一歳の息子と祖父母と泊まりました。部屋は段差も少なく、また床の間等に飾り物もなくて、さすが！と思いました。いつも、子連れで旅行に行くと、まず、床の間の飾り物、障子などを片付けるところからスタートするので、楽でした。

お風呂はシャワーブースで子どもを入れるには最適な深さで、熱い方の蛇口脇の部分もカバーしてあり、良かったです。が、足の悪い祖母が入るには段差もあり、また大きさもぶつかりそうで、残念でした。河口湖に完全バリアフリーのお宿がありますが、そこに特化されるとぜんせだい型のお宿になって、さらに皆にとって行きやすい宿になるかと思います。

ですが、全体的にスタッフさんも親切で優しく色々なリクエストに応えてくださいました。

離乳食が用意されているのも、びっくりしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

リニューアルされた和洋室は、とてもキレイでバイキングの料理は、どれも美味しくて最高でした。特にステーキと刺身が最高でした。２日分のリフト券と２日分のレンタルも込みで、この料金はコスパ高いです。フロントから部屋までの距離が離れているので荷物を運ぶのが難点ですが、とてもいい旅行になりました。また行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

3歳児と0歳児を連れた旅行でしたが、赤ちゃん連れに優しいホテルでとても楽しく過ごすことができました。
部屋は最近リニューアルされた和洋室で、はいはいの赤ちゃんでも安心でした。いつもの旅行だと多目に持っていくミルクやおむつなどのベビー用品も、フロントで買えるので最低限の荷物ですみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

和室なのでリラックスしやすい雰囲気でとても良かったです。
食事もバイキングなので、子どもが好きな物を選べてたくさん食べてくれたのも大満足でした。飲み放題でお酒をたくさん飲めたのも良かったです。

部屋に扉がなく、トイレや浴室、靴を置く所が丸見えなのが少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

5歳と2歳を連れて初めてのスキー旅行に行きました。
お部屋はフロントや食事会場からは遠いものの、リニューアル直後のためとてもきれいで広々として快適でした。常設のベッドは動かしてくっつけることが可能だったため、小さい子供と寝ても安心でした。
バイキングも種類が多く実演も充実していて子供も大人も大満足です。水着着用の露天風呂は家族で合流できて子供たちも喜んでいました。露天風呂への通路も室内でそこまで寒くなかったです。

少し残念だったのは、チェックイン時に残っていた食事時間が早い時間か遅い時間しかなかったことです。（食事の時間はこれから選ぶんですね、と言われたので、宿泊手続きの際に選ばせてくれるフロントの方もいたのかも？チェックイン時に選ぶと統一されているなら仕方ないですが。）
また、エレベーター扉の開放時間が短く、親が余所見しているうちに子供だけを乗せてエレベーターが行ってしまったことがありました。

上記は次回こちらが気をつけるとして、また是非リピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

2月の日月に宿泊しました。
目的は雪遊びです。
まず、冬はただでさえ荷物が多いのに、フロントまではエスカレーターで、カートに荷物を載せてもまたチェックインしてから、またエスカレーターからの追路で、荷物をカートから下ろして運ばないといけなくて、とてつもなく不便でした。ウイルスが心配な時期なので、不安に思ってましたが、手持ちの荷物を手伝って下さったスタッフの年配の男性の方が床に直接置いたので、それが嫌でした。
部屋はとても良かったです。
ベッドをくっつけたいなーと思い、少し動かすと、下から髪の毛やクズが出て来たので、とても嫌でベッドは元に戻しました。ベッドを動かす方もいらっしゃると思うので、下も軽く掃除して頂きたいです。
食事はカニやエビのフェアをやっていて、シーフード好きの私にはたまりませんでした。しかし、テーブルを拭いている方が、アルコールや次亜塩素等のスプレー等を持つ事もなく、ただ布巾で拭いているだけでしたので、汚れを塗りたくっている事になるので、各テーブルこどに消毒するべきではないかなと思いました。
あと、大浴場のシャワーが古過ぎて、ぬるかったり温度設定出来なかったりでかなり困りました。部屋は素敵でしたが、箇所箇所に老朽化が見れました。
外国人スタッフが大半でしたが、皆さん笑顔が素敵でした。フロントなど、日本人スタッフの方が冷たい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2月9日に宿泊しました。
娘には内緒にしていたのでプリキュアルームに大喜び。
混浴露天風呂のことをすっかり忘れていて水着を持ってくるのを忘れたのですがレンタルもあり無事に家族揃ってお風呂に入れました。
食事の種類も多く大満足でした。
茅野駅からの送迎バスの時間が複数設定あれば滞在時間が長くなったのにとは思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

子どもがゼロワンルームに泊まりたいというのでジオウルームに続き二回目の宿泊。子どもは大喜び。バイキングの食事も夜はカニとエビのフェアをやっていて、ほかの料理もおいしかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年12月

モダンルームは部屋もキレイで、快適に過ごせました。食事もバイキング形式で種類も豊富、乳児もいたので離乳食も取り揃えているのは有り難かった。
部屋から食事会場までが遠いのが難点。
家族３世代でも楽しめたので、機会があればまた来たい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

