０歳児と５歳の子供二人と４人での宿泊。
下の子がハイハイして動き回るので畳の部屋にしたくて赤ちゃん連れ推しをしていたこちらの部屋を予約しました。
チェックインし、部屋に入ると髪の毛が落ちている。
1、２本なら仕方ないがあちらこちらに10本以上落ちてる。
畳が普通の畳じゃない感じだったのでパッと見ただけでわかるのに。
これって掃除してないのか掃除した人の髪の毛なのかどっちなんだ？
取りあえずこのままでは下の子を部屋に下ろしてあげることも出来ないので
すぐフロントに電話して掃除をお願いしました。
今までホテルでこんなお願いをしたことも部屋がこんな状態だったことも無かったので、まさか部屋を変えてもらえたりするのかな？と少し期待してたのですが、電話してから10分ぐらいしてようやく若い女性のスタッフの方が来られて掃除で終わりでした。

スタッフの方はとても丁寧に掃除してくださったので良かったので、
それは良かったのですが
掃除後、この部屋よく見たら畳の部屋と玄関、トイレ、お風呂場までの仕切り、扉がない。
初め引き戸なんだと思っていたが
いくら探せどなく、
玄関、トイレ、お風呂までつーつーの部屋。
こんな間取りでよく赤ちゃん連れ推しが出来るなと呆れました。

部屋の畳や家具やら今風に新調してありましたが
トイレやお風呂は古いまま。
トイレの水の流れの悪いこと。
一度では流れません。(^_^;)


下の子がはいはいして玄関に行くのが目に見えていたので
ロビーに頼んで赤ちゃんゲートを借りました。

あれがなかったらどうなっていたか、
、、

あとはエスカレーター、びっくりしたことに泊まってました。
しかも一つだけ。しかも上がりの部分。
エスカレーターが壊れてるホテルに出会ったのは初めてです。
行き通った時は動いてたのに。。


こちらのホテル、スタッフの方々はとても気が付き丁寧に接客してくださいますが、
ホテルの設備がおいついてません。
せっかくスタッフの方が頑張っているのに残念だと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年10月

食事係の対応が遅い
部屋にコーヒーぐらいほしい
品数は、多いがいまいち、食べたい物がない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

大規模ホテルは評価が分かれますね。
建物自体は古いですが綺麗にしています。リニューアルした部屋に泊まる事ができれば満足度が向上します。
館内も広いので歩くのが苦にならない方であれば館内散策など楽しいです。
食事はバイキングで松茸フェアでしたが美味しく頂く事ができました。たくさん種類がありますが、どれも普通以上でしたので満足できます。
外人の従業員多いですが頑張っていますので応援したくなりました。
とにかくリニューアルした部屋に泊まる事が大切です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

初めて泊まりましたが、ホテルのサイトで部屋の写真を見た感じキレイだと思い予約しましたが、隣の部屋の声は聞こえるし、なんだかちょっと…な気持ちになりました。ベッドの近くにコンセント(スマホ充電用)がなくて残念でした。料理のメニューは豊富にあり美味しくいただきました。夕食時にアルコール飲み放題にしました。地ビールが美味しかった。朝食もおいしかったです。つい食べ過ぎてお腹いっぱいになりました。スムージーが想像してたのと違って“あれ？”と思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

平日に宿泊しましたが子供連れの方ばかりで驚きました
静かに過ごしたいと思う方には　おすすめできません
逆に　子供赤ちゃん連れには気を使わなくてもいいのだと思いますが

食事の席の案内くらいは　子供連れと　離してはと思います

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

建物は古さを感じます。今回、リニューアル和洋室(東館？)に宿泊しましたが、ブッフェ会場まで一部エスカレーターやエレベーターが無くベビーカー移動は要注意です。
が、ブッフェ会場にてベビーベットやハイローチェアがレンタルできるようでした。
お部屋はリニューアルしていてとても綺麗でしたが、ベッドの下の埃が凄くて...残念でした。
しかしブッフェ会場にて、子供が疲れはてて寝てしまった際、スタッフの方が素早く寝場所を作ってくださるなどの神対応。子供連れにとても慣れてらっしゃって、総じてファミリーは安心して宿泊できると思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年09月

妻、4歳娘、1歳息子と8月29日に行きました。CMでもお馴染みであるし、娘がプリキュア好きなので、プリキュアルームを大変楽しみにしていましたが、非常に残念なホテルでした。

・受付
12時くらいに着きましたが、受付で５分程待たされました。また、建物全体的にいえますが、建物は古く、エレベーターがない又は小さいため、ベビーカー連れの家族には部屋までの移動が非常にしんどいです。

