キッズルームなど小さい子ども連れでも安心して楽しめて良かった。部屋からの移動距離がどこに行くにも長かったことと、廊下などが寒かったのが残念だった。

【ご利用の宿泊プラン】
オータム５パック★１３個の特典を自由に選んで特典5点分付き♪
ご家族に人気の和洋室(2名～4名利用）

宿泊年月

2009年10月

三連休の前半二日間を、2歳の娘を連れて利用させていただきました。
和洋室タイプでした。
床の間付和室8畳＋洋室8畳大という広いお部屋で、バスタオルが6枚も用意していただいてました。「禁煙室希望」とのお願いをしていたところ、「禁煙の設定がないので、消臭処理をして空気清浄機を置いておきます」とのこと。プラズマクラスター清浄機が置いてリ、快適に過ごすことができました。ただ、1階の部屋でしたが、造りが古いせいか上や左右の部屋からのドタバタ騒音がややうるさかったです。
食事は、大食堂の広さにびっくりしました。混雑時には、できた料理がその場で即無くなる状態で、争奪戦は小さい子供連れにはちょっと大変でした。バイキングだと侮っておりましたが、できたてのおいしい味で満足でした。寿司は4貫までオーダーで握ってもらえます。
従業員の方のサービスなどはとても良く、総じてはとても気持ちよく過ごさせていただきました。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。

宿泊年月

2009年10月

家族（父・母・小一・年長・４ヶ月児）で初めて宿泊しました。
実はＴＶＣＭのイメージで綺麗なトコだと思いこんでましたが、
事前にこちらの口コミを拝見して、ま、レトロ感は否めない
と言う事をふまえ行きました。
口コミ見ておいて正解でした。
とてもお客様の数も多くガチャガチャした食事だったりロビーだったり
お風呂だったりでしたが
ただ、子連れにはもってこいのホテルだと確信デス。
うちの４ヶ月児が少々愚図っても平気^^;
屋内プールは初日のチェックインまでの時間帯に行きましたが
意外と空いていて、子供達は初めてのスライダーをデビューしてしまい
大興奮！何回も繰り返し満喫☆これは利用客が少なかったから余裕で楽しめました。
途中水着のまま、露天風呂にも行けました。
付き添いは服のままなので屋内プールでの滞在は暑いです…。
あと、遊園地の券もあったので翌日はゴーカートもデビューし、
しっかりパターゴルフも経験してしまい、
子供には楽しい楽しい旅行でした。
遊園地は富士急ハイランドのような大きさはもちろんないですが
小学生低学年以下にはもってこいのちょっとした広さで
ホント充分楽しめますね。さすがファミリーとつくだけあるファミリーランド。
ここも少し古い感じが残ってるので遊具等、もう少し綺麗だと文句無しです。

宿泊年月

2009年09月

全体的によかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★遊園地で遊び放題１日券＆雨でも安心！室内プール券付き■秋の大型連休エンジョイ！ファミリープラン
ご家族に人気の和洋室(5名～6名利用）

宿泊年月

2009年09月

８月２２日に宿泊しました。
お部屋は、アネックス館でした。古さは仕方がないとしても、トイレや浴槽にクモの巣があり、クモがいて、清掃に気をつけてほしいです。
夕食は、バイキングの種類も豊富でおいしかったです。
ただ、お料理を運んでいた男性のかたに（コックさんでした）欲しい品物がなく、尋ねたところ、うんざりしたような言い方で「今、きます！」と返答があった時は、びっくりしました。年に１度の家族旅行が台無しです。
朝食は洋食の種類がもう少しあっても良かったカナ。
でも、フロントの女性の対応が良かったです。帰りは気持ちよくチェックアウトができました。子供たちはゲームセンターに夢中で、楽しかったと言っています。
お部屋はベッドが４つあり、とても良かったです。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

