも大満足でした。飲み放題でお酒をたくさん飲めたのも良かったです。

部屋に扉がなく、トイレや浴室、靴を置く所が丸見えなのが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

5歳と2歳を連れて初めてのスキー旅行に行きました。
お部屋はフロントや食事会場からは遠いものの、リニューアル直後のためとてもきれいで広々として快適でした。常設のベッドは動かしてくっつけることが可能だったため、小さい子供と寝ても安心でした。
バイキングも種類が多く実演も充実していて子供も大人も大満足です。水着着用の露天風呂は家族で合流できて子供たちも喜んでいました。露天風呂への通路も室内でそこまで寒くなかったです。

少し残念だったのは、チェックイン時に残っていた食事時間が早い時間か遅い時間しかなかったことです。（食事の時間はこれから選ぶんですね、と言われたので、宿泊手続きの際に選ばせてくれるフロントの方もいたのかも？チェックイン時に選ぶと統一されているなら仕方ないですが。）
また、エレベーター扉の開放時間が短く、親が余所見しているうちに子供だけを乗せてエレベーターが行ってしまったことがありました。

上記は次回こちらが気をつけるとして、また是非リピートしたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年02月

年末、5人家族の旅行で利用させていただきました。当方地元は岐阜の現在は東京住まいのため、ちょうど中間地点、諏訪南インター降りて20kmほどの白樺湖の立地は車帰省の途中のお宿に最高の立地。
　その白樺湖といえばキャッチャーなCMで幅広い世代に有名な池の平ホテル。上皇様もご宿泊の歴史あるホテルですが何度かのリニューアルがあったのか、内装はとても綺麗。特にスイートルームは清潔感高く、大理石の展望風呂もピカピカ（でも大浴場も素晴らしいので結局朝風呂にしか使わなかったけど）
　館内には、大型のゲームセンター、卓球場、ボーリング場、カラオケと家族連れは一晩じゃあ遊び切れないほどアミューズメントが充実してます。
　周囲のスキー場は北陸の豪雪地帯に比べたら本格派には物足りないものの、ちびっ子連れには必要充分。
　しいて挙げれば、朝夜のバイキングはどこにでもあるクオリティで物足りないかなあ。それ以外は満足の旅でした！

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年12月

2歳の子供と親子3人で泊まりました。
初日はプールで遊び子供も大変喜んでました。
夕御飯の時に子供が寝てしまい抱っこをして食べていたらスタッフの方が子供を寝かせられるカゴを持ってきて頂き大変助かりました。
施設は古くても掃除が行き届いていて清潔感もありとても気持ち良く過ごす事が出来ました。
また次回は子供のスキーデビューでも利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

畳の部屋で寝るとき敷き布団が薄すぎて朝起きたら体が痛かったです。もう一枚三つ折りのマットなんかがあれば普通の人だけでなく年配者や子供にもゆっくりしてもらえると思います。後枕もぺちゃんこすぎて首が痛いです。ファミリーには最適なホテルなのにそれが残念です。大きなホテルでコストがかかるかもですけど、考えてみて下さい。楽しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事、風呂、プール等大変良かったと思う。
建物が古いため部屋の感じは仕方ないと思うが、枕カバーが半乾きの臭いがしたのは残念だった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

テディベアのお部屋はとても可愛くて癒されました♪
ご飯も種類が沢山あって美味しいものばかり食べ放題☆お寿司やカニ♪子供たちも喜んで取りに行っては食べていました。

ただひとつ、壁が薄いのか
となりのテディベアのお部屋に泊まられた方がとてもうるさく、永遠に話し声がやまず‥
何度も起こされ全然ねむれなかった！
それ意外は大変満足です☆

温水プールも楽しかったなぁ～☆
お風呂も家族で入れて楽しかった！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

敷地内に色んな施設があって楽しめました！夕食、朝食共にバイキングの内容が豊富でおいしかったです。
ただ、プールがきれいとは言えず、しかも料金発生するのでかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

大変丁寧な対応で感謝しているが、部屋のアメニティが3人宿泊予定なのに2人分しかなかったが、連絡したらすぐに対応してくれた。出発してから忘れ物に気づいて連絡したら、すぐに対応してくれ送ってくれた。感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

2歳と3歳のの娘たちとプリキュアルームに泊まってみたくて宿泊しました。ホテル自体は遊園地やスキーのために何回か泊まっています。お部屋はグレードアップしたお部屋でしたが、プリキュアでたくさん飾られている以外は広いわけでもなく普通でした。子供達はたくさん写真を撮ったり楽しんでいました。大浴場のプロジェクションマッピングを初めて見ましたが、子供が喜んでいました。
子供づれがとても多いホテルなので子供が小さいうちは気兼ねなく色々利用できてとてもいいです。繁忙期に比べると夕食の品数が少なく感じましたが宿泊する人数が少ないからしょうがないのかなとも思いました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月