１日じゃ回れないぐらい楽しいところでした。子どもは大喜びで楽しんでいました。
バイキングはすごく美味しく地ビールも飲めて最高で、サウナもあって満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夏休み価格でちょっと高かったけど、大満足な旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

楽しくてまだ帰りたくない。
また来ようねぇ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月27日に家族で宿泊しました。娘2人も大喜びで大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お子様がいらっしゃるご家族様には大変おすすめします。

子供たちの夏休み期間に利用させて頂きました。
チェックインの時間前に、先に荷物だけ預けにフロントへ行くとスタッフの方の名札には、半数くらいの割合で「研修中」の文字が・・・。
行動制限が解除されたばかりだったので、しょうがないとは思いつつも一抹の不安が・・・。

しかしそんな不安はどこへやら。預けた荷物札を見せる前から、とても日本語流暢な外国人スタッフの方が荷物を持ってきて下さり、スタッフのみなさん、子供にも直接話しかけてくれたり挨拶をしてくれたり。
また夕食後に会場の出口で吐いてしまった（本当にごめんなさい。）子供に対して若い男性スタッフの方が「自分もやったことがあるから大丈夫」と子供に優しく声をかけて下さり、替えの浴衣やスリッパ、コインランドリーの場所などテキパキ対応頂き、本当に感謝しかありませんでした。
プールやファミリーランドにも満足しましたが、スタッフの方の対応だけですごく行く価値ありだと思います！
子供たちもまた行きたいと言っているのでお世話になるときはまたよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフによって接客の差がかなりあります。
一部のアルバイトらしき方々は、笑顔もなく雑な対応でした。
頑張っているスタッフに失礼だと感じました。
バスの運転手さんや、ベテランのスタッフさんはとても好印象です。
食事が朝も夜もおいしくありませんでした。
お野菜も新鮮ではなく、残念な気持ちになりました。
遊園地やプールにすぐに行けるのはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

初日に特典を利用したいのでチェックイン時間より前に受け取りたい旨を申し込みの際に伝えたら、朝からの受け取りが可能と連絡をくださり、無事に受け取れた。このおかげで、夕方のチェックインがスムーズなだけでなく、食事の時間も先に選べた。
アネックス館は平成の初期感が漂う室内。お手入れは行き届いているが、来夏本館の建て替えに期待。

東館からアネックス館への移動にはバスが出ているが、歩いても2ー3分。プリキュアのラッピングカー(ハイエース、中は普通)もあり、敢えてバスを見送りそれを待つ人も多い。バス待ちの列なのか、プリキュアカー待ちなのか、はたまた自家用車待ちなのか、特に案内はなく、よくわからないので注意。興奮した女の子に順番を抜かされ「子連れ同士お互い様か」と思っていたら他のお客さんが気付いてスタッフに言ってくれた。
年配のホテルマンは都内のホテルぐらい丁寧で外国人スタッフも頑張っていたが、研修中の若い子は声も小さく、気遣いに欠ける。フロントの案内は丁寧。女性スタッフは綺麗。
子なしであろう若い子が多いせいか、研修中プレートをつけた子が多いせいか、痒いところに手が届かない。例えば、子どもを抱っこしたお母さんがスタッフにお食事カードを渡したんだけど、落ちちゃってお母さんが拾う、みたいな。

女風呂は子連れが多く賑やか。7歳までは男の子も入れるって書いてあったかな？露天風呂の1つが中で男湯と繋がっていて、時間によってプロジェクションマッピングを上映。ここは水着or湯浴みエリアで、行くまでの壁やドアに「混浴エリアです!水着着用エリアです!」の看板が10個ぐらいあった。それでも途中まで裸で行っちゃう人がいた。脱衣所は広くはないが綺麗。