１泊で利用させて頂きました。立地は湖畔でとても良い風景でしたが、夕方から霧がかかり幻想的でした。部屋は禁煙部屋で掃除もきれいにされていましたが１点簡易ベットを利用した時にティッシュがベットの下に落ちていました。食事はビュフェ形式で今までの中で１番美味しかったかもしれません、ビュフェだとどうしてもマナーの悪さが気になります、もう少し人の配置を考慮していただけると。お風呂は良かったです、色々なお風呂があって子供も喜んでいました、ここでも1つプールから移動の際に見える部屋ですが改装中だと思いますが外から見えなくても良いと思います、浴室から洞窟風呂の移動の天井も掃除して下さい、拭けばカビがおちます。社員の皆さんは感じの良い方が多くいましたが、チェックイン時のフロントの周りにいた方接客はどうかと思います。月曜日は遊園地の遊具がほとんど休止ならホームページで案内して下さい。最後に料金プランですがお子様無料プランて確かに安いですが、三人家族だと他のプランのが安いし、プランを解り易くして下さい。

宿泊年月

2009年06月

２度目の利用です。
２回とも雨天でした。残念です。
食事（バイキング）がよくて、また利用してしまいました。
去年よりも品数が減った？？感じがします。
時期的なものでしょうか？
晴天時に行ってみたいです。

宿泊年月

2009年05月

5月26～28日まで２連泊しました、当日は雨が降ったり止んだりで生憎の空模様でしたがファミリーランドが併設の為降ってもすぐホテルに戻れるし
ホテル内の施設が充実している為ホテル内でも十分楽しめました。
ただ平日のシーズンＯＦＦと天候のせいもあってファミリーランドは動いてない施設があったり楽しみにしていたホテルの洞窟風呂は２日とも調整中で入れず終いで残念でした
後大浴場の方の露の湯船はもう少し頻繁に掃除した方がいいとは思いますが。。。

部屋に関しては流石に新しいとは言えませんでしたが、清潔にされており満足できる部屋でした
部屋はベットでしたが１歳４ヶ月の寝相の悪い子連れで行きましたがベットを動かして壁に寄せ繋げ、応接椅子の背もたれをベットガードの変わりにするなどして工夫したら十分対応出来たので子連れでベットを敬遠する方にも大丈夫なのでは無いかと思います

夕食は眺めの良いレストランでバイキングで
山菜などが各料理に豊富に盛り込まれており種類も豊富で楽しめました
連泊の際は２日目がバイキングか和風懐石？が選べるとの事でしたがメニュー内容に不満が無かったので２日目もバイキングを選択しましたが
レストランについたとたん子供が寝てしまったのですがその際スタッフの方がすぐ気づいてくれて掛けるバスタオルを持ってきてくれたり
食事中に起きなかったら生もの以外持ち帰れるように案内してくれたりととても親切にしていただきました
ずっとＴＶＣＭなどで知っていたホテルだったので今回初めて行って見ましたが
昔ながらのリゾートホテル・・・と言う感じで子供の頃の家族旅行を思い出しました
施設は古いですがスタッフの対応は一人一人が笑顔で気配りがとても良く楽しく過ごせました。
子供がもう少し大きくなったらまた行かせて戴きたいと思います。

因みに３歳以下でしたら直接申し込みの方がいいです、楽天を通したプランだと料金が発生するのでご注意下さい。

宿泊年月

2009年05月

初めて利用させて頂きました。
施設自体は確かに歴史を感じさせるものでしたが、館内はきちんと掃除はされていまして、お部屋もコンパクトながらも、家族5人が泊まるにはまずまずだと思います。レジャー施設も、花やしきっぽくレトロさが新鮮でした。子供は、プールにゲーム・・バイキングの自分ですくえるアイスクリームに大変満足でした。（又行きたいと言っています）
スタッフの方は、まず入り口で気持ちよくお迎えをしてくださいました。皆さん、笑顔で対応してくださいましたし、すれ違いぎわにも、言葉をかけてくださったりと感心しました。（残念なのは全てのスタッフではなく、僅かのスタッフはそうではありませんでした、指導側が悪いのでなく、一人ひとりの心がけだと思います）
アメニティも、一人ずつ色違いの袋に入っていて便利でした。
ただ数点、気になる点がありました。
外の駐車場に下りる階段が崩壊していて非常に危険です。また、ゲーム場に下りる階段がひびが入っていて、そこを通るたびに壊れないか不安でした。
それと、屋内プールですが、換気が悪く、酸素がうすくて息苦しかったです。他の方は平気そうでしたので私だけが感じたのかもしれませんが・・。