・部屋
このような家族構成は想像できるのに、なぜ角のある机にクッションを貼っていないのか、なぜ床にマットを敷いていないのか…（床はすごく固い）。部屋で全くゆっくりできませんでした。
また、手を洗ったときのタオルがありません。

・温水プール
雨だったのでプールを利用しました。皆同じことを考えるので、かなりの混雑。また人数制限はしていない様子。温水プールといえど冷たいので、娘がガタガタ震えだしたため、露天風呂に入ろうとしたものの、午前中は稼働していなかった…。プールでスタッフに聞いたときは、閉まっているとは言っていなかったのに…

・お風呂
ベビーチェアには茶色の水垢が多々あった。8月の口コミだけでも2件同様のこと掲載され、都度、改善しますとなっていたが、全く改善されていないことが判明。

・食事（朝食での出来事）
スタッフがテーブルを拭いていたが、テーブルと椅子のクッション（お尻が触れる箇所）を拭くふきんが一緒だったので、衛生面に不安を感じた。（客が見ているところでこれなので、見ていないところでは…？）

・まとめ
少なくともベビーカー連れの子どもがいる家族には、全くおススメできない。ファミリー向けにもかかわらず、お粗末です。今回が良ければ、息子が仮面ライダーに興味を持ったら、今度はその部屋に泊まってみようかなと思いましたが、もう来ることはないです。
HPによれば、社是は「お客様第一主義」、夢は「東アジアで唯一本物の高原リゾート地をつくること」ですので、頑張ってください。

旅行の目的

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宿泊年月

2019年08月

食事、風呂、プール等大変良かったと思う。
建物が古いため部屋の感じは仕方ないと思うが、枕カバーが半乾きの臭いがしたのは残念だった。

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宿泊年月

2019年08月

息子たち念願の仮面ライダージオウルームでした。が、建物は古くお部屋もカビ臭くトイレの扉も子供には開け閉めしづらそうでした。
食事の際にも仮面ライダーのコップとプレートを特典の一つ？として息子たちに用意してくださったのですが、席を外している間に隣のテーブルの女の子がコップを持っていってしまい、間違えたのかな？と思っていたのですが、また席を外そうとして、振り向くともうひとつのコップも取ろうしていたので急いで席に戻りました。
スタッフの方にお話して、コップをもう一つ頂き、急いでコップにドリンク、プレートに食事を盛りました。
帰りがけにはスタッフの方が嫌な思いさせちゃったねとシールをくださり、少し気分も晴れましたが、こんな心配しながら食べるくらいなら、特別なサービスはお部屋の中だけで充分なのかもしれません。
とは言え、食事はとても美味しかったですし、終始接客も素晴らしかったです。
夏休みでいろんな方がいるのは仕方ないのですが、いつもとは違う環境なのでお子さんから目を離さないよう改めて注意喚起が必要かと思います。

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宿泊年月

2019年08月

プリキュア好きな四歳の娘のために宿泊しました。
とにかく喜んで、食事に行っても遊園地に行っても、早くお部屋に帰りたいと言うほど。親としては良いのか悪いのかという感じですが、喜んでくれたのでまぁ良し。
食事はとても品数多く美味しかったです。プリキュアのマットとお皿も、特別感があって良かった。
ただ一日目も二日目も朝晩全く同じ料理だったのが残念。あとご飯が白米か、子供のピラフしかないのが残念。混ぜご飯系も欲しかった。
朝より夜に、ひじきなどの煮物系が欲しい。
プールはあの程度で料金とる意味がわからない。更衣室四個しかないから長蛇の列。階段もヌメヌメ不衛生。
温泉はまぁ普通でした。
プリキュアに関しては100％満足。
あとは古いホテルって感じでした。

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宿泊年月

2019年08月

お盆ということもあり、お値段高めお部屋や施設はかなり古いので値段とお部屋にギャップがありました。
プリキュアルームとのことで期待があったのですが、ツイン+エクストラベットでかなり狭く、プリキュアのデカパネルやベットカバーや多少の装飾が有るだけでした。

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宿泊年月

2019年08月

15時10分くらいにチェックインしました。夕食は小さい子供もいるし、夜はゆっくりしたかったので、早い時間が良いと考えていましたが、早い時間は予約でいっぱいですと言われ、選べませんでした。チェックインした順番で夕食時間を選ぶなら、もっと早く来たのにと思いました。最初からどこかに書いていてほしかったです。
遅い時間になるとバイキング会場はものすごく混んでいて食事を取るのに、各場所で並んで疲れてあまり食べた気がしませんでした。もう少し入場制限して欲しかったです。