食事会場は広い。小さい子も1人でフラフラしてるので、注意。同じ親ながらあまり理解できない。味は普通。子どももまあまあ食べる。エプロンや離乳食もある。

館内はどこも子どもの姿や声が響いて、子連れは「お互い様」で楽しめるが、逆に子なしは訪れるメリットなし。

金土での宿泊だったが、全体的にスタッフの手が足りていない感じがした。研修中のプレートがはずれる頃に期待。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年07月

7月14日から1泊2日でプリキュア大好きな娘の誕生日に利用させていただきました。到着してから終始笑顔でご機嫌でした。到着時はプリキュアバスに目をキラキラさせていて、水着ではいる混浴風呂や食事も子供向けのバイキングメニューも豊富で大喜び。お部屋は、新しくプリキュアになった子もちゃんといてしっかり管理されているなと感心しました。お部屋とお風呂や食事会場がバス移動もプリキュア好きなので子供は喜んでいましたが、大人的には行き来が大変なので、お風呂には一回しか入れず少し残念でした。

以下評価点です。

良かった所
1 、キャラクター好きな子供にはたまらないお部屋
2 、バイキングも種類豊富で出来立てを食べさせてくれる。離乳食もかなり豊富。
3 、子供には嬉しい特典盛り沢山。
4 、色々なサイズの浴衣があります。娘は９５センチですが腰紐がついた大人と同じ柄の浴衣で嬉しそうでした。
5 、従業員が皆さん親切で笑顔で接客されている。

気になった所
1 、お部屋の湿気感が強かった。
2 、掃除などはされているようだが設備が全体的に古い。
3 、費用をかけなくても、売店や近くの待ちスペースなどもう一工夫有ればもっと良い雰囲気が出るのではないかなと思う。

でも、子供の喜ぶ顔が見たい親的には、高評価なホテルでした。
また機会があればお邪魔したいと思います。

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宿泊年月

2022年07月

子供と主人と3人で信州割を利用して宿泊しました。部屋は靴を脱いでくつろげる和みルームで、子供連れにはとても居心地良かったです。アネックス館だったので、風呂や食事はバス移動でしたが、数分おきに来るのでほとんど待つ事もなく利用出来ました。子供はバスに乗れて、大喜びでした。風呂、食事、部屋と、子供連れに配慮されていてとても楽しめました。ただ一つ、ベットの頭上のコンセントを利用してスマホを充電する際に、その棚が埃っぽいのが気になりました。
また利用したいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年07月

新宿からの送迎バスを利用した際に3時間半のバスで、酔って何度も娘が吐き、フロントでチェックインまで座れる所がないか聞きましたところ、お部屋に早くに入れて頂きました。ご対応に感謝しております。プリキュアのお部屋、最高によかったです。天蓋レース付きベッドを娘がとても喜んでいました。お土産のリュックもマグカップも立派でした。バイキングも朝晩豪華でした。帰る日にファミリーランドのアドベンチャーカヌーを降りてすぐ娘が足長蜂に足を刺され、痛みで歩けなくなり大泣きに。フロントの方に話すと応急処置のキットを貸してくださり、塗り薬もお持ちくださいました。大変お世話になりました。本当にありがとうございました。

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宿泊年月

2022年07月

朝食　美味しかったです

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家族

宿泊年月

2022年06月

ファミリーランドが併設されているので
遊んでからすぐ泊まることができよかったです。
大浴場もよかったです。
和モダンの部屋に宿泊しましたがとても広くていいお部屋でした。
アメニティ、部屋に化粧水等置いてもらえたら助かるなと思いました。

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宿泊年月

2022年07月

家族で遊園地とプールで遊べてとても楽しかったです！ご飯も夜朝共に種類も豊富で美味しかったです。お部屋も綺麗でゆっくりできました。また家族で利用させて頂きたいです。