最後になりましたが、この金額で、これだけのサービス付きプランはお得だと思います。晴れていたら湖やゴルフも楽しめたのでしょうが、雨でも子供は十分に満足していました。

大変お世話になりました。

ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
遊園地を自由に探検！フリーパス券付＆プール満喫♪【5/2～5/5】ＧＷファミリープラン
ご家族に人気の和洋室(5名～6名利用）

宿泊年月

2009年05月

アネックスの部屋は思ったより広かったです。3人（子供1人含む）で十分な広さでした。目の前もゲレンデで湖も見えるし、景色はよかったです。
確かに、夕食会場やお風呂までは歩きますが、まったく問題ないです。プールもOKです。ゲーセンも充実で子供達にはうれしいと思います。
回りは子供が喜びそうな施設ばかりでしたので、夏はもっといいでしょうね。食事も充実してました。部屋のアメニティーは期待しないでください。確か歯ブラシ以外はなかったかと思います。他のリゾートホテルにあるようなコットン類や、ブラシ等はなかったと思います。（もちろん、タオルや石鹸、シャンプー、リンス類は普通にあります。）まあ、こんなアメニティーはおまけみたいな物ですので、なくてもOKですけど。

ちなみに、その後、八ヶ岳回りましたが、一般道でも30分程度でアウトレットパークやその周辺について、便利な場所でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★幼児のお子様食事・寝具付で【　無料！　】更に特典付き♪ファミリーキッズプラン
禁煙ルーム／洋室・バストイレ付（2名～3名利用）

宿泊年月

2009年04月

リニューアルしたとの事で、今回3度目の利用となりました。館内はとても綺麗ですが、ロビーやラウンジに窓がないのでちょっと閉塞感を感じました。バイキングはいつもながら満足です！種類が豊富でカニもあり、カニ目当てで行くと言っても過言ではありません。カニだけは今後もずっと続けて欲しいです！
今回とても残念に感じたのはお風呂です。リニューアルしたから来たのに水風呂や展望サウナが工事中で利用出来なく、営業時間も変更されていました。プランやホームページにも工事予定を表記すべきだと思います。他の宿泊者さんも半不満そうにしていましたよ。また、通常であればチェックイン前も後ももっと早く利用できるのですが、チェックイン前は15:00以降、チェック後も15:00以降でなければ利用できませんでした。
お風呂の感想としては洞窟風呂があった頃の方が私はワクワク感があって楽しかったです。混浴の眺めは最高でしたが、全体的に昔に比べてお風呂の種類が少なくなってしまい寂しく感じます。
ファミリーランドのフリーパス付プランにしましたが、唯一楽しみにしていたジェットコースターとアドベンチャーカヌーがダブルで運休で、中学生２人連れの我が家には対象年齢が合わなく、途中花のガーデンで昼寝してました。幼稚園から小学校低学年までのお子さんにはぴったりですね。
今回フリーパス付プランしかなかったので、昔みたいにプールやボーリング等の特典が選べるプランを出して欲しいです。天候にも左右されるので、チェックインしてから好きな特典を選べる方が安心して遊べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

東館でのチェックイン、ホルンでの食事も今回が最後でしょうか。
ホテルスタッフの皆さんも本館工事の不便な中での営業お疲れ様でした。
まだ、未定ではありますが次の宿泊を楽しみにしています。

そのような中でも２点気づいた点を記載します。
これまでも指摘してきましたが、今回の宿泊での通信環境は過去最悪といっていいものでした。
部屋のWi-Fiも、借りたポータブルWi-Fiも共にインターネットの受信が断続的（正常に繋がらない時間がほとんど）だったので自己回線で繋いでいました。
１月に泊まった時はそういったストレスは無かったので何か回線の調整でも行われたのでしょうか。

