だいぶん宿泊客が増えてきたようで、ホルンでの夕食がそろそろ限界に来ているように感じました。
夕食はなんとかコントロールしていたようですが、自由席の朝食はゲストの良識にゆだねるしかありません。
私の家族が来る前から隣のテーブルにいた家族は、私たちが１時間後に出る時にはこれからデザートといった感じでした。

とはいえ、池の平ホテルの食事はいつも美味しいものが多く、今回も楽しめました。
朝食のチャイも良かったです。
クロワッサンが以前の焼きたてのものではなくなったような気がするのですが、気のせいでしょうか。

気になった点は２点
いずれも遊びに関するイベントです。

スーパーボールすくい
ウチの４歳の娘は３個取れましたが、聞くと１個も取れない子もいるとの事。
確かに、「取れなくても１個はプレゼント」とは書いていないのですが、その手のイベントは取れなかった子にも１個サービスするのがあたりまえなのを見ているので、これで稼ごうとしているのかと寂しく感じました。

蓼科テディベア美術館
クイズが一新されていましたが、ヒントから記入するクイズのヒントが間違っていました。
正しい答えの為には、テディベアの「デ」から「だ」を導きださなければいけないのに、ヒント通りだと「ぢ」が導きだされてしまいます。

ここで悩んだ結果、時間が無くなってしまい、係員にその事を告げたところ「確かにヒントがおかしいですね、５文字のキーワードは正しいので、戻ってもう１回やりますか」との事。

そもそもキーワードが正しければ景品がもらえると書いてあります。
また、キーワード自体がヒントから導けないにも関わらず全問正解を求めるのもおかしいのではないかと思ったものの、そこで揉めても仕方ないのと、クイズの景品がたいしたものではなかったので、ここで止めようと娘を説得して終了しました。

スーパーボールすくいや、クイズイベントもいいですが、本当にゲストの為になっているのかもう少しホテルの幹部クラスで検証をした方がいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

工事中の為仕方ないけど、必ず移動にバスを使うけど、五分以上待たされたり駐車場まで歩いたらり、フロントを経由しないと何も出来なかったりでかなり不自由しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

コロナ禍で大変かと思いますが頑張って下さい
早く色々な施設が時間制限無しで開くのを待っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

部屋に子供用の便座置いといて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

子供がとっても喜んでいて泊まって良かったと思う。
ここの子供バイキングは高さが低くて子供が自分でとれさるのか楽しいらしく、今年もすごく楽しみにしていたのに、ほとんど並んでなくて子供がショックを受けていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

リニューアルと書いてあったのに　宿泊した部屋は、リニューアルしてなかった　建物が古いからか　部屋がカビ臭いし　段差が多すぎて年寄りには、つらそうでした
あの程度のプールで　宿泊者で家族四人で5000円もお金を取る意味がわからない　せめてプールぐらいは、無料でよさそう　湯巡り風呂も期待してたけど　まったく巡る数ないし…
ホームページに期待させられてがっかりな部分が多かったです　それでも子供達は、楽しそうだったのでよかったと思います　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

こちらに宿泊するのは3回目です。
母、娘2人（4歳、0歳9ヶ月）と一緒に初めて本館和洋室に宿泊しました。

今までの2回はアネックス館の洋室でしたが、本館は食事会場、大浴場、コインロッカー、フロントなどにアクセスが良く便利でした。
お部屋は四人での利用だとやや窮屈ですが、お安いプランでしたので満足です。

バイキングは種類豊富で大人も子供も満足できました。離乳食はキューピーの瓶詰めのベビーフードが各月齢毎に用意されており助かりました。
また、ほぼ全ての料理にアレルゲン表示（卵、乳、小麦など）がされているのもこちらをリピート利用している理由の一つです。（4歳の娘が卵アレルギーのため）


