孫達を連れて一泊しました。５パックというサービスが付いていたのでプール、夕食時のドリンク１杯、ゲームコイン、ファミリーランドフリーパスチケットのサービスが宿泊代金に含まれているプランはとても良かったと思います。もう３回目です。ホテルははっきりいって古いですが綺麗に清掃してあります。従業員の方がみなさん挨拶をしてくれて気持ちが良かったです。バイキングの食事も種類が豊富で子供向けもあり美味しかったです。孫がまた来年も連れてってねと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

温水プールに子供がとても喜んでくれました。白樺湖ファミリーランドでも乗り物にのったりしましたが、プールが一番!よかったとのこと。
お風呂も広くて割と空いていたこともあり、水着ゾーンがあったので家族で楽しく入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

とってもかわいいプリキュアのお部屋に娘は大喜びでした。
ただファミリーランド＆プールが閉まっていたのが残念でした。（予約時にはまったく気づかず直前に分かりました。見落としていた当方が悪いのですが、もう少し注意喚起して欲しかったかな・・。ネット予約の難しいところですね。急遽山梨の某遊園地に遊び場所を変更しました）
建物は古いものの昭和天皇が行幸されている写真が飾ってあったり端々に歴史を感じられるホテルでした。
食事はバイキングの割に凝ったメニューが多く楽しめました（ネパール人シェフのカレーが絶品でした）
スタッフさんの対応は良いですし、また機会がありましたら利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

子供はプリキュアで満足、夕食も豪華で親も満足。
高速を降りてからが、ちょっと遠く感じます。お風呂も水着に着替えないと大露天風呂が使えず、この時期の夜だと、通路が寒く、子供が嫌がって行けませんでした。
全体に古さを感じましたが、スタッフの対応がよく、総合的には満足でした。キッズルームがあったのは助かりました。
また、機会があったら、使いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

1月3日～4日に家族でスキー旅行のため宿泊しました。
リフト券2日分、レンタル2日分がセットになっておりとてもお得でした。
周辺スキー場へのアクセスも良く、ホテル隣接のスキー場へは本当に徒歩1分の距離。
何と言っても玄関前のベルボーイの対応が素晴らしく、着いた時から気持ちよく過ごせました。
不満を挙げさせてもらうと、部屋が極度に乾燥していて苦しかった。。。
加湿機が備えられているものの、パワーが無く全く加湿されなかった。
難題とは思いますが改善を期待します。
また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

子供達は楽しんでいましたが、大きいので風呂に遠い、レストランに遠いのが不便かな。

他の家族連れの方でおじいさん、おばあさんの方は階段の上り下りが多くて、困っていたみたいなので、快適な施設へ改善していく必要があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

台風の影響で天候に恵まれませんでしたが
ホテル内で十分楽しめました。
食事のバイキングは種類も多く、なくなれば補充され、お腹いっぱいになりました。
建物は古さを感じますが、部屋は広くきれいに清掃されてました。
フロント、レストラン、清掃、各スタッフも笑顔と親切な対応で良かったです。
小さいお子さん連れにはお勧めかと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

池の平ホテルの利用は今回で７回目くらいです！子供が３人いるのでキッズプランから利用していて現在はジュニアプランで利用しています。子供料金が無料なので子供が多い家族には大変助かるプランです今後も継続して欲しいですね！今回は２年ぶりの利用で施設も少しリニューアルしていましたのでその辺も含めてレビューしたいと思います。
１．食事はバイキング形式で子供達も好きなものが好きなだけ食べられ大満足でした！良かったのはチョコフォンデュ子供達に大人気でした、カレーもいつもながら美味しくだべました！イマイチなのは肉料理系かな～ステーキは味も薄く固かったです、お寿司も子供連れが多いので全てサビ抜きとして大人は別途わさびを付ける方がベストだと思います
２．プールは子供達の一番の楽しみです！今回はボーリングからプールに変更して頂き本当に感謝しております！出来ればジュニアプランの特典は以前の様にプールも選択できるようにして欲しいです！！プールについてはちょっと室内と水温が暑すぎる感じがします、娘はお風呂に入っている様な感じでちょっとのぼせ気味でした。今回は連絡通路が通れなくなり露天風呂に行けなくなったので置くの部屋（さい暖室）をジャグジーとかにするとプールでの楽しみも増えると思います
３．ゲームコーナーも子供達の楽しみの一つですが最近ＵＦＯキャッチャーも商品がイマイチなのととても取りづらい為あまり利用しなくなりました。５～６年前は欲しい物も多く従業員の人もサービスしてくれたのでそれなりにお金を遣っても袋いっぱい取れたので親子共々満足していましたのでちょっと考えて欲しいところですね
４．部屋のエアコンが今回新しくなっていたのですが「準備運転中」の表示が出ており冷房も暖房の効かずただの風が出てくるだけでした。省エネ対策なのかもしれないけど部屋の設備はちゃんとしよう出来るようにして欲しいです（フロントの人が来て見てもらいましたが結局だめで窓を全開にしていました
色々書きましたがこれだけリピートで行くホテルは池の平ホテルだけなので子供たちのためにも今後も頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

