今回で３回目ですが、とても良かったです。
げ－むせんた－で、お金を使いすぎてしまいました。
雪が少なくて、すき－には、残念でした。
自宅に、帰ってからも
温泉の温もりがあり、とても良かったです。

今年は雪が少なくスキー旅行としては残念でしたが、ホテル内での食事や温泉、プールなどで楽しむことが出来、大変満足しております。

食事も美味しく、温泉も広くて大変楽しく過ごさせて頂きました。
お風呂の温度が全体的に温いので、４２度位の熱い風呂も一部あっても良いと思います、冬は寒いから良く暖まって部屋に戻りたいですね。

　本館に泊めていただきました。施設は古かったですが補修も行き届いていて清潔でした。
　「世界のバイキング」については、メインのものはしっかりしていて良かったと思いますが、実演と称したステーキは、焼き方が選べるとの触れにも拘らず、焼肉のような肉が次々にウェルダン状態で並べられていて、それを頂くしかなく大変残念でした。
　洞窟風呂について、CMやパンフレットの画像から想像したのに比べてやや貧相でしたが、子どもは喜んでいました。露天風呂の屋根も風情的に工夫があればと思います。温泉は良かったと思います。
　サービスは、特に係の方に触れる必要もなく利用させていただきました。干渉を嫌う私共としましては、特に問い合わせをする必要もなく利用し易かったという評価です。レストランのサービス係の皆さんは、すぐに不慣れなアルバイトさんと分かる感じでしたが、特に違和感もなく快適に過ごさせていただきました。
　小3の娘がまた伺いたいと言っています。今度はアミューズメントが充実したシーズンに伺えればと思います。

１１月１１日より娘との二人旅で１泊させて頂きました。当日はあいにくの雨でしたが、遊戯施設や、プール等利用させて頂きとても満足しました。食事もたくさん種類があり、娘にとってとても良かったみたいです。少し残念でしたのは、プールの水が少し濁っていたことと、夕食のバイキング時に、フリーでどこからでも食べ物が取れるスタイルなので、取り合いというか特に高齢の女性が、少ない料理の物を全部とって行ってしまったり、我先にと言う感じで割り込んできたりして、娘が取ろうとしてもはじかれてしまいました。提案ですが、トレーを取って、一番最初の食べ物から１列で取っていくような工夫をされた方がいいと思います。もう一点、これまた高齢の女性ですが、アイスを取る時に種類の違うハンドル（アイスをすくう道具）で、違う種類のアイスをすくってしまい、バニラアイスが、チョコレートアイスの色になってしまったりと、自分勝手さが目に付きました。注意すると「うるさいわね、いいでしょ！」だって。唖然！スタッフの方に言おうと思いましたが、情けなく言えませんでした。これは、そちら様に言う前にモラルの問題と思いますが、１人くらいついててもらって、案内をしたほうのがよろしいかと思います。俗に言うおばちゃんたちの圧倒的非常識さには、負けますね。スタッフの方々もご苦労されていることと思いますが、言わせて頂きました。その他は大変満足させて頂きました。また、行かせていただきたいと思います。

幼児無料の洋和室のプランで利用させていただきました。思ったより広い部屋で幼児の布団まで用意していただき、久しぶりにゆっくり眠れました。宿泊客数のわりにはお風呂、プールともにすいており、ゲームいっぱいで子供たちも満足しておりました。バイキング料理はおいしくて食べ過ぎました。館内は老朽化がみられるものの清潔感があり、スタッフの対応もよかったと思います。また宿泊させていただきたいと思います。

事前問い合わせ等、迅速かつ丁寧なご対応をして頂きました。ありがとうございました。従業員の皆さんはとても感じが良く、気持ちが良く、お蔭様で楽しい旅が出来ました。
ただ、連休中だったので、お風呂がとても混んでいて、洗い場が空いてなく、子供２人連れだった事も有り、1度入って嫌になってしまいました。普通温泉に行くと、３回はお風呂に入るのですが、今回は１回。お湯がぬるいのか、あまり温まる気がしませんでした。
夕食時、カクテルを頼むと、オーダーと違う物が届きました。見た目が似ていた物はしょうがないとしても、まったく色が違う物が届くのにはちょっと驚きでした。ウェイターさんはいくつかグラスを持っていたので、他のテーブルに、私達がオーダーした物が届いたのでしょう。すぐに気が付けば良かったのですが、子供に気をとられていて、そのウェイターさんに言う事が出来ず、他の方に変えて頂きました。アルコールの種類が豊富だったので、間違いやすいのでしょうが、今後は気を付けて下さいね。
寝相の悪い子供がいて、ベッドは正直不安だったのですが、事前に相談すると、ベッド２つを並べて壁側に動かしておいて下さいました。お蔭様で落下せずに済みました。パンフレット等も送って頂き、本当にありがとうございました。
長々と書き、苦情の様に見えてしまうかもしれませんが、とても満足しております。またいつか行きたいホテルです。

