コロナ禍で従業員はマスク着用でキッチリ対策はされていました。布団3つで頼んだけどベッド2つでエキストラベッドは出てなかったのでヘトヘトに疲れてる中自分で出して大変でした。
あとは仕方ないですが混浴場とプールが空いてなくて残念。
ホテルはまぁ満足できたのですが、ファミリーランドが不満多くて、入場ゲートが湖畔口しか空いてなかったので、子供2人連れて大移動。園内のご飯がやってないのでまた外に出てからグルーっと回らないといけなくて抱っこで足腕パンパン！アトラクションは運休ばっかりであまり乗れず。フリーパスでもちょこちょこお金かかって結構高くつきます。きっずきっずはおもちゃやボールが撤去されてます。これは仕方ないですね。２日目に白鳥ボート乗りましたがひとりいくらの設定なので一艘乗るのに結構お金かかります。子供は楽しそうにしてたのでよかったのですが、なんと言うか…ウーンと思うところ多かったです。動物王国は動物との距離近くて空いててすごくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ご配慮いただき、和モダンルームのお試しプランに変更しました。同室に連泊しましたが、部屋は快適でした。ありがとうございました。
　ただ、駐車場からフロント、そして部屋までの導線に課題があると思います。スキー客など荷物が多い方がほとんどだと思いますが、台車をいちいち乗り換える必要があるなど使いづらいし、一部エスカレーターが狭すぎて何度も往復する必要があるなど、特に幼い子連れには極めて辛く、このことだけで部屋の快適さが吹っ飛んでしまうほどです。また、玄関からフロントへも台車なしで荷物を運ばなければなりませんが、出迎えスタッフの方の配慮もほとんど感じられませんでした（あと、車の正面でホントに「ぎりぎり」のところまで誘導するのは危険なのでおやめになられた方がよいと思います。万が一の時の責任は客の車になってしまうのですから）。
　食事については、何度か利用させていただいた中では、質的、衛生的に最も印象がよくなかったです。感染症が流行するなど時期的なものもあるとは思いますが、特に衛生面が気になりました。中には、指を舐めつつ料理をとっていく方もいて・・・。子連れ客への配慮を意識されているだけに、この点についてもお願いできればと思います。
　これまでの印象がよかっただけに、今後に期待はしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

　和モダンルーム自体は快適に過ごせました。ありがとうございました。ただ、駐車場からフロント、そして部屋までの導線に課題があると思います。スキー客など荷物が多い方がほとんどだと思いますが、台車をいちいち乗り換える必要があるなど使いづらいし、一部エスカレーターが狭すぎて何度も往復する必要があるなど、特に幼い子連れには極めて辛く、このことだけで部屋の快適さが吹っ飛んでしまうほどです。また、玄関からフロントへも台車なしで荷物を運ばなければなりませんが、出迎えスタッフの方の配慮もほとんど感じられませんでした（あと、車の正面でホントに「ぎりぎり」のところまで誘導するのは危険なのでおやめになられた方がよいと思います。万が一の時の責任は客の車になってしまうのですから）。
　食事については、何度か利用させていただいた中では、質的、衛生的に最も印象がよくなかったです。感染症が流行するなど時期的なものもあるとは思いますが、特に衛生面が気になりました。中には、指を舐めつつ料理をとっていく方もいて・・・。子連れ客への配慮を意識されているだけに、この点についてもお願いできればと思います。
　これまでの印象がよかっただけに、今後に期待はしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋は綺麗だったが　ソファーがあった方がくつろげたような気がした。食事が料金の割によかった。

出来ればデザートの種類がもう少し欲しかった。

ぬるま湯はあるのだから　熱めのお風呂があっても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めて利用しました。
部屋から温泉まで遠くて、朝入るのをやめました。
温泉がぬるくて残念でした。
バイキングは料理が豊富で美味しかったです。
機会がありましたら利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

リニューアルされた東館に宿泊しました。
室内はとても綺麗でしたが、いくつかある建物の1番外れに東館があり、エスカレーターの上り下りなどで、荷物の多いチェックイン、チェックアウトの際は移動が大変でした。
食事は可もなく不可もなくといった感じで、もう少し工夫されたお料理があったら嬉しかったです。
スキーや子供の雪遊びにはとても楽しめるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

久しぶりに利用させていただきましたが、すごく楽しみにしていた夕食バイキングのメニューに大好物の蟹がなくなっていて、とっても残念でした。
お風呂も寝湯やマグマの湯等、子供が喜ぶものがなくなっていて、これも残念でした。
露天風呂に新設されていたプロジェクターは内容がイマイチでした。

料理も

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋がタバコ臭いのが残念でした。部屋に入った瞬間に臭うため、部屋に入るたびに嫌になりました。食事とお風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ファミリー向けのホテルだとおもいました。きれいな服を着ていく必要が無い。
化粧もせずボサボサの頭でうろついてても構わない気楽な雰囲気。

つぎはぎの造りがおもしろかったです。廊下の片隅に謎の石（１個ふつうのレンガも混じっている）があったり、手入れされていなさそうな大きなクマのぬいぐるみがすわっている椅子があったり。そういう感じがおもしろいと思うタチなので　気に入りました。利用しないけど、子供さんが好きそうなゲーム機とかもあるのもにぎやかで良いなと思いました。

