総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
miu5516さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- miu5516さん [40代/女性] 2019年08月02日 14:46:02
-
夏に4回目の利用です！プールとボーリング。遊園地。と毎年子供が大喜びで遊べる場所で大のお気に入りです。部屋にアメニティが もう少しあると嬉しいです。料理は味はよいのですが毎年同じようなメニューで もう少し変化があるといいかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年08月04日 19:48:11
-
miu5516 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
「大のお気に入り」とのお言葉大変嬉しいです！ありがとうございます！
アメニティと食事の料理メニューについてのご意見ありがとうございます。お客様の声を無駄にしないように大切にお預かりし、改善ミーティング内容へ反映をしていきたいと思います。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 遊園地で遊ぶ＆泳ぐ！の特典付■お子様歓迎◆夏休みファミリープラン◆三世代オススメ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室・バストイレ付（4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 12:43:12
-
５回目の宿泊です。変わらず良かったのですが以下不満点を。
１．一番の不満が混浴温泉が熱すぎる事。熱すぎて子供がすぐに出たがってしまった。
洞窟温泉も無くなってしまったんですね。あれが良かったのに・・・。
２．プールは無料にしよう。家族全員で５０００円近くかかるのはぼったくり。
顧客満足度がこれだけで大いに違う。
３．同じくファミリーリゾートも入園だけは全プランで無料券付けよう。
フリーパスでお金を取ればいいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年08月02日 15:31:17
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
５回目のご来館にてご満足頂けた内容とご不満が残った内容のコメントに感謝申し上げます。お客様が気持ち良く快適にお過ごし頂けるように改善の検討をしてまいります。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様0円】幼児～小学生の宿泊費が【無料】宿泊プラン！★小学生のお子様と旅行はこのプランがオススメ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室・バストイレ付（4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 21:30:00
-
孫の誕生日に旅行で泊まりました、喜んでくれたようで、今度はお姉ちゃんをテディーベアーの部屋で予約を入れてあります。雨の日に室内プールは助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年07月29日 13:31:18
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
仮面ライダージオウルームにてご利用いただき、お孫様はお喜び頂いた様子で嬉しく思います。ライダールームの宿泊特典はプール又は遊園地のいずれかとなっており天候に左右されずにお楽しみ頂ける特典になっています。
またテディベアルームにてご予約ありがとうございます。このお部屋は当ホテルスタッフが蓼科テディベア美術館様とコラボしており少しずつですが、プチリニューアルをしております。
次回のご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生日に最適】仮面ライダージオウのお部屋★泊まってオリジナルリュックサックを手に入れよう♪
- ご利用のお部屋
- 【仮面ライダーのお部屋【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 10:07:41
-
親子三人で、６月２９日に宿泊しました。
CMでもお馴染みだし、雨でも楽しめそうなので決めました。
まず、ファミリーランドはすぐ隣にあり、便利でした。
幼稚園児の息子には充分な遊園地で、雨でなかったら一日中楽しめそうでした。
ランチはランド内の蕎麦屋さんで食べましたが、ちょっとお高めで、帰りにひつじのショーンソフト目当てで行ったホテル隣接のレストランの方が、ランチにサラダブッフェ付いていたらしくよかったかも～と思いました。
チエックインまで荷物を二階のロッカーに預けるのは、ちと面倒。
ウイング館の一番端に泊まったのですが、館内の施設に行くのにどこも遠くて不便。
施設は古さを感じましたが、部屋は綺麗に掃除されており、快適でした。
プロジェションマッピングの時間にあわせて行った、混浴露天風呂は混雑していて、子供には熱く、わざわざ水着を着てまで行かなくてもよかったかな。
てか、水着ついでにプールの流れで入りたい。。。
夕食、朝食は美味しくてよかった。
特にサラダコーナーのホテル特製人参ドレッシングが気に入った。
帰りにホテルの売店でそのドレッシングが売っていたので、喜んでお土産に買いました。
ホテルのひとも感じが良くよかったです。
うちは幼稚園だったので、多少遠かったりしてもベビーカーなしで歩けるので問題なかったですが、ベビーカーが必要な子のうちは、雨の日はちょっときついかもと思う、池ノ平リゾートでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年07月15日 23:34:22
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
