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白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:4162件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.04
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.43
  • 食事4.30
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投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月13日 09:45:42

ホテルについては、夫婦・子供ともに大変満足できました。
部屋・食事・風呂・サービスどれもよかったです。
カテゴリを苦情にしたのは白樺リゾートスキー場についてですが、
ここに書き込んでよかったでしょうか?間違えていたら削除をお願いします。
先ず、キッズパークが有料とは思いませんでした。
(ゲレンデ案内が無いし、ホームページにもその点は書かれていないと思います)
上の子がスキー、下の子がソリをやる場合、1時間位家族みんなでキッズパーク
で遊ぶといった事ができません。ファミリーが多いゲレンデでしょうから、そう
いった場合の対応も考えていただければと思います。設備も他のゲレンデの無料のキッズエリアより劣ると思います。
また、案内の不備等を係りの人に指摘しましたが、かなり冷たい対応をされました。ホテル直営ということでしたが、ホテルのサービスの方とは、教育のされ方が
まったく別なのですね。ホテルが大変満足できただけに、残念でした。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年02月15日 12:28:32

池の平ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、ご意見ご投稿頂きましてありがとうございます。
リゾートスキー場のご案内不足、係の不手際大変申し訳ございませんでした。
再度お客様ヘのご満足頂けるサービスの徹底をさせていただきます。
申し訳ございませんでした。

ホテルはご満足のお言葉ありがとうございます。今後もご満足頂けるサービス、施設をめざし努力いたしますので次回のお越し心よりお待ち致しております。
貴重なご意見有難うございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月10日 22:23:39

ホテルの場所もわかりやすくてゲレンデにも近くて良かったし、大浴場は混浴だったので彼氏と一緒に入れてよかったし雪の中の露天風呂はGOODでした。食事もバイキングで好きな物を好きなだけ食べれてお腹いっぱいになります。また再度利用したいです。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年02月12日 19:02:23

この度は池の平ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。また、ご宿泊頂きました上、このような貴重なコメントまで頂戴致しまして誠にありがとうございます。ご満足頂けましたご様子大変嬉しいかぎりでございます。季節によって白樺湖一面の風景が様変わりいたしますので、どうぞまたのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年02月09日 09:53:18

子供達はスキー、大人は温泉が目的の旅行でした。目の前がゲレンデで平日だったためリフト待ちもなく思い切り楽しめました。温泉は想像以上に広くて大満足です。食事もバイキングなのに目の前で調理していて焼きたてを食べることができ美味しくいいだけました インド?のシェフの方、挨拶もきちんとしてくださり好感も持てました 温泉で子供が湯あたりして困っていたらすぐに対応していただき本当に助かりました 気持ちよく旅行することができました

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年02月12日 18:25:36

この度は池の平ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
目的にあったご旅行のお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
お客様が楽しくお過ごし頂けたとのお言葉が励みになります。温かいお言葉ありがとうございます。お客様の時間をお預かりし池の平ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。これからもサービス向上のため日々努力してゆく所存でございます。何卒今後も池の平ホテルをよろしくお願いいたします

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月31日 11:59:56

ホテル内の設備が充実していて、よかったです。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年02月02日 18:33:17

この度は池の平ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ホテル施設ご満足頂けましたご様子うれしく思います。又ご機会ございましたらホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申しあげております。
ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月29日 18:32:32

今回初めて利用させていただいたのですが、部屋も広くゆったりとくつろげましたし、食事も想像以上に良く感動いたしました。また来年も行きたいと子供も今から楽しみにしています。ただ夜に洞窟風呂に行ったのですが、湯気と暗さで視界が悪く、4歳の子供が怖がってしまいのんびり入ることができなかったのが残念でしたので、改善していただけたらと思いました。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年02月02日 18:52:07

