フロントのサービスマンの対応はとてもよかった。

他、部屋　食事　フロはファミリーホテルなので
期待はしていませんでしたので　綺麗でもなく
美味しくも無くその程度でした。

廻りの施設のレジャーは　子どもが喜んでいたので　
総合的にはチャラな感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

記念日も兼ねてプリキュアルームに宿泊しました。子供は念願のプリキュアルームに大興奮！特典のグッズもですが、遊園地やプリキュアの遊び場等にも喜んでました。親の私達も子供の笑顔が一番なので、たとえプリキュアに囲まれて寝にくい空間でも我慢できました。苦笑
食事は朝晩共に種類も豊富で、美味しかったです。
欲を言えば、お値段が高いプリキュアルームならトイレやお風呂にも、もう少しこだわって欲しいです。タオル類などもプリキュアで揃えたり、歯ブラシなどのアメニティーも子供用だけプリキュア仕様にして欲しかったです。あとカーテン類も必要かと。(プリキュアの垂れ幕？だけでは、寒いし朝は眩しいです)
どうせなら朝の食事にも、宿泊特典のプリキュア食器とマットを付けて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

私自身、子供の頃から何度も利用しているリピーターです。平日でお客さんが少なかったのもあり、ホテルの方たちはとても親切で、案内も丁寧にして頂きました。外国人のスタッフの方もとても愛想がよく、とても感じが良かったですが、今回はリニューアルした広い部屋を利用しましたがベットのシーツに草のような汚れがべったり付いていたのでベットは使わず布団で寝ました。部屋はなんとなくきれいにしてあるようで埃が多く、角などにはゴミがあり残念でした。もう少しお掃除が行き届いていたらと思います。そんなに高い価格ではありませんが少し期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

子供の希望で利用させてもらいました。
建物自体に年季が入っているので古さはぬぐえませんが、清潔保持に努め世の中のサービスを提供しようとする努力は伺えると思います。
お部屋は大人目線で見るとチープな印象ですが、子供は大好きな仮面ライダーに囲まれて大変喜んでいました。
従業員の方々の接客が皆さん親切であり古さやチープな所をプラスにしてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

館内が広く風呂場や食事に移動する際遠くて冬だったので寒かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

口コミ通りなかなか歴史のあるホテルでした。
三世代で旅行にいきましたが、子供が高学年なこともあり少し物足りませんでした。
プールも狭く就学前のお子さんや低学年までは楽しめる広さかな・・・と。あの規模で
宿泊者割引が入って大人1500円／2Hは少々お高いかと・・・。
バイキングは満足でした。
一回いったらもういいかなが正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

景観の良いお部屋でしたが窓のサッシの清掃が行き届いておらず残念でした。食事のバイキングは子供が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

もうすぐ3歳になる娘のために、プリキュアルームを予約しました。
ホテルのチェックインは当日少し早く着いたものの、スムーズに対応してくださり、スタッフの方も子どもにとても親切で、ありがとうございました。

ただ、ホテル自体は歴史があり、館内は老朽化が目につきました。お部屋（本館）の設備も同じく古いですが、娘はプリキュアルームに大興奮！グッズも大喜びで、親としては娘の喜ぶ姿が見れて良かったです。

夕食のバイキングは、広い会場でゆったりと食事を楽しめました。ライブキッチンで出来立てを食べられたり、子供用のバイキングエリアもあり、食事に関しては満足です。

大浴場は通路を通って少し離れた場所にあり、もう少し近くにあればと思いました。アメニティは、充実していて、特にメンズビオレの洗顔フォームが置いてあるのが嬉しかった。露天風呂は広いものの、枯れ技や虫などが浮いていて気分的に嫌だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

値段相応です。
スタッフの方々の対応は皆さん良くて、気持ちよく利用出来ました。
ホテルは、古さを感じます。
かなり………
もう少し、リニューアルしたらどうでしょう？
部屋の何とも言えない臭いが気になったので、空気清浄機が欲しくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

3月29日に宿泊させて頂きました。車を止める駐車場の入口が狭く入りづらさがありましたし、雪が残っていて止めにくさもありました。責めても、誘導してくれる人がいてもいいのでは無いかと思います。夕食のバイキングはお皿の種類が少なく物によっては盛り付けしにくかった様に思います。部屋のポットにはお湯が入っていなくて自分で洗面所から水を汲んで来なくてはいけないし、その洗面所やトイレに行くのにスリッパを履なくては行けないので不便だと感じました。また、隣の人の声が良く聞こえてゆっくり出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋の椅子の座面が汚く、少し破れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

・部屋について
　たばこ臭はしませんでした。※ここだけは評価できます。
　ただお風呂から遠いのと暖房が床暖房のみでの調整の為、すぐに部屋が暖まらず冬場は少し厳しいかもしれません。
　
・サービスについて
　子供と宿泊ですが子供用のアメニティが初日付いてなくフロントで受け取ってくださいとなってました。
　サイズの調整が必要な浴衣などはわかりますが、アメニティは最初から欲しかった、もしくは忘れてたなら持ってきて欲しいですね。