【遊園地フリーパス券＆室内温水プール】でたっぷり遊ぼう！ファミリープラン☆にてご利用ありがとうございます。
ロッカー及び露天風呂（プロジェションマッピング）へのご意見ありがとうございます。お客様にストレス無く快適にお過ごし頂けるように精進してまいります。
人参ドレッシングはお気に召して頂いたようで嬉しく思います。同商品はたくさんのお客様より「美味しい！」とお声を頂戴しております。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地フリーパス券＆室内温水プール】でたっぷり遊ぼう！ファミリープラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室・バストイレ付（2名～3名利用）】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
黒猫キキ2008さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 黒猫キキ2008さん [60代/男性] 2019年06月29日 13:25:20
-
40年ぐらい前から知っているホテルでしたが，レジャーランドホテルみたいなので今まで敬遠していました．建物は老朽化していてそれほどいいとわ言えません．食事も期待していた以上のものではなくまあまあでした．確かにコスパは良いと思います．おかげでロープライスで宿泊できました．しかし大問題が発生しました．2泊目の夜中に就寝してから照明器具が落下し粉々に壊れました．2時間前までその下でパソコンを使っていたので，ぞっとしました．妻と二人夜中に部屋を変えられおかげで寝不足になりました．せっかくの旅の思い出が台無しになりました．ホテル側ではスタッフの方が詫びるだけで，支配人らしき人からは詫びなどの対応が一切なかったので大変不快感が残りました．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年07月03日 11:19:31
-
黒猫キキ2008 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備の不備により大変不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。誠に申し訳ありません。。。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 12:47:31
-
朝夕のビュッフェでは従業員の方もとても感じが良く気を配ってくださり子供と楽しく食事ができました。
晩ご飯のお肉を焼いている方と、朝食のスムージーの方が特に感じがよくて美味しくいただきました！ありがとうございました。
お部屋に大きめの虫の死骸があり少し残念でした。
従業員の方は良い人が多いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月22日 20:30:20
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
食事会場でのスタッフの接遇についてお褒めいただきありがとうございます。お食事会場に限らず全てのスタッフがご滞在を楽しくお過ごし頂きたいと思って日々精進しております。
部屋の清掃不備については申し訳ありません。チェック体制を厳しくして参ります。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉】小学生未満のお子様の宿泊費0円＆特典付き★遊園地デビュー応援！【キッズお泊りプロジェクト】
- ご利用のお部屋
- 【ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）】
総合3
ばらぐみさーんさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- ばらぐみさーんさん [40代/女性] 2019年06月09日 12:59:58
-
部屋がベッド２つに布団１つでしたが四歳の娘と夫婦だと寝る時に困りました
ベッドが離れているので娘と一緒に添い寝できず、布団に一人で寝かしましたが(寝かしつける時は座布団を並べました)
夜中何度もベッドから立ち上がり布団をかけに行ったり、畳に落ちているのを直しに行ったり、、、
そのあたりの配慮が欲しかったなと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月10日 17:02:41
-
ばらぐみさーん 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのお過ごし方に、こちらの配慮が足らず申し訳ありませんでした。。。事前にお問合せ頂きますとベッドをお付けすることや布団を追加でご用意など手配も可能ですので遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉】小学生未満のお子様の宿泊費0円＆特典付き★遊園地デビュー応援！【キッズお泊りプロジェクト】
- ご利用のお部屋
- 【ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月31日 10:52:44
-
エレベーターがいつも混んでいた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月02日 16:55:51
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
仮面ライダージオウのお部屋にてお泊り頂き感謝申し上げます。
エレベータではご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。。。直ぐに改善することは難しいことではありますが、時間差などのご案内で混雑しないような取り組みを検討してまいります。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【誕生日に最適】仮面ライダージオウのお部屋★泊まってオリジナルリュックサックを手に入れよう♪
- ご利用のお部屋
