部屋の天井の壁紙剥がれてました。
従業員の態度や食事など完璧だっただけに残念でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

0歳と2才の子供をつれての家族旅行でした。
スタッフの皆様は大変親切でいやな思いなんてしたことはありませんでした。
子供連れや赤ちゃんにも配慮されており、無料のロッカーもあり、良心的なホテルです。
他のお客さまも同じように子連れで安心して滞在できました。
部屋の電気のスイッチがたてに３つ並んでて、どれがどれか分かりにくかったです。
遊園地の移動が階段、または段差ででこぼこの道路を渡らなければならず、不便でした。
到着玄関からフロントまでは階段またはエスカレーターしかなく、スタッフのかたがベビーカーを運んでくださるのですが、滞在中に降りたい時はスタッフがいなかったり、到着のほかのお客様の対応していたりで運んでもらえず、ベビーカーは全体的に不便でした。
遊園地は2才までは入園無料とあり、アトラクション利用も無料かと思っていましたが、
実際はほとんどチケットが必要で、説明には「チケットが必要なアトラクションもあります」と記載されていますが、「2才は入園は無料ですがアトラクション利用はチケットが必要であり、一部無料のものもあります」との表記が適当かと感じました。
子供用自転車コーナーは無料にしたらいかがでしょうか。
まだまだ改善のよちはあると思いますが、子供がよろこぶ数少ない貴重なホテルです。
是非応援しています。また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

5月24日に宿泊しました。ホテルの従業員の方々は皆さん笑顔で対応して頂き、気持ちよく過ごせました。
今回初めて2歳の娘を連れての旅行でしたが、結構同じくらいの子も多くて気楽に利用できたのが良かったです。食事もバイキングでしたが、カニやステーキも食べることができたので夫も満足していました。　
特典がとてもお得だと思いました。藤城清治さんの影絵が家族で見ることができて良かったです。　
部屋は和洋室で3名から布団の用意、と書かれてあったのですが、娘と添い寝しているので、2名で布団の利用をしたいと事前にメールをしましたら、すぐにＯＫの旨のメールを頂いたのも好感が持てました。それと部屋から、白樺湖全体が眺めることが出来て最高でした。お天気に恵まれたので朝の部屋からの眺めがとても気持ちが良かったです。

ただ、ホテルの施設の老朽化は仕方ないのだろうな～とは思うものの、部屋の壁紙のはがれやトイレがタバコ臭いのは少し残念でした。

きれいなホテルを望んでいる方には向かないかな、と思いますが、うちの家族にとってはとても良いホテルだと思いました。また機会があれば行きたいです！！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

この辺りでは、この食事設備では1番格安で
ほとんどただも同然の宿泊料です。
他ホテルも泊まりましたが、同条件で総込み１８０００円でした。
（風呂小さいし、食事も普通）

バイキング料理の内容も良く、風呂も満足でき
毎年利用しています。
家族でのスキーや初心者・中級者にはオススメです。
（上級者には他スキー場が良いです。）

また来年も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

料理がとてもおいしかったです！種類も多いし子供の食べるものもたくさんあって大満足です。特にそばはかなりおいしかったです。バイキングなのでそんなに味は期待していなかったですが、食べたらかなり本格的でした。今回は天候が悪く旅行全体で最高とはいかないですが、子供の料金無料というのは心理的な安心感もありプラン自体には満足です。このプランはぜひ年中続けていただければまた近いうちに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

小学１年生の息子との家族３人で利用しました。子連れファミリーがターゲットの為か温泉はぬるめ。湯あみを借りましたがお風呂とお風呂を移動する間に布が冷えるので出来ればピッタリした水着を持参した方が良いと思います。ただ普段息子と大浴場に入る事ができないので楽しかったです。せっかく沢山お風呂があるので男女別の浴槽の内１つだけでも熱めの温度設定にしていただけるといいなと思いました。お部屋は施設自体が古いようですが広いし清潔で良かったです。食事はバイキングですが子連れには申し分無い味でした。ステーキがすごく美味しかったです♪子供が夕飯時、少し食べただけで寝てしまったのですが、ブランケットを貸してくれたり軽い夜食を準備してくれたり。本当に助かりました。マニュアルではなく、こういった配慮ができるスタッフがいるのは何が起こるかわからない子連れファミリーにはとても嬉しいです。良い旅行になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

二度目の利用となりますが、今回も食事には大変満足しました。次回は温泉をもっと満喫出来るようにプランを考えます。本当に有難う御座いました。
また、急遽プラン変更したにも関わらず、フロントの方には丁寧な対応して頂き併せて有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

宿、風呂、遊園地などがオール・イン・ワンになっているので、家族のレジャーには最適。従業員さんたちのマナーも二重丸です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

エントランスからロビー、廊下にかけて縞柄の絨毯が敷き詰められていますが、縞模様がハッキリしていて階段の段々と平行になっているため、模様と段差の見分けがつきにくく足元を踏み外しそうになる。特にくだりの段が危ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

