家族で泊まりに行ったのですが、大変満足の行く旅になりました！子供も喜んでましたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

従業員の方々の対応が、気が利いてすばらしかったです。
食事はおいしかったですが、もう少し洗練されるとさらによくなると思います。
高原野菜のまるかじり、はとても良い企画でした。
特にきゅうりは新鮮そのもので、歯ごたえが違いました。
白樺湖に面した部屋で、夕食から部屋に帰ると、暗い部屋の窓から湖畔のイルミネーションがきれいに見え、思いがけずロマンチックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

6/25に宿泊しました。
食事は満足できました。

ただ、シーズンオフなのでしょうかチェックイン後のしばらくはエスカレータの修理中で大変でした。
フロントでは説明がありませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

まずはやはり、バイキングの夕食が良かったです。内容も味も、かなり満足できるものでした。品数も十分でしたし、おそばがホテルでも食べられたのは、信州に来た実感があって、良かったです。できれば朝にも冷たいめんつゆを置いていただければありがたいです。夕食・朝食ともにですが、土曜日だった事もあって、サーブが追いつかずに、取るものがないタイミングが多々あったのは改善していただければと思います。
お風呂も十分な広さで快適でした。出口の冷茶のサービスはありがたかったです。
お部屋からの眺めもよく、全体的には十分楽しめて満足しています。ちょっと変ったグループのお客さんには若干戸惑いましたが・・・。
ひとつだけ難点とすれば、和洋室のお部屋で申し込みましたが、洋室のお部屋があてがわれたようです。こちらも特に気にせず滞在しましたが、一応、ご報告まで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

このプランで宿泊したのは２回目ですが、何といっても子供料金が無料という所がとても助かります。このホテルは温泉も部屋も満足ですがバイキングがとても充実しています。和洋中すべてがそろっている他、毎月スペシャルメニューがあり、何回利用しても楽しめます。夏休みもまた利用したいと思っています。お勧めです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ウォータースライダーと夕食バイキングは子供達がとても喜んでいました。当日悪天候の為ホテル周辺の遊戯施設の殆どが運休だったので、世界昆虫館に行ったのですが、標本だけで入園料1,500円払って見る価値無

【ご利用の宿泊プラン】
★幼児のお子様食事・寝具付で【　無料！　】更に特典付き♪ファミリーキッズプラン【タイムセール】
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

家族４人とイヌ２匹（チワワとポメラニアン）で利用させていただきました。
イヌ連れの旅行もこれまで多かったのですが、ここはゲージを個々に借りることができて、イヌ専用のお部屋がありました。自由に出入りできるので、様子を見に行けて、安心できました。給水器や餌皿も完備。いろいろと助かりました。
お部屋はツインでしたが、とても広く、のんびりできました。湖側の景色も良かったです（周りにお店やレジャー施設があり、せっかくの風景が台無しでしたが、ホテルの責任ではないですよね）。液晶テレビ（地デジ）も○。
温泉はちょっと古くなっていましたが、それなりに広く、のんびりつかることができました。混浴（浴衣着用）の方は行きませんでしたが、楽しそうですね。
料理はものすごいです。カニやお寿司、チョコレート・フォンデュ、インド料理など、種類も抱負。子ども連れにはもってこいですね。
ただ、周囲の観光施設は正直貧弱です。冬はスキー場も近くて楽しいのでしょうが、春・夏は諏訪湖や八ヶ岳など、周囲に足を伸ばす必要があると思います。
天皇家も昔利用したということで写真なども飾られていました。スタッフの方達もプライドをもって仕事をしていて、若い方の教育もしっかりしていると思いました。ただ、食堂は戦場のように忙しかったので、ちょっとぞんざいな方もいましたが、仕方がないかな。
また利用させていただきたい施設の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

５月２１日に宿泊しました
勤務している方々は離れた場所からでも
目と言うか顔が合えば笑顔で会釈してくれます
直接何かを応対していなくても接客という感じが
皆様の全体から伝わってきてとても気分が良かったです
全体的に周囲ものんびりしていてとても落ち着けるので
心身共にリラックスできました。泊まって良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

抽選で20%OFF料金が当たり、5/21に妻と二人で宿泊しました。
車で来館した時から親切な対応で、スタッフがよく教育されているということは分かりました。
GWあとの平日ということで2名～3名の予約でしたが、3名～4名の部屋を与えていただき、広々と部屋を使うことが出来ました。
食事は夕食・朝食とも、食べたいものがたくさん並んでいたのでつい食べ過ぎてしまいました。特に、三種類のカレーの中のチキンカレーはとても美味しく、ナンと一緒にお代わりをしてしまいました。また、無くなったものを無くなったままにしないで、すぐに補充をしてくれるのも良かったです。
お風呂もとても楽しく、時間を忘れて入っていました。
敷地内のリフトで上がったところの丘は、今はまだまだ花の種類が少なかったですが、これから夏にかけて画楽しみです。白樺高原の御泉水自然園も同様でしたが、あちらはショジョウバカマやカタクリ他も見ることが出来ました。
最後に気になったこと3点。
1.部屋の中から廊下を通る人の声がとても大きく聞こえる。
2.部屋のトイレの照明が、対人反応で自動なのだがスイッチがついており、分かりづらかった。スイッチなしで対人反応のほうがよいのでは。
3.もったいないがりやの私にとっては、人がいなかったり使用していないのに稼動しているものが多いと感じました。これは自動化しないと無理な部分もありますが、ホテルももっとエコになっていくべきだと思いますので、どうぞご検討下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