- 【仮面ライダーのお部屋】
総合3
かず215kazuさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- かず215kazuさん [30代/男性] 2019年05月21日 17:08:26
-
子供がプリキュアの部屋に喜んでくれたのでよかったが氷河の店員の対応がとてもひどかった。皿を取りに行こうとしたら目の前の店員に皿を用意すると言われ待っていたが目の前でボーッと立っているだけで一向に皿をもらえる様子もなくただただ待たされるだけだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年05月22日 16:52:45
-
かず215kazu 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事会場でのスタッフの対応については配慮が足らず誠に申し訳ありません。担当部署へ引継ぎして直ぐに改善できるように指導をしてまいります。
プリキュアドリームルームにお子様は喜んで頂いたことが救いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【スター☆トゥインクルプリキュアのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付◇お子様のお誕生日に♪
- ご利用のお部屋
- 【スター☆トゥインクルプリキュア【プリキュアルーム】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
nash1102さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- nash1102さん [50代/男性] 2019年05月10日 17:21:52
-
フロントのサービスマンの対応はとてもよかった。
他、部屋 食事 フロはファミリーホテルなので
期待はしていませんでしたので 綺麗でもなく
美味しくも無くその程度でした。
廻りの施設のレジャーは 子どもが喜んでいたので
総合的にはチャラな感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年05月11日 09:36:10
-
nash1102 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
GW期間のお休みを白樺湖にてお過ごし頂いたこと感謝申し上げます。
フロントスタッフの接遇をお褒めいただきありがとうございます。各現場のスタッフがご滞在を楽しくお過ごし頂きたいと思って日々精進しております。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能★基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室・バストイレ付（2名～3名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 08:55:27
-
施設はだいぶ古く感じられましたが、ほぼ快適に過ごせました。大露天風呂は湯浴み着なしでも入れる時間帯を是非作っていただきたい。また、館内が広いので玄関から部屋まで一貫して台車を使って運べるようにして欲しいです。幼い子ども連れだと大変です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2019年02月15日 15:54:12
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、少しでも快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。露天風呂の入浴方法についてご要望ありがとうございます。中々ハードルの高いご要望でございます。。。前向きに検討致します。
館内の段差はかなりある施設でして、一部お荷物を載せ替えて台車を使用しないといけないエリアがございます。極力スタッフにてお手伝いをしてございます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【一人旅歓迎】自分旅でのんびりと【一人旅プラン】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室・バストイレ付（2名～3名利用）】
総合3
ナミ3237さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- ナミ3237さん [40代/女性] 2018年09月24日 18:18:33
-
プリキュアルームに宿泊
6歳の娘は大変よろこびました。
が
エレベーターが狭い、お風呂までが部屋から遠いなど
なかなか不便でした。
古い建物なのでしかたないですが
食事は
大満足でした、朝食のバイキングも種類豊富で美味しかったです。
ロッカーから荷物運ぶのは
かなり大変です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年09月25日 18:56:29
-
ナミ3237 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
HUGっと！プリキュア【プリキュアルーム】へのお泊りありがとうございます。ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳なく思います。改善できる部分については検討をしてまいります。
お食事はみなさまでご堪能いただけ、ご満足されたこと嬉しく思います。夕食バイキングは約７０種類を揃えておりお寿司は握りたてを、ステーキは焼きたてを、天ぷらは揚げたてを職人が想いを込めてご提供してございます。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＨＵＧっと！プリキュアのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付◇お子様のお誕生日に♪
- ご利用のお部屋