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宿泊年月

2022年07月

7月頭に宿泊しました。
リニューアルされたお部屋はとても広くて清潔感があって良かったです。

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宿泊年月

2022年07月

子ども連れにはとても良いです。屋外、屋内とも体を動かして遊ぶのでご飯もしっかり食べて夜も早めに寝てくれるし大人は温泉でリフレッシュできました。

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家族

宿泊年月

2022年07月

2022年7月1日に宿泊。
○施設、部屋
思っていたより少し古さを感じましたが、普通に宿泊するだけなら申し分ないレベル。
小規模な遊園地や博物館が周辺にあり未就学児と1日遊ぶには十分でした。

○料理
種類が豊富で美味しかった。
ハワイフェア？か何かでちょっと変わった料理もあって楽しかった。

○風呂
普通の宿泊施設のお風呂という感じ。唯一水着着用で混浴ができるのは珍しかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年07月

ママさんの声を聞いて作られた部屋というだけあって、やんちゃな1歳と過ごすには最適な部屋と、アメニティに大満足でした。部屋が２室しかないため、予約が難しいので部屋数も増え事期待してます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年07月

設備、部屋も古さを感じさせますが、清掃も行き届いており家族で行くのには十分。改装中の本館が完成し、移動がスムーズになるのを期待

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家族

宿泊年月

2022年07月

6月30日（木）から一泊二日、キッズ応援プロジェクトと信州割を利用して4名で宿泊させていただきました。
部屋の中は思ったより広く綺麗で、のびのび過ごすことができて良かったです。テレビボードの角にはクッションがついていたので子供が頭を打つ心配もありませんでした。
大浴場には赤ちゃんが座れる椅子などがあり利用しやすかったです。
食事は夕飯と朝ごはんどちらもバイキングで、どちらも美味しかったです。特にステーキ・ローストビーフ・パンケーキ・フレンチトーストが私は好きでした。
サービスはスタッフの方々が親切丁寧で娘がプリキュアのバスに乗りたいと言ったらわざわざ2回も出してくださったのでありがたかったです。ただ、プリキュアのバス同様スタッフの方にお願いしないと受けられないサービスも多々あるように感じました。部屋の入り口が子供が指を挟まないようにするためかドアなどがないので、うちの一歳の娘は玄関の靴があるところに出ようとしてしまい最初はスーツケースを置いていましたがそのうち乗り越えてしまい、困ってスタッフの方にお伺いしたらベビーゲートを貸してくださいました。貸し出しできる物品の中には書いていなかったので、ベビーゲートの用意されている数がとても少なく本当に困った方にしか貸し出さないのかなと勝手に考えてしまいました。
アメニティはお菓子やクレンジングなど充実していましたが部屋の冷蔵庫が最初はスイッチを入れて3時間待っても全く冷えず、フロントに電話すると新しいものを部屋まで持ってきて入れ替えてくださいました。が結局冷蔵庫の中が冷えたのは次の日の朝でした。子供がバイキングが終わった後部屋で自分のお気に入りのジュースを飲みたいと買っておきましたが冷えず、飲めませんでした。部屋の冷蔵庫があてにできないと思っていた方が良いのかもしれません。
そして強いて言うならば1つ変更して頂きたいのが、キャンセル料の発生が一週間前からという点。こどもって旅行の前日に限って熱を出したりするので、正直ヒヤヒヤしながら体調管理をしました。色々と準備があるので簡単にキャンセルされたらかなわないかもしれませんが、可能な限りキャンセルは当日近くにしていただけるとありがたいです。
キッズ応援プロジェクトについていたファミリーランドのフリーパスでは、たくさん遊ばせて頂きました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年06月

6/26から1泊、主人と7ヵ月の息子と3人で宿泊しました。
東館のお部屋はリニューアルされたばかりとのことでキレイで、畳だったので息子が部屋中をずりばいして楽しそうでした。
食事会場では寝てしまった息子にクーファンを用意してくださって部屋で食べる用に離乳食もバイキングに置いてあるものを持ち帰らせていただいてありがたかったです。
お風呂も混浴だったので家族みんなで入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月