５月３日に宿泊しました。
ホテルから車の移動なしで、遊園地やプールなど行ける為、子供がいる家族には大変便利だと思います。
部屋は清潔で、７階という事もあり白樺湖が一望できる景色も良かったです。
食事もバイキングという事であまり期待してはいなかったのですが、ステーキや寿司など
その場で調理してくれて、子供を含め非常に満足がいくものでした。
気になった事は、エレベータの前がひどく濡れていて（配管故障か？）、スリッパを履いていても足の裏まで濡れてしまった事です。タオルが一枚ひいてあるだけで、注意書き等もなく、不親切と感じました。
気になったのはその程度で、子供が小さい家族には十分満足できたホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

温泉は今となっては、こんなもんかな。部屋と食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

友人と利用。
部屋からの景色は最高でした。
ただ、建物自体古いのは否めません。
部屋が大変乾燥していたので友人全員のどをやられました。
混浴風呂は大変気持ちが良かったです。
女性は湯浴みを有料にて貸していただけますが、ポンチョみたいなので
ボディーラインがわかります。気になる人は水着を持参した方が
いいと思います。
夕食は少量ずつ食べても食べきれない程、沢山の種類がありました。
正直ビックリでした。
味も美味しかったです。【食事４つ★半】は納得です。
朝食も種類が豊富でとっても美味しかったです。
ゲームコーナーなど館内施設も充実しているので１日ホテル内で遊ぶこと
もできるところだとおもいました。
大変楽しい旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

５月４日に宿泊しました。ＧＷ中で忙しかったはずですが、接客はとても丁寧で満足のいくものでした。食事はバイキングで１品１品おいしかったです。お風呂も外湯あり、内湯ありで家族でリフレッシュできました。そうした中、お願いがひとつ。就寝前のアイスクリームはお泊りの楽しみの重要な要素なのですが、アイスクリームの自動販売機が風呂場前にしかなく買出しがちょっと面倒くさいです。各館に１つあれば上下移動だけで済みますので各館への設置についてぜひご検討ください。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

GWの5月4日に一泊しました。トップシーズンなので最安値の2倍強も止む無しと予約しました。施設は昭和のリーゾート感いっぱいで、かなり年季が入っていてトイレが薄暗いので子供が怖がった。CMの様に目の前でダイナミックに料理はしていませんでしたが、他の方のコメントにも有るようにどれも美味しく頂きました。宿泊したアネックス館からお風呂が遠く面倒でしたが、部屋は手入れをまめにしているのか清潔で良かったです。ただ水周りは古臭い。プールは小さく、連休なので混雑していて、中には体水遊びオムツで深いプールに入っていて大変不快でした。総体的には小学生の子のいる一家には満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

遊園地ありプールありボーリングあり、とても満足のいくゴールデンウィークを過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ファミリーランド、プール、温泉とかなり充実したところでした
ＧＷ中かなりの人で待ち時間等すごかったですが疲れを癒してくれる素敵な温泉があり総合的には満足な旅となりました。
暖房の入れ方がわからず少々寒かったです・・・。
あと、アネックス館へ続くＥＶの1階床が常にぬれていたのはなぜでしょう？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

フロントの対応はよかったです。瓶を割ってしまい子供が怪我をしたときにもマキロンなど迅速に対応してくださいました。ただ、急須の中が少し汚れているのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

本館に宿泊しましたが リフォームしてあったので 思ったより綺麗でした。 バイキングは他のホテルのバイキングと比べて やはり良かったですが、 混雑しているせいか 椅子と椅子との距離がかなり込み入っていて バイキングのため 人が行き交い そのため 通りかかるときに 皿の料理をこぼされかかることが 多々ありゆっくり食事できませんでした！ もっとテーブルの間隔を開けて欲しかったです！ 従業員も 手がまわらないのか 皿もそのままで 自分で皿を片付けにいかされました。 バイキングだからしかたないかもしれませんが もう少し配慮して欲しかったです。 お風呂もリニューアルしてありましたが 外でのお風呂にもっと敷地があるのだから ミスとサウナやいろいろと つけて欲しかったです。 プールへも 直接いけたらいいのにと 思いました。 また子供達は 行きたいと 言ってましたので 改善して頂き また利用したいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
遊園地を自由に探検！フリーパス券付＆プール満喫♪【5/1～5/4】ＧＷファミリープラン
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回で４回目の宿泊。松本市内、諏訪湖散策のため利用。立地条件.食事のバイキング.お風呂共にに満足しており、今後も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

幼児二名、乳児一名と二泊しました。食事は大変美味しく妻も大満足！オススメは大きなアマエビとジューシーなステーキ。
お風呂は露天風呂が良かったですが、扉の建て付けが悪く少し残念でした。
また、従業員の対応は個人差があり、浴衣の追加に対応した女性にはがっかりしましたが、天候の相談にご対応頂いた男性の従業員（駐車場係？）には感謝です。また、ベッドメイクの男性の対応が素晴らしく、連泊のため清掃のタイミングをわざわざお伺い頂いた接客は感動を覚えるレベルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★幼児のお子様食事・寝具付で【　無料！　】更に特典付き♪ファミリーキッズプラン
禁煙ルーム／洋室・バストイレ付（4名利用）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月