- 【HUGっと！プリキュア【プリキュアルーム】】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 23:01:37
-
あいにくの天気で、白樺湖周囲は霧だらけ。また、折角のレジャー施設のチケットがあったのに雨に降られ…、残念でした。レジャー施設は小さい子向けに作られているのか、三歳の男の子には丁度良かったです。また、夕食・朝食のバイキングは色々選べて、味も良かったかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年09月18日 19:56:46
-
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
池の平ファミリーランドは３歳～小学校低学年のお子様向けになっております。夕食バイキングは和洋中エスニック約７０種類のメニューを揃えご宿泊のお客様に美味しく召し上がって頂けるようにスタッフが想いを込めて提供しております。
今回は天候には恵まれず残念でございましたが、またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 小学生未満のお子様の宿泊費0円＆特典付き★遊園地デビュー応援！【キッズお泊りプロジェクト】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月12日 22:11:05
-
記念日も兼ねてプリキュアルームに宿泊しました。子供は念願のプリキュアルームに大興奮！特典のグッズもですが、遊園地やプリキュアの遊び場等にも喜んでました。親の私達も子供の笑顔が一番なので、たとえプリキュアに囲まれて寝にくい空間でも我慢できました。苦笑
食事は朝晩共に種類も豊富で、美味しかったです。
欲を言えば、お値段が高いプリキュアルームならトイレやお風呂にも、もう少しこだわって欲しいです。タオル類などもプリキュアで揃えたり、歯ブラシなどのアメニティーも子供用だけプリキュア仕様にして欲しかったです。あとカーテン類も必要かと。(プリキュアの垂れ幕？だけでは、寒いし朝は眩しいです)
どうせなら朝の食事にも、宿泊特典のプリキュア食器とマットを付けて欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年09月13日 12:02:19
-
あんぱん氏3092 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
HUGっと！プリキュア【ドリーム☆ルーム】にお泊り頂きありがとうございます。お子様の大興奮された姿を想像すると嬉しく思います。親御さまよりご意見を頂く、大人目線のプリキュアルームの品質を改善できるようにスタッフでチームを組んで検討をして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＨＵＧっと！プリキュアのお部屋★グレードＵＰドリーム☆ルーム和洋室】お子様との素敵な想い出作りに♪
- ご利用のお部屋
- 【HUGっと！プリキュア【ドリーム☆ルーム】】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月12日 18:20:24
-
部屋は広くて良かったです！夕食朝食共にもう少しメニューがあれば満足！飲み物は飲み放題がとても種類があって満足できました！カップルよりかは家族向けな感じがしました！今度は大人数で泊まりに来たいです！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年09月13日 12:11:22
-
たくやん06203350 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いた「和モダン なごみルーム」は赤ちゃん連れの初めてのお泊り旅行からご年配の方のしっぽり旅行までさまざまな層のお客様から高評価を頂いている客室でございます。
お料理の種類ですが、夕食は和洋中エスニック７０種類、朝食は和洋３０種類のメニューを取り揃えております。足りないとのご意見は貴重なお声として担当スタッフへ引継ぎいたします。
大人数でのご来館を検討とコメントにございますが、３世代旅行にも最適でございますので、次回のお越しをお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF★最上階の琉球畳モダン満喫！和みルーム【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】
総合3
わたすげ1025さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- わたすげ1025さん [60代/女性] 2018年09月11日 23:31:27
-
友人三人で楽しい一時を過ごしました。
お部屋は広さ、作りもよいのですが洗面にペーパータオルがあればなお良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
-
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年09月12日 11:45:29
-
わたすげ1025 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
親しいご友人様とのご旅行に当ホテルをお選び頂きありがとうございます。和みルームでのご滞在はゆっくり、のんびりお過ごし頂けましたでしょうか。
客室の洗面所への備品のご助言ありがとうございます。担当スタッフへ引継ぎし改善できるように検討して参ります。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF★最上階の琉球畳モダン満喫！和みルーム【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 07:18:02
-
建物が古い事は否めません。