老若男女問わず、またレジャーに限らず保養にも最適な施設で、若い頃から夫婦で高原の四季折々の季節を楽しんでいます
特に人気のビュッフェスタイルの夕・朝食は価格に比し全国トップレヘルの内容で、毎回大変満足しています　また各種の部屋タイプで予約していますが、どれも清潔で設備も良く気持ちよく過ごせます
ホテルが積極的に採用しているのでしょうか、海外からの従業員は皆仕事に対する姿勢良く、一生懸命働いている姿は非常に好感持てます
このようにいろいろな面で評価大ですが、下記改善して頂ければ尚ベターと思います
①フェア等で工夫していると思いますが、食事内容バリエーションに今一歩変化望む
②年間通しややぬるめの風呂温度　冬場は高めに設定してほしい
③おらほ倶楽部の小切手は、他の割引券と併用可として頂きたい
④アミューズメント施設内容の近代化望みます
また行きたいと考えていますので、ご検討期待してます

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

部屋は綺麗だったが　ソファーがあった方がくつろげたような気がした。食事が料金の割によかった。

出来ればデザートの種類がもう少し欲しかった。

ぬるま湯はあるのだから　熱めのお風呂があっても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

和モダンルームに2歳の子供と3人で泊まりました。
子連れで荷物が多いので、駐車場が遠かったのがちょっと残念でした。
新しくリニューアルした和モダンルームはすごくキレイで、清潔感のあるお部屋でした。
東館までがかなり距離があり、子供と荷物を持ち行ったり来たりするのが少し大変でした。
部屋のお風呂は大浴場を使う前提としているためか、シャワーブースが浴槽になってる感じで、子供と一緒に入るには窮屈そうな感じでした。
靴を脱いで部屋でまったりできるので、すごく居心地が良く過ごせました。
危ないものも置いてなく、子供を安心してお部屋で遊ばせられました。
タオル干しが、ステンレスの折りたたみ式のタイプで、子供がいじって、手を挟みそうになりヒヤヒヤしました。
木製のものとか、折りたたみじゃないタイプの方がありがたいと少し思いました。

旅行の目的

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宿泊年月

2020年01月

3歳の息子を連れて家族3名で2泊しました。スキー目的なこともあり、ウィンター5パックを予約したのですが直前で仮面ライダールームに空室ができ、電話で2泊目を変更してもらいました。チェックインでは傍に息子がいる中、仮面ライダールームについては秘密ということを配慮いただけたのはありがたかったです！
ホテルはすごく広く、エスカレーターが上りか下りのどちらかしかなかったり不便があるので荷物の移動が大変なんですが、2泊目の部屋へはホテルの方が荷物を移動してくれて大変助かりました。
建て増し等が多く、全体的に古いですが、しっかり整備されていて、なによりスタッフの方々が本当に優しくて居心地がいいです。
3歳の息子をリフトに乗せ下ろしするのもすごく助けてもらえました。動物コーナーは最初必要なのか疑問だったのですが、息子がすごい喜んでいて寒い中手袋外して大はしゃぎでした。
そして仮面ライダールームには大喜びで帰りたくないと泣かれました。こんな落ち着かない部屋では寝られそうにないと思ったのですが疲れもあって熟睡できました。
室内遊び場のキッズキッズや、本館2階のキッズスペースなど3歳の息子が遊べるところが多く、また近いうちに行きたいと思います。
高速から少し遠いのが大変なんですが、道の駅ヘルシーテラス佐久南には滑り台などの遊具があってちょうどいい休憩ができてよいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

リニューアルされたばかりのとてもきれいなお部屋でした。バリアフリー化されていて、家具の角にはカバーがされていて細かいところまで気配りされていました。一つだけ、トイレに手拭きタオルがあればいいと思いました。
お食事は全部食べきれないほどのメニューで味も満足です。地ビールおいしかったです。送迎サービスも助かりました。スタッフの皆さんも感じの良い対応でした。

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レジャー

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宿泊年月

2020年01月

前回宿泊したときは古びたベッドに臭いそうな布団で清潔感やリゾート感を全く感じなかったがリニューアルした和モダンの部屋はとても明るく広々していてとても開放的できれいでした。食事は特別の目玉メニューは無いにしても品数豊富で大満足でした。大浴場は温泉ぽくないです。プールにボウリング、とても楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

モニターで泊まれて、大変満足です。
お部屋は琉球畳が心地よく、ベッドや水回りも新しくなっていて気持ちよく利用できました。
1歳半子連れなので、バリアフリーなのもとても良かった。
加湿器に水が入っていなかったこと、入口のドアは古いままでオートロックでなかったこと位が不満点です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

色々な特典がついていてありがたかった。部屋はリニューアルご連絡の後なのでとても良かったが、館内の移動がかなり遠かった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

雪遊びを目的に連泊しましたが、雪が思っていたより積もっておらず。

雪だるまやかまくらを作ることを楽しみにしていた子ども達は残念がっておりました。

お部屋は、きれいで小さい子どもがいる我が家には、畳のお部屋はありがたかったです。洗面室には足踏み台もあり、子どもが自分で手を洗ったりと助かりました。

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レジャー

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宿泊年月

2020年01月

部屋が暑すぎた。乾燥しすぎ。

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宿泊年月

2019年12月

両親、子供達5人での旅行でした。チェックイン後、用意された部屋に入った途端、暖房がききすぎていてまるでサウナのような暑さでした。すぐに窓を全開にして対処しましたが、ホット一息できる状況ではありませんでした。
本館のお部屋だったのでお風呂に行くのに少し歩きましたが、子供にとっては探検しているようで楽しかったようです。食事は、たくさん種類もあり美味しかったです。子供用のバイキングスペースがあり、とても喜んでいました。ただ広いスペースの中で料理の文字が少し小さくて、両親には読みにくかったようです。
スタッフはみなさん気持ちの良い接客をしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月