・食事について
　レストランが広いからなのか料理がすぐに冷めてしまいます。
　てんぷらも揚げたては美味しかったのですが2回目取りに行った時には冷たくなってました。
　これは下から暖めているだけの対処が原因だと思います。
　揚げ物などの空間があるものには上から温める工夫があれば良いと思いました。
　※某食べ放題のチェーン点のような工夫が欲しいところですね。
　
　あと若干ですが他テーブルとの間が狭いです。

・従業員の接客について
　10点中5点が良いところですね。
　もちろん接客の良い方もいましたが、5割の方がお客様がいるにも関わらず顔も合わせずに笑顔も無く、真顔で業務を黙々としておりました。
　正直今のホテルの接客もこの程度なのかと少し残念に思います。
　ホテルと言えば一流の接客だと思っていた私の勘違いだったようです。

ある程度厳しい意見を記載しましたが、値段なりのサービスだったと思えば納得できるかもしれません。
良い部屋、良い食事、良い接客を求めるなら値段もホテルも相応でなければいけないのかもしれないと実感しました。

せめて接客が良ければもう一度宿泊を考えても良いとは思いましたが、あの対応では2回目は厳しいと思います。

私の気のせいであれば良いのですが、何人か上から目線で対応している方がいました。
妻もそれを感じていたので気のせいではないと思いますが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

こちらのホテルはCMなどでたくさん見ているせいもあり、いろいろと充実したホテルだと思っていましたが、バイキングの内容などはCMやウェブサイトではだいぶ誇大広告だな、と思いました。もちろん広告通りではないと思ってはいたものの、思った以上に残念でした。
お子様連れのお客様が多いのでお子様用のバイキングコーナーは少しだけでも離れたところにするのが良いのではないかと思いました。
スタッフの方の対応はとても良く、間違いなどもありましたが、こちらから言えばすぐにお詫び・訂正していただき気持ち良いものでした。
ただ、やはり大人だけの旅行には向いていないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

91歳の母同行で行きました。中国人が多く、また子供連れファミリーに囲まれ、食事は会話ができないほどうるさく閉口しました。高原に行きたいと言っていた母も少し懲りてしまったようです。お年寄り同行はお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

タオルがバスタオル1人１枚しかないので、スポーツタオルやフェイスタオルを持参しないと、不便。

子供用の歯ブラシは部屋に置いてない説明がどこにもなく、フロントでセルフサービスになってる。

フロントから部屋へ行く途中、マットが雨漏りの為か、ぐっしょり濡れていて靴と靴下が水浸しになり、履き替える事に。予備を持っていく必要あり。

不明な点があり、４日前に問い合わせメールをしたが一切連絡なし。旅行が終わった２日後でも質問の回答やお詫びの連絡もない。

食事会場の紅茶を飲もうとしたが、ティーバックの辺りにポットはなく、スタッフに聞いたら中国人の方で日本語が通じず、英語で聞き直してもスタッフがわかっておらず、自力で探したら珈琲のディスペンサーにお湯機能がついてるものでした。お湯はどこにあるのか、同じコーナーに案内を記載してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

2度目の宿泊です。
食事と家族で入れるお風呂目当てで予約しました。食事は満足でしたがお風呂はひとつ使用禁止だし、部屋はかなりボロボロで前回ほど楽しめませんでした。
食事が好きなだけに残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

建物が古いせいか隣の部屋の声がうるさいです。
自分たちが起きているうちはいいのですが、夜中まで子供の泣き声で眠れませんでした。
部屋割の時に子供連れと一般の客は分けた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

この間は、お世話になりました。
子供たちは、プリキュアルームに
泊まって喜んでいました。
ありがとうございます。
でも正直ちょっと値段のわりには
高いようか気がしました。
部屋もちょっと狭くて、
料理は、種類が少なくて、
美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

周辺施設は廃墟が多く、全体的に廃れた土地柄という印象。ランチする飲食店も少ない。お茶できるカフェも皆無。
ホテルも老朽化している。が、清掃は行き届いていた。不潔感はなかった。

大規模ホテルとはいえ坂の多い立地、エスカレーターも一方向のみで階段移動で駐車場から部屋へ行かなければならないのに荷物運搬係が居ないことにはビックリした。。
子連れ宿泊者が多いから荷物が多いのに、非常に不便だった。
荷物を預けるクローク係も対応が悪く無愛想。

バイキングは良かった。油っぽい料理が多いが種類が多く係の対応も良い。
風呂も清潔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

思ったより、部屋が普通だった、壁全体がもっとプリキュアになっていれば、子供たちの興奮度が上がったの感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月