改善してほしい点をいくつか‥‥。

食事会場のスタッフの数が少なく、アルコール類の追加がしにくかったです。今回は使用済みのお皿をなかなか下げてもらえませんでした。

食事会場近くの多目的トイレをおむつ交換に利用した際、トイレ内にコバエが何匹も飛んでいて不潔な印象を受けました。

離乳食用のスプーンが乳児の口には大きく使いずらかったです。乳児用のスプーンがあると良いと思います。



今回、一日目は雨でしたが屋内プールやプリキュアランドで楽しめました。
不満点も書かせて頂きましたが、子連れ旅行として総じて満足できました。またリピートすると思います。

（週一回のメルマガ、Ｉさんの一言が面白くていつも楽しみにしています。これからも期待しています＼(^o^)／）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

私は身長が高く浴衣がLLが欲しく、初日フロントに依頼し持ってきていただきました。２日目ルーム清掃で前日使用の浴衣はかたづけてあったのですが、LLがまたなくフロントにまた取りに行きました。
連泊で初日LLの浴衣だったので、２日目は催促無しで部屋に用意しておいて欲しかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

食事は朝夕ともバイキングでしたが、種類が豊富でどれもおいしかったです。お寿司やステーキは作りたてが食べれたり、パンに色々なジャムやバター、あんこなど好きな組み合わせを塗ってくれたり。サラダにアボカドがあったのもビックリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

プリキュアルームに宿泊しました。お土産の中7点中2点が入っていませんでした。子供が大変楽しみにしていたのでフロントに問い合わせるとすぐに持ってきてくれましたが、ちょっと残念でした。それ以外は、食事も美味しく大変楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

３世代で訪れましたが、夕食のバイキングは品数が豊富でおじいちゃんおばあちんから
小学生の子供までみんなで楽しめました。また、フロントをはじめ、スタッフの対応はとても親切で気持ち良くすごせました。ただ、プールの更衣室やシャワーブースのカーテン、大浴場の床などカビが目立っていたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

朝夕共、バイキングは特別驚く品はなく期待するバイキングではないです。子供にはアミューズメントパークなど、施設は最高と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

8月2日から一泊で、宿泊しました。ファミリーランドのフリーパスも付いていて、かなりお得でした。
ホテル内もプールがあったり、ボーリングもあったりで、子供は大喜びでした。
夕食（バイキング）のカレーとナンは、なかなか美味しかったです。
朝食（バイキング）で出ていたエッグベネディクトは、とでも美味しかったので、是非オススメです。

残念だったのは、①悪天候が原因？で、縁日が無かったこと、②部屋のエアコンがカビ臭とホコリで酷かったこと、③布団を敷きに来たスタッフが、制服でなく私服だったことでした。
①は、中止の張り紙やアナウンスをして欲しかったです。②③は、直ぐに改善された方が良いと思います。特に制服は徹底させて下さい。
改善されると、もっと良くなると思います。

スタッフの方々も皆さん明るく、優しい方々だったので、印象が良かったです。
また機会がありました、利用させていただきます。

※ホテル立体駐車（１Ｆ）ですが、雨天時にサビ水が垂れているみたいです。車のルーフに大小の跡がありました。お時間のある時に点検してみて下さい。お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

気温や設備等最高だったのですが、お土産売場の中年女性の方の態度が悪かったので残念です。閉店間際でしたがいらっしゃいませすらなく、淡々と閉店準備。21時迄なんだから20時50分から閉めようとしないでほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事で不満が二つ。夕食で名前と人数を伝えたのに、確認しないで案内するので長く待たされたこと。宿泊特典で食事にキャラクターのお皿があるはずなのに、用意がありませんと言われただけ。事前には説明がなかった。
食事自体は美味しかっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