アネックス再奥にある上階のお部屋から　大風呂（水着や湯あみ着りようでの混浴露天風呂つき）までは遠くて、２回行く気にはなりませんでした。かといってお部屋のお風呂は　ちょっと利用したいと思えなかった。

夕食・朝食とも　種類も多くて　席数もしっかりとってくださっていたので快適でした。
台風の影響で早い時間に出発したく、朝食時間を融通していただけたことは助かりました。
一番おいしかったのは　朝食の自分で盛り付けるタイプのドンブリの　大きい傘のきのこです。

もっとも気に入ったのはホテル周辺の環境。朝の散歩が気持ち良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

初めて泊まりましたが、ホテルのサイトで部屋の写真を見た感じキレイだと思い予約しましたが、隣の部屋の声は聞こえるし、なんだかちょっと…な気持ちになりました。ベッドの近くにコンセント(スマホ充電用)がなくて残念でした。料理のメニューは豊富にあり美味しくいただきました。夕食時にアルコール飲み放題にしました。地ビールが美味しかった。朝食もおいしかったです。つい食べ過ぎてお腹いっぱいになりました。スムージーが想像してたのと違って“あれ？”と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

孫の誕生日に旅行で泊まりました、喜んでくれたようで、今度はお姉ちゃんをテディーベアーの部屋で予約を入れてあります。雨の日に室内プールは助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

親子三人で、６月２９日に宿泊しました。
CMでもお馴染みだし、雨でも楽しめそうなので決めました。

まず、ファミリーランドはすぐ隣にあり、便利でした。
幼稚園児の息子には充分な遊園地で、雨でなかったら一日中楽しめそうでした。

ランチはランド内の蕎麦屋さんで食べましたが、ちょっとお高めで、帰りにひつじのショーンソフト目当てで行ったホテル隣接のレストランの方が、ランチにサラダブッフェ付いていたらしくよかったかも～と思いました。


チエックインまで荷物を二階のロッカーに預けるのは、ちと面倒。
ウイング館の一番端に泊まったのですが、館内の施設に行くのにどこも遠くて不便。

施設は古さを感じましたが、部屋は綺麗に掃除されており、快適でした。

プロジェションマッピングの時間にあわせて行った、混浴露天風呂は混雑していて、子供には熱く、わざわざ水着を着てまで行かなくてもよかったかな。
てか、水着ついでにプールの流れで入りたい。。。

夕食、朝食は美味しくてよかった。

特にサラダコーナーのホテル特製人参ドレッシングが気に入った。
帰りにホテルの売店でそのドレッシングが売っていたので、喜んでお土産に買いました。

ホテルのひとも感じが良くよかったです。

うちは幼稚園だったので、多少遠かったりしてもベビーカーなしで歩けるので問題なかったですが、ベビーカーが必要な子のうちは、雨の日はちょっときついかもと思う、池ノ平リゾートでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

40年ぐらい前から知っているホテルでしたが，レジャーランドホテルみたいなので今まで敬遠していました．建物は老朽化していてそれほどいいとわ言えません．食事も期待していた以上のものではなくまあまあでした．確かにコスパは良いと思います．おかげでロープライスで宿泊できました．しかし大問題が発生しました．2泊目の夜中に就寝してから照明器具が落下し粉々に壊れました．2時間前までその下でパソコンを使っていたので，ぞっとしました．妻と二人夜中に部屋を変えられおかげで寝不足になりました．せっかくの旅の思い出が台無しになりました．ホテル側ではスタッフの方が詫びるだけで，支配人らしき人からは詫びなどの対応が一切なかったので大変不快感が残りました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

エレベーターがいつも混んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

子供がプリキュアの部屋に喜んでくれたのでよかったが氷河の店員の対応がとてもひどかった。皿を取りに行こうとしたら目の前の店員に皿を用意すると言われ待っていたが目の前でボーッと立っているだけで一向に皿をもらえる様子もなくただただ待たされるだけだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントのサービスマンの対応はとてもよかった。

他、部屋　食事　フロはファミリーホテルなので
期待はしていませんでしたので　綺麗でもなく
美味しくも無くその程度でした。

廻りの施設のレジャーは　子どもが喜んでいたので　
総合的にはチャラな感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

あいにくの天気で、白樺湖周囲は霧だらけ。また、折角のレジャー施設のチケットがあったのに雨に降られ…、残念でした。レジャー施設は小さい子向けに作られているのか、三歳の男の子には丁度良かったです。また、夕食・朝食のバイキングは色々選べて、味も良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

友人三人で楽しい一時を過ごしました。
お部屋は広さ、作りもよいのですが洗面にペーパータオルがあればなお良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

お盆休みに宿泊しました。部屋が古く壁紙などが汚れていました。ベッドの下に卵ボーロが落ちていたりホコリがたまっていました。温水プールの水が濁っていたのも、気になりました。お風呂と食事には、満足しました。お食事は種類豊富でとても美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

設備は古いが、部屋は清潔感があった。湖が見えなかった部屋で残念でした。平日で空いていたので、お部屋のグレードアップ等の配慮があれば良かった。食事の時席を窓側に変更を希望したが、空いているにも関わらず受け入れてもらえなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月