客室がとても多いのに小さなエレベーターが1機しかなく、なかなか乗れず、不便でした。階段を使うようにしましたが、5階の部屋だったので大変でした。
翌朝、フロント隣の売店に行ったら、刃は出ていませんでしたが大きなカッターが商品の上に置いてありました。段ボールで届いた商品の荷さばきの歳にでも置き忘れたのかなと思いましたが、小さな子どもがカッターをいじっていて危ないと思いました。店員さんにカッターがありました、と届けに行ったら、「ありがとうございます。」と笑顔で言われましたが、ありがとう ではなく、申し訳ございません と謝るべきだと思います。

大浴場は午前9時30分までと書いてあり、夫が9時前くらいに入りに行き、9時20分頃に出て、脱衣場にいたらお掃除担当の年配女性がいきなり入ってきて裸を見られて驚いたと話していました。9時30分までは、掃除しに来るべきではないと思います。

いろいろなことが重なり、また来たいとは思えませんでした。

プリキュアのおみやげは子どもがとても喜んでいました。

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宿泊年月

2019年08月

赤ちゃんがいるので、ウェルカムベビーの宿であったこと、こちらで良い評価が多かったことが決め手でした。
が、部屋に入ると畳に髪の毛とお菓子？のカスがおちていました。
大浴場にベビーソープがあるか、チェックインの際にフロントに確認していたのですが、あったはあったのですが、どのボトルもほぼ空っぽでした。ベビーチェアも汚れており、気持ちよく使える物ではありませんでした。
リピはすることはないと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年08月

フロントスタッフは丁寧な対応だったが、遊園地とレストランは研修中スタッフがとても多く、声が小さくて何を言ってるか分からないスタッフがいた。
プールのスタッフは子供に注意をする声が小さすぎて伝わっていなかった。
こんなスタッフなら居ない方がマシ。

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家族

宿泊年月

2019年08月

５回目の宿泊です。変わらず良かったのですが以下不満点を。

１．一番の不満が混浴温泉が熱すぎる事。熱すぎて子供がすぐに出たがってしまった。
洞窟温泉も無くなってしまったんですね。あれが良かったのに・・・。

２．プールは無料にしよう。家族全員で５０００円近くかかるのはぼったくり。
顧客満足度がこれだけで大いに違う。

３．同じくファミリーリゾートも入園だけは全プランで無料券付けよう。
フリーパスでお金を取ればいいと思う。

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宿泊年月

2019年06月

孫の誕生日に旅行で泊まりました、喜んでくれたようで、今度はお姉ちゃんをテディーベアーの部屋で予約を入れてあります。雨の日に室内プールは助かります。

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宿泊年月

2019年07月

家族旅行で訪れました。夏休みの為混んでいましたが、従業員の方が気を使われて、手際よく対応して頂けました。笑顔も素敵でとても嬉しかったです。温泉もあり寛げました。料理も美味しく普段小食の娘（10歳）も沢山食べてくれました。

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宿泊年月

2019年07月

プールは2時間券と書いていますが、外に出なければ何時間でも遊べます。
親が3時間が限度でした。。流れるプールはないので、ひたすら親が頑張りました。スライダーは120センチあれば一人でできるので勝手に遊んでくれます。
お腹が空いてもプール外に出ないといけないので長時間の滞在はないかな！て感じですが、子供たちは大満足でした！お風呂も広くてよかったです。
ご飯は今まで食べたバイキングの中で一番だと思います。
品数豊富で、子供のための料理も揃っていて、家族で美味しく食べれました！

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家族

宿泊年月

2019年07月

7月８日から1泊２日で宿泊しました。
夏休み前ということで結構空いていてよかったです。
未就学の娘も大変楽しく喜んでいました。
しかし、客室や設備がやはり古い感じが仕方がないのですが、
娘がとても喜んでいたので、また、利用したいです。

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家族

宿泊年月

2019年07月

池の平ファミリーランド内の動物ブースのキツネの姿が痛々しく可愛そうだった。首輪の下がただれているのか赤く、子どもがショックを受けていた。ケガしているヤギも子どもが見つけて悲しんでいた。
ミニ豚も痩せているし、餌は200円で食パンの切れ端4つ(サイコロの大きさ)、その印象が強すぎて楽しめなかった。
お風呂が遠いのでお年寄りはつらいと思う。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月