元旦が誕生日の子供のため、スキーに行きたい！！との希望を叶えてみました。
２年前のクリスマスも宿泊をしていて、子供達は気に入っているようです。
ポタスノーランドは、ホテルから坂道を登って行かないといけないので、子供が疲れてしまいます。サービス送迎くらいして欲しいです。
また、駐車場のスタッフさんは、車優先で、まったく歩行者に気をくばりません。出入口がふさがれたままで、スキーを持って、子供の手を引いて・・・車にスキーをぶつけるのでわ？ひやひやものでした。駐車場に行くのも、バスが止まって行く手をふさいでるのに、知らんぷりでした。ホテルのお客さんが、横断するときくらい安全確認するべきだと思いますよ。道路が凍っているのだから。
食事は、お正月バージョンもあり、楽しめました。とても、おいしかったです。
露天風呂は、今回も、やはりお湯の温度が低すぎて寒かったです。翌朝入浴した時は、完全に水風呂状態でした。低露天風呂に名前を変更するべきですね～そしたら納得できるのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

宿泊した建物は、東館でしたので、部屋まで遠かったのと、部屋に行く前にエスカレーターがあるのですが、そこはとても寒かったです。
お風呂は、古かったですが、お湯は熱めでしたので、温まりました。
食事は、バイキングで、子供が食べれる物も多く、美味しかったです。
夕食時、隣の席の家族が、ホテルの女性の方に写真を撮ってもらっていたので、私達もお願いしたところ、ムッとされました。続けて頼んだからでしょうか？！
朝食もバイキングでしたので、会場の入り口にホテルの方が居ましたが、挨拶もありませんでした…。
子供達には、プール、ゲームセンター、ボーリング、卓球…と遊ぶ施設が多いので、楽しめたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

三回目のりようです。

Wi-Fiが飛んでいないのでネット難民です。

食事もお刺身とカニの質が以前より落ちたと思います。

でも、値頃な割に食事内容は良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

お部屋は特に狭い事もなく（もしかしたらランクアップしていただいたのかな？）過ごし易かったです。ただたばこの臭いが強く、子供もいたのでずっと窓を開けていました。暖かい日で良かったです。
ちょうどホテルでプリキュアの握手会イベントの開催日でした。
案内された食事の時間と被ってしまいそうだったので食事の前にフロントで何時までやっているのかを尋ねました。
フロントの女性の方が21時頃まではやっていると思いますと仰ったので、20時過ぎに会場へ行ったところ既に終了していました。
子供は怒るし、なだめるのが大変でした。翌日遊園地で同じイベントがあって良かったです。
フロントならば、適当な事を言わずにちゃんと調べて教えて欲しかったです。

食事はお料理も従業員の方の対応も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

12月30日に1泊、友人の家族と2家族で宿泊しました。訳有りプランで景観、風呂なしの部屋の予定でしたが、当日空き部屋が有るとの事で通常の和洋室を使わせて頂きました。
昼間は隣接のスキー場でスキー、夜はバイキングや温泉、ボーリングなど子供達も楽しい事ばかりでとても良い休日を過ごす事が出来ました。
ポタキッズクラブの会員になり、特典も十分に使わせて頂きました。
足つぼマッサージもとても気持ちが良かったです！
子供達は次の旅行もまた池の平ホテルが良いと、今から言っています。

ただ、残念だった事もあります。帰り掛けにフロントの女性におすすめの日帰り温泉を教えて頂きたいと尋ねました。その時の最初の返答が「当館の温泉にはお入りになりましたか？」でした。「昨晩入りました。」と答えた所、「お泊りのお客様でしたか・・・」と。
私からすると滞在中の2日間で何度かその女性と言葉を交わしていたのに、全く覚えていらっしゃらなかったのか・・・とちょっと驚きました。人の出入りの激しい所でわざわざ人の顔まで覚えきれないと言われてしまえばそれまでですが・・・。
そして教えて頂いた日帰り温泉、入場料金など私たちが尋ねた事についてホームページを開いて調べて下さった事は有難いのですが、いざ行ってみると閉館中・・・。定休日ではなかったのですが、大みそかと言う事で休みだったのか、早じまいしたのか、とにかく真っ暗で入る事が出来ませんでした。せっかく調べて下さったのなら、大みそかと言う特別な日と言う事にも気を配って、営業時間等の確認までして頂きたかったです。

細かな所で苦言を呈してしまいましたが、全体的にはファミリーに優しいとても良いホテルだったと思います。
またお世話になりますので、よろしくお願いいたします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月