部屋が良くありませんでした。特にロビーから部屋までの廊下は薄暗く、古びていてどんな部屋に泊まらせられるのか、ヒヤヒヤものでした。(本館は古いため)　料理は良かったと思います。また、チェックアウト時に予約したプランより高い請求をされました。予約確認のメールをプリントアウトして持って行き、男性社員？の方に予約通りの代金にしてもらいましたが、最初に女性フロント係の方には高い料金を払いました。(言い負かされた)総合的にやや不満と評価させていただきます。スッタフの対応や愛想は良かったです。

三回目の宿泊です。いつもアネックスの洋室だったのですが今回キッズ無料プランで和洋室に泊まりましたが床がギシギシいっていたりクローゼットの扉も開けしめしずらくかなり老朽化していました。バイキングは満足しています。遊園地はもう少し頑張ってほしいです！お風呂は本当に温泉なのでしょうか？旦那はまったく疲れがとれないみたいでした。

先日はお世話になりました。
いくつか気になった点をお伝えします。
まず気になったのは、遊園地の活気の無さ。
平日というのもそうだと思うのですが、もうちょっと工夫が欲しいです。
ホテルに着くと従業員の方に「近くの駐車場がいっぱいなので
少し離れた場所に停めて来て下さい」といわれました。
車を移動してくれるわけでもなく、
荷物を降ろして預かってくれるわけでもない。
少しだけど、旅の荷物を持って歩いていくのは辛いです。
年配の方だとかなり辛いと思いますよ。
チェックインを終えて、部屋までの案内人もなく、
荷物も自分で運びました。
エスカレーターの所に立って挨拶している人よりも、
部屋まで案内して施設説明してくれる人が重要ではないでしょうか？
従業員の方の仕事内容、お客の気持ちで考えてくれると嬉しいです。
あともうひとつ、部屋の壁薄すぎです。
隣の人が１時過ぎまで喋っている声が響いて眠れませんでした。
良かった点は、食事がおいしかったです！
バイキングを嫌ってた主人も満足して「また食べたい！」
っていってました。
ゲームセンターとかの施設が充実していて飽きることがなく
時間が足りないくらいでした。
良い点悪い点ありましたが、お客の立場にたってサービスを
考えて改善して下されば、また利用したいです。

朝の食事のとき、お年寄りの方が「この卵は生卵ですか？」と５０歳ぐらいの女の従業員に尋ねると、
その従業員は横にあった温泉玉子と書いたプレートをお年寄りの前に置き、
「コレです。」と言っていた。横で見ていて非常に腹立たしかった。

フロントの方の接客、対応は良かったと思います。

夜非常に暑くエアコンの設定を調整しようとしましたが非常にややこしくあまり眠れませんでした。調整の仕方がわかるようにしといた方がいいと思います。
立派なホテルにもかかわらずテレビの映りが悪かったのが非常に残念でした。
夕食は「世界各国の料理」でしたがステーキ、天ぷらをその場で調理してくれ焼きたて、揚げたてで非常に美味しかったです。
特にステーキは最高でした！。（松茸入り茶碗蒸しも美味しかったです。）

　子供の秋休みに宿泊させていただきました。
　
　全体的には満足をしていますが・・・サービスが土日・祝日の宿泊者ばかりに偏りすぎていることがちょっと気になりました。「平日はお休みです」というところがいくつかあって、「今日は駄目みたい」と子供に説明することがたくさんありました。人件費などの問題もあるのでしょうが、土日のみが行楽日という古い考え方は、一流ホテルとして、改善できれば改善していただきたいと思います。

　あと、私事なんですが、車がホテルの敷地内で故障してしまいました。フロントの前でレッカーに載せられる車に対するギャラリー(従業員含む)は集まりましたが、帰る足の無くなった私たちには「駅までの送迎はもう終わりましたのでタクシーか民間のバスしかありません。で、車はどうだったんですか？」と、客の心配より故障に対する好奇心が勝る従業員の回答があり、少しびっくりしました。

　良いところもありました。通常、宿泊客にはチェックインからチェックアウトまでの時間のみにサービスが特化されますが、朝9時に到着した私たちにも、宿泊者と同様のサービスを提供してくれました。（チェックアウト後も同様のサービスが受けれるようです）
　チェックインの時間まで無駄にお金や時間を費やす宿も多い中で、このサービスは今後も続けていただきたいと感じました。