もう１点は朝食ですが、みそ汁がとんでもなく塩辛かったと思います。
私も妻もお湯を足して飲んでいました。
他からそういった意見は無かったでしょうか。

とはいえ、次回新本館が出来た後に泊まるのを楽しみにしています。
新本館はちょっと予算オーバーなので泊まるかどうかわかりませんが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

子供優先の旅なら及第点ですが、同行する大人（年配者）には時間を持て余してしまうので楽しめる新施設を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

1歳と4歳の娘たちを連れての初めての旅行だったので、子供向けのお部屋のママトコルームを利用しました。
お部屋はとってもキレイで（部屋風呂だけは改装してないので古かったです）柵があったりベットが低くて広かったり、プロジェクターが付いていたり！子供連れには嬉しい設備でした。
ただ東館（チェックインのフロント、大浴場、食事会場）とは道路を挟んで向かいなので、それの移動はなかなか不便でした。バスは頻繁に行き来しているので待ち時間はほとんどないですが、乗車時はベビーカーは畳まないといけないので移動は抱っこ紐のがいいです。部屋にベビーカーもあったので。
館内にはボーリング場や子供の遊び場、ゲーセンがあるとありますが、そちらにはエレベーターがないので移動は大変です。
あと、大浴場にはベビーバスやベビーチェアがありますがカビてたので使えず。
部屋の加湿器も汚れていたので衛生面は気になりました。
とはいえ、スタッフの方々はみなさん親切で滞在中は楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

子供はとっても楽しかったらしくまた、行きたいとリクエストがありました。

フリーパスつきで初日に遊園地、ゴルフ、リフト、切り絵美術館を楽しみに、翌日テニス、動物園、お風呂と楽しんで帰りました。

が、動物園は遊園地とセットと理解しておらず、初日にいくべきでした。
これまた勉強になりました^^;

食事は長野出身なので懐かしいものがありたのしかったです。
ビュッフェは冷凍ものが多い印象でした。
少し残念。
またやや活気がないのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

6月末に宿泊しました。
施設は東館がかび臭く古い印象でした。大浴場も床が割れていたり、水道の蛇口から水漏れしていたりとにかく古い！お部屋はリフォームがしてあり綺麗で広かったです。
食事は混んでいましたが、終了時間ギリギリまで補充してくれて満足でした。内容はあまり良くなかったです。チェックアウト後の車の誘導があまり良くなく、歩行者が轢かれそうになったり渋滞がすごかったりと不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月18-20日　２連泊いたしました.
久しぶりの娘と孫との旅行孫で　十分楽しめました。食事もおいしく、お部屋も広く綺麗です。3家族2部屋利用で子供もおりましたが、従業員の方々のご配慮と気持ちの良い対応に感謝します。温泉については　老朽化が感じられ　本館の完成に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

娘は大喜びでした。小さな子どもには最適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

１歳～７０代まで３世代で行きましたが、リニューアル後の部屋で大変綺麗で広く、快適に過ごすことが出来ました。唯一の難点が室内のお風呂です。
大浴場はコロナを避けるため使用しなかったため、室内の風呂を使用しました。
その風呂ですが、浴槽がむき出しになっており、その上にガラス扉が付いているという珍しいタイプでした。ドアも狭く、何より段差が５０センチ？位と高齢者にはかなりきついです。扉も内側に開くため、出るときが出にくいです。
トイレ・洗面台・お風呂をリフォームする時にもうちょっと設計でなんとかならなかったのかと疑問に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夫婦で宿泊しました。
宿泊者のほとんどは子供連れで浮いた感じでしたが、部屋は防音効果だったのか、静かに過ごせました。
食事はバイキングだったので混雑を覚悟してましたが宴会場で広く、ゆっくりできました。
唯一残念だったのが大浴場。露天風呂が意外に小さく、内風呂は入れ替えでも、内装はほぼ同じ。

子供連れには最高なホテル だと思いますが、カップルには向かないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月