ただ、ファミリーが多いので夏休み期間中縁日を毎日やっていたり、水着で入る混浴露天風呂でプロジェクションマッピングをやっていたりと、宿泊客を楽しませる努力が伺えました。スタッフの方の対応も気持ちよく丁寧で食事も美味しかった。
茅野駅からの送迎バスが１日2便なので、もう少し多ければと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年08月26日 13:59:53
-
ミルメンマ 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ミルメンマ様のおっしゃる通りホテル施設は年数が経ち、古さが目立ってきております。徐々にですが改善できればと思いますので、いましばらくのお時間を下さいませ。
ご滞在中は全てのお客様に快適に楽しくお過ごし頂けるように知恵を絞っております。ご評価頂け嬉しく思います。
送迎についてはご意見ありがとうございます。検討をいたします。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 70種類のバイキングと温泉めぐりを堪能★基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 16:41:10
-
１歳と3歳の子供連れで利用しました。設備は古いですが、バイキングは他の宿と比べても豪華な感じがしました。子供向けのメニューやかき氷やアイスなどの季節のメニューもあり子供も楽しんでいました。水着で入れる混浴温泉があり普段は男女別で入っているところ家族で入れたので楽しかったです。遊園地のフリーパスつきのプランだと思い込んで申し込んでいたのでついてないと気づいたときに少し値段が高いと感じましたが、８月なのでしょうがないかな。縁日も子供が喜んでいました。まわりも子供連ればかりだったので食事など少しうるさくなってしまっても気が楽でした。ベッドガードや子供用便座などの貸し出しがあったことに気づいたのは帰るときだったのでホームページなどにわかりやすく掲載していただけるとありがたいと思いました。また機会があれば利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年08月22日 21:01:56
-
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食バイキング・混浴温泉・遊園地・縁日など夏を満喫された様子が文面より伝わってきて、スタッフも嬉しくなります。
お子様連れに優しいホテルを目指しており、貸出し品をご用意しておりますが、お伝え出来ていていない部分があり申し訳ありません。掲載場所については考慮致します。ご助言ありがとうございます。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- いつでもポイント10倍■焼立て揚げたての絶品バイキング＆温泉めぐり■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室・バストイレ付（2名～3名利用）】
総合3
katyu1201さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
- katyu1201さん [40代/女性] 2018年08月15日 23:30:55
-
お盆休みに宿泊しました。部屋が古く壁紙などが汚れていました。ベッドの下に卵ボーロが落ちていたりホコリがたまっていました。温水プールの水が濁っていたのも、気になりました。お風呂と食事には、満足しました。お食事は種類豊富でとても美味しく頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白樺リゾート 池の平ホテル 2018年08月16日 10:57:55
-
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の装飾・清掃に不備があり申し訳ありませんでした。清掃不備はあってはならないことですのでスタッフへ注意し以後同じことが無いように致します。
ご意見を頂きながらもお食事・温泉はご評価頂けたこと嬉しく思います。ご滞在中はいつでも安全・安心・快適にお過ごし頂けますように努めて参ります。
またのご来館をお待ち致しております。
宿泊予約マネージャー 須見
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様満足度★当館NO1】★夏満喫5パック★お子様歓迎★特典を自由にチョイス5点分★三世代オススメ
- ご利用のお部屋
- 【ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）】
総合3
投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ
3世代での宿泊でしたが、私達が宿泊した東館はフロントから遠く建物もとても古かったです。足の悪い義母を部屋まで車椅子で連れていくことができず、途中の階段はスタッフを呼び昇降椅子を使って移動しました。また、エスカレーター（遊歩道）も昇りと下りの幅が違い、下りのエスカレーター（遊歩道）は荷物を運ぶカートがギリギリで、スーツケースを横に積んだ人は幅が狭く乗れないため、エスカレーター付近で荷物を積み直している方が多かったです。宿泊した日はたまたま白樺湖花火大会でしたが、白樺の木がなければ（もう少し枝の手入れがされていれば）もっときれいな花火が部屋から見れたはずで少し残念でした。ホテルの場所はファミリーランドと隣接しており、子供連れのファミリーとしては立地条件が良く、どのスタッフの方も対応が非常に良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
館内のご移動について、当ホテルは国定公園内に立っているため、高さ制限があり、そのため、どうしても横に建物を増やさなければならず、その分ご移動にご不便かけてしまっております。申し訳ありません…。
白樺湖花火大会は毎年8/10に開催をしてございます。お部屋からの眺めは配慮が足らず申し訳ありません。
スタッフの接遇についてはお褒めいただいたことが救いです。またのご来館をお待ち致しております。
宿泊客室マネージャー 須見