プリキュアルームに泊まりました。
子供は大喜びで、お土産にも大満足。なりきり写真も大満足でした。
食事も朝夕ともにとても美味しく、普段食べない娘が沢山食べました。
ファミリーランド、プールは残念・・・。
プールにおいては寒すぎで、子供震えてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

色々と得点があり、全体的に満足です。サービス面や対応もしっかりしており、
ました。ただ館内が広くお風呂に行くにもレストランに行くにも歩く距離が
多く、登りエスかレターが泊っていたりして、ご年配者にはきついと感じました。
両親とはこれないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋は思ってたよりも広くて快適に過ごせました。
お風呂はもぅ少し広いのを想像していたから残念。
混浴の露天風呂は湯がぬるくて寒くなった。
バイキングはあまり食べたい物がなかった。子供(１歳)もあまり食べれる物がなかった。
でも雨は降ってましたが楽しくすごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
8つの柱の特典付き■7年に一度の天下の奇祭「御柱祭」パック
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

８月２９日に宿泊しました。高原の気候で、朝晩は涼しいのに外気を積極的に取り入れずにエアコンに頼っているのがもったいないと感じました。
食事は食べ過ぎるほどで、我が家にとっては十分に満足できるものでした。ただ、生ビールは地ビールだけでなく、普段飲み慣れたブランドの物も用意していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

はじめて宿泊しました。家族３代６人で宿泊しました。白樺湖の湖畔で日差しは暑いけど、木陰は涼しく、目に緑がさわやかで、リフレッシュできました。
宿は古さは気にならなかったです。部屋も改装してありきれいでした。お風呂は温泉というよりプールみたいで、子どもは喜んでいました。家族みんなで入れたのもよかったです。
食事はどれもとてもおいしかったし、デザートも充実していて、ついつい食べ過ぎてしまいました。子供用にたまごとえびの寿司がたくさんあってよかったです。ただポテトサラダだけでなく、生野菜のサラダなどがあるとよかったかな。
朝も、和食で、納豆や鮭などあり、充分満足できました。
周辺の施設は遊園地は混んでいてカートやカヌーに３０分ぐらい待ち時間がありました。あと、広すぎてちょっと戻りたいのも移動が大変でした。レンタルサイクルで白樺湖を一周（３０分位）したり、影絵美術館はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