バイキングの品揃えなど子どもが大喜びでした。
部屋のにおいがちょっと気になったのでその辺が改善されるともっと良くなるかなという感じです。
添付のグッズや遊園地の施設も子どもが大喜びでもっと時間をかけてゆっくりしても良いかなと感じるくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ほぼ20年ぶりに利用。昔はスキーで良く利用していました。
とても懐かしく感じました。施設は確かに古く壁紙が剥がれていたりボールペンで落書きしてあったり・・・。しかし、本当にきれいに掃除してあります。照明の傘やベットをどかしてもホコリはありません。設備もあちらこちら補修（DIY？）され機能しています。
朝から雨でしたが屋内のプール・ボウリング・卓球などがあり子供たちもとても楽しんでいました。バイキングもメニューが多く楽しかったです。
機会がありましたらまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

今まで食べたバイキングの中で一番おいしかったです。
お風呂も素敵で、また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年05月

約１０年ぶりに泊まりました。冬の時期に訪れるのは初めてでしたが、ホテルからの景色も非常に良かったです。名物の「バイキング」も健在でした。床暖房でしたが、ちょっと寒い気もしましたが、冬ですからね。

【ご利用の宿泊プラン】
【食事４つ★半】カニもお寿司もステーキも、もちろん食べ放題♪温泉ゆったり癒しの湯めぐりプラン
リピーター率NO1！バス・トイレ付きの洋室（4名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

わんこ同伴でお世話になりました。ペットルームの設備もとっても充実していて、又是非利用したいホテルです。特にお食事は良かったです。紅葉のシーズンもいいんでしょうね。

宿泊年月

2009年09月

7月4日に宿泊させて頂きました。到着したのが14時でしたが、先にチェックインの用意をして頂きました。入り口にも駐車場の案内人が親切に対応して頂きました。この時期は、七夕ですので、笹に願い事を・・・
チェックイン後、他のホテルでは部屋までの案内（一緒に荷物を持って）がありますが、ここはありません。個人的には特に問題ありませんが、たくさんの荷物がある方は、苦労されるかと思います。部屋は、本館でした。ロビーの横にすぐエレベーターがあります。本館の部屋は、古めかしいです。他の別館は見てませんが。お風呂は、男女別・水着での混浴がありますが、混浴ゾーンに行くには、脱衣所で水着に着替え、普通の浴室を通り、ゾーンまで行きますので、少しへんな感じです。そしてバイキング（朝食も含む）は、他のところよりもランクが高いと思います。
全体的には、案内してくださった皆様には、非常に親切に対応して頂きました。
家族連れにとっても、すごく良いホテルかと思います。

宿泊年月

2009年07月

子供達が喜びそうなホテル、プランだったので宿泊を決めましたが、思っていた以上に良かったです。
食事はステーキはやわらかく、寿司ネタもまずまずで、子供達もたくさん食べる事ができました。朝食もたらこが気に入りおかわりをしたり、パンとご飯両方食べていました。
お風呂も他にはなかなかないようなもので、良かったです。
子供達がとても喜んでくれた事、いっぱい笑顔を見れたので、親としてはうれしいかぎりです。
あと少しだけ気になった点を申します。
①車でのホテル入口がわかりずらかった。間違えて出口側に行ってしまいました。ホームページ等で案内をしてあった方が良いのではと思いました。
②下の駐車場へ行く所は道路がカーブになっていて植木があり、下から来る車が見難く危ないと思いました。車の出口も同様です。カーブミラーがあった方が良いのではと感じました。
とにかく、ＧＷで遊園地フリーパス券、プール券付きでこの値段は、とてもお値打ちで満足でした。
また利用したいホテルの一つになりました。


【ご利用の宿泊プラン】
遊園地を自由に探検！フリーパス券付＆プール満喫♪【5/2～5/5】ＧＷファミリープラン
ご家族に人気の和洋室(5名～6名利用）

宿泊年月

2009年05月

家族で2回目の利用でした。
ホテル内にゲームやボーリングなどアミューズメントが充実しており、
子供は大満足でした。ただし今回は東館だったのですが
部屋が古めだったので残念。次回はプリキュアルームを利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

8月上旬に子供二人を連れて宿泊しました。夏休みということもあり混雑していましたが食事は事前に入る時間が決められていたためスムーズにとることができました。またバイキングはあまり期待はしてなかったのですが、子供がとりやすいように低めの台に用意されていたり、揚げたての天ぷらやステーキ、一人から注文できるアルコール飲み放題など大人も楽しめました。部屋が古くてタバコのにおいがしたり、ホテルの大きさの割にはお風呂が小さ目という設備面をカバーできるくらいの食事の良さと八木場さんというスタッフのサービスと笑顔の良さで満点です！縁日も楽しめ花火もあり、今度はもうすこし空いている時期に是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月