　最後に、「お客様が真の支配人」と書かれていたとおりに、貴ホテルのサービスが今後向上していくこと期待します。

いろんなホテルでバイキング方式の食事をしてきましたその中では　一番よいです部屋は広くて良。宿泊した部屋から食事場所やロービーなど移動時間がかかる距離がありすぎです（幼児が歩くのはきついかな）　幼児同伴で宿泊するのが　わかっていれば考えてほしいです。　隣接するファミリーランドのチケットを宿泊者ということで　安く購入できるのは　たいへんよいのですが　休止している乗り物がたいへん多いのにはびっくり　ファミリーランドをメインにプランを組んだのに子供たちもがっかりです！　
フロントの対応はよかったです！
ゲームセンターは台数が多くOK

一度は泊まってみたいと思っていましたので、とても楽しみでしたが食事は思ったほど感動はしませんでした。コックさんたちはみんな無愛想なのはちょっと良くないですね。お風呂は水着ソーンの露天と洞窟風呂が離れすぎているのが残念。もっと寒くなったらとても移動していられないと思う。部屋は思ったより広くて良かったです。古い施設だからか、あらゆるところで雨漏りがしていましたが全体的にきれいにされているので気持ち良かったです。

今回の旅行は食事を一番中心に計画を立てました。夕食のバイキングが予想以上においしく、たくさんあると聞いていましたが、品数がこんなにもたくさんあるとは思いませんでした。子供たちも満足、私達二人も大満足でした。好きなものを好きなだけ食べさせてもらえる幸せを味わいました。おまけに、作り立てを食べさせてもらい、最高でした。

５歳長男、１歳次男と家族４人で宿泊しました。まず驚いたのが部屋の大きさ。というのも比較的安いプランだったのであまり期待してなかったのですが十分すぎる大きさに大満足です。アメニティは最小限ですが、その分値段が勉強されていると思い納得。立地は歩いていける距離に色々な施設が充実しており子供連れ（特にベビーカー使用）で遊ぶには最適だと思いました。どの施設もバリアフリーに配慮してあります（お風呂に通じる連絡通路のみベビーカーを担ぎました）。お風呂も趣向こらしたお風呂が充実しており子供は大喜びでした。家族で楽しめる水着ゾーンがあるのも〇。泉質は好みもあると思いますが個人的には今ひとつでした。蓼科には良い温泉がたくさんあるのに少し残念でした。プールはスライダーが故障中でしたが、そのためかほぼ貸しきり状態で逆に良かったです。一番感激したのは夕食！書き込みでも多々ありますが、夕食バイキングは種類、味とも素晴らしかったです。都内ホテルの高級ビュッフェよりもおいしいと思いました。夕食が素晴らしく期待しすぎていたためか朝食にはがっかりしましたが、値段を考えると十分満足です。フロント係始め従業員の方々のサービスも高級宿に引けをとらず、大変気持ちよい休日を過ごすことが出来ました。値段の設定からみても本当に宿泊客のことを良く考えてくれていると感じました。ホテルの性格上、スパリゾートハワイアンズ、ホテル三日月グループと比べてしまいますが（いずれも家族連れで過ごすのに最適）総合的に一番良いと感じました。（ハワイアンズは遊ぶは最高ですが食事が今ひとつ、っていうかまずい。三日月は食事は素晴らしいが遊びがもう少し・・・。でも両施設とも満足度は１００点です）。是非また利用したいと思います。家族連れでどこに遊びに行くか迷っている人がいたら自信を持ってお勧めします。

天気が悪く寒かったのですが、部屋の床暖が全然きかないことを連絡すると、すぐに電機ストーブを貸していただいて、とても助かりました。バイキングはいろいろなものがあり満足できたのですが、ホームページで確認していた内容と違って果物が少なかったのが残念でした。部屋のアメニティが少ないのも残念でした。でもまた利用したいです。

９月に入ってもプールの開いてるホテルを探していたところプールに加えてファミリーパークが隣接していた為今回　宿泊させていただきました。
子供も楽しみにしていたプールで幼児が楽しむには丁度よい大きさでスライダーもあり大人も楽しめたのかなぁと思います。ただ、プール自体があまり清潔感が無くプールのなかの床クッションが浮き上がっていたりする箇所が気になりました・・・食事はバイキングスタイルで種類も豊富で味もそこそこ良かったです。
部屋は洋室タイプだったのですが広々としておりゆったりと過ごせたと思います。
ひとつ加えるとタバコ臭いのが子供連れとしては辛いところでした。

先日、宿泊させていただきました。感想として、スタッフの皆さんの対応の良さには非常に満足しています。ただ、プールのウォータースライダーが故障中だったのは残念でした。また、露天風呂が客室から丸見えで、窓から覗かれていた為、落ち着いて入浴できませんでした。あと、部屋が、多少タバコ臭かった事と、風呂場に髪の毛等が落ちていたのは少し残念でした。