想像以上に高台にあり、とても心地好い避暑地でした。空気が澄んで、カヌーに揺られながらの湖からのそよ風は、本当に心地好く、三回も乗りました。バイキングの種類がとても多くて、二泊してもまだまだ食べたい程でした。建物等は古く、昭和を感じる点はよかったのですが、水着で入るお風呂へのマットが汚かったり、ジャグジーの浴槽の変色等、所々古さゆえの汚さが残念でした。あとバリアフリーに関して、苦労を感じました。出発前日に主人が突然痛風を発症、急きょ車椅子をお借りしました。エレベーターが狭すぎる、中央入口・プラザ21にエレベーターが必要(車椅子を持って階段を登った)あとくるくるからふるふるへの移動も歩道橋を使うかすごく遠回りするしかなく大変でした。あと夜店会場付近等、数センチの段差が何度も引っ掛かりました。なので全く歩けない方やベビーカーの方も大変だと思います。フロントの方、とても丁寧な温かい応対で満足です。チェックイン時、あと先日忘れ物に気付いて応対、送付していただいたYさん、ありがとうございました。無事に忘れ物が届きました。ゆっくり丁寧に接してくださる好印象の方です。いろいろ書きましたが総合的に良いホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定1部屋】◆【 ハートキャッチプリキュア！のお部屋 】プラン◆プリキュアグッズももらえるよ♪
ハートキャッチプリキュア！のお部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月１８日に宿泊しましたが、大浴場に換気扇がないのか蒸し風呂のようでした。また、露天風呂に垢のような浮遊物があり気持よくなかった。夕食時のドリンクはコーヒーくらいでドリンクの数が少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月11日に２部屋とって宿泊しました。
立地も良く食事もバイキングで食べきれないほどあり家族みんな満足しました。
ただ外の入口に立って駐車場の案内をしているスタッフさん達は大変親切でしたが
フロントに立っている女性の受付係は不親切で何の説明もなく、ただ宿泊者のサインを
させて終わりでした。
非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

6月27日に宿泊しました。池の平ホテルは初めてでスケールの大きいのにびっくりしました。食堂も大きく大勢のお客さんでいっぱいでした。食事はバイキングでしたが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

７月26日（月）に家族（家内、小学生子供２人）で本館に宿泊しました。
26日にプール、27日ファミリーランドで子供たちは大満足と、全般として良いのですが、下記が気になりました。
・プールの老朽化が目立つ
・水着着用の露天風呂とプールが繋がっていればさらに良い
・駐車場がわかりにくい（ＨＰに案内ページがあれば良い）
・本館２階の荷物置場、荷物用カートについて説明不十分
・施設の分かりやすい案内図が必要かも
ハード面はともかく、ソフト面の改善を期待します。
せっかくの施設・設備が生かしきれていないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

チョイス５点分は、４人で２泊でしたので、４０点分あったのですが、これが大活躍で
現金で使うことはほぼありませんでした。パスポートを頼むより、いろんな施設に使えて
あまれば、お土産にも使えるし、大正解でした。２泊連泊でも、バイキング、少しずつメニューも
かえてありよかったです。とってもお値打ちに旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

感想も苦情も合わせて載せます。
　立地については抜群。宿を拠点に山・高原を中心に各方面へ出かけました。
　バイキングについてはＰＲしている割に種類が多くなく、多少期待外れ。街のレストランでもバイキングが当たり前になっており、そう感じさせたと思います。但し味は全般的に期待以上で、何回もお代わりをさせていただきました。
　大露天風呂はその名の通りの広さで、景色も抜群、特に朝風呂は最高でした。しかし露天の湯船の大部分が通路的な使われ方になっており、ゆっくり肩までつかれる場所がほとんどない。これでは大露天のよさが半減していると思います。洞窟風呂も同様に落ち着ける場所はなく、５分以上とどまる人は少なかったです。
　ドアボーイ、フロント、部屋清掃のスタッフは大変温かみがあり、応対サービスについては大変満足でした。しかしバイキング会場のスタッフは人数が少ないためか、忙しく動き回っており、他の家族の写真撮影依頼にも応えられないお粗末な対応も目にしました。よそ事ながら、その家族はきっと気分を害されたのではと心配になりました。
　設備については地デジ対応ＴＶなど、お～！と思わせる面もありますが、館全体の老朽があちこち目立っていたのが残念でした。
　さらに今回は「訳あり眺望（景観）なし」を理解して予約したのですが、来てみてびっくり！眺望はもちろん風も日の光もまったく入らない部屋でした。なので、部屋で過ごしていると体内時計がおかしくなり、朝なのか、夜なのかわからない気分でおりました。是非、案内には日光も入らない部屋だということをアナウンスしてください。
　総合評価は満足、価格面も含めた費用対効果で見ると普通～やや不満といったところでしょうか。伝統あるホテルで、子供連れのファミリーが安心していける数少ない場所なので、是非改善を進め、よりよいホテルであり続けることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月