この度は池の平ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。お食事・お部屋満足のお言葉ありがとうございます。
お客様のお喜びのお言葉を、従業員一同の励みにさせていただき、これからもご満足いただける空間作りに努力致します。
洞窟風呂の件ご意見有難うございます。
対応させていただきます。
次回お越し心よりお待ち致しております。
ご意見ありいただきありがとうございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月23日 19:42:41

寝る時に、暑いんだか、寒いんだか、なかなか眠れませんでした。スキ-場が歩いていけたので良かったです。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月23日 21:35:24

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調ですが、もう1度点検致したいと思います。
ご迷惑をお掛けいたしました。
また、加湿器及び空気清浄機のご用もございますので、次回ご利用の際は、お声をお掛けください。
次回のご来館心よりお待ちしております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月23日 19:32:33

今年で3年連続でスキースノボーパックで宿泊しました。できれば白樺国際スキー場のリフト券も二日券にしていただけないでしょうか。
大浴場のジャグジーが故障してたのでざんねんでした。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月23日 21:28:52

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のジャグジーですが、現在部品を取り寄せております。大変ご迷惑をお掛け致しまて、申し訳ございませんでした。
スキースノーボードパックの件も是非検討させていただきたいと思います。

次回のご来館心よりお待ちしております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月19日 08:29:09

1/6-7に家族4名で利用しました。子供のスキーが目的で昨年に続いて二度目です。部屋はトリプル+エクストラで広さも問題ありません。ボーリング・ゲームセンターなどの娯楽も満足しています。難点といえば大浴場につながる地下通路が寒かったことくらいでしょうか。あとウィンター5パックは7点くらいになれば、もっとお得感が出て受けると思います。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月23日 21:21:18

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
通路の件ですが、一応暖房を入れているのですが、今年は特別寒くなり、暖房のききが悪いようで、大変ご迷惑を掛け誠に申し訳ございませんでした。早急に対応のほうを考えたいと思います。
また、ウィンター5ですが、次回への検討課題とさせて頂きます。
よろしくお願い致します。
又のご来館心よりお待ちしております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月18日 21:21:37

スキー場がすぐ近くなので、子供がぐずったらすぐにホテルに戻れるし、子連れには便利でした。従業員の方も親切な対応をしていただきました。バイキングはカレーが一番おいしかったです。敷地内は広かったけれど迷うことなく、快適に過ごせました。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月23日 21:15:43

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子でお客様からのお褒めの言葉を励みに、今後ともお客様に快適に過ごしていただけるサービスをご提供できますよう努力して参ります。次回のご来館心よりお待ちしております。
また、何かご意見等をいただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月17日 10:21:19

子供たちの「バイキングで食事したい」「大きいお風呂入りたい」「スキーしたい」のリクエストで昨年に引続き、今年も利用させていただきました。ウィンター5パックは、大変有効に利用させていただきました。あえて欲を言うならば、ウィンター5パックの利用にあたり、ホテルとなりにあるスキー場の利用は申し分ないのですが、近隣スキー場に無料シャトルバスが行くのですから、ウィンター5パックの点数でリフト割引ができたらと思いました。また機会ありましたら、今度は季節をかえても利用してみようと思っております。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月23日 21:10:27

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
ウインター5チケットの件ですが、来年度の課題と致しまして、検討させていただきます。
よろしくお願い致します。
次回のご来館心よりお待ちしております。
そして、また貴重なご意見をお聞かせ頂ければと思います。
よろしくお願い致します。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月10日 18:08:13

娘を雪遊びさせに宿泊しました。茅野駅からの送迎が大変便利でした。帰りのホテル14:20発は少し早い感じがしましたが。。。キッズゲレンデまで近くてよかったです。娘は隣接するアミューズメント施設が気に入ったようでした。朝夕ともにバイキングが値段が5割増ぐらいでもいいのでグレードアップして欲しいです。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月15日 15:46:28

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。この様なお客様からのお褒めの言葉を励みに、今後ともお客様に快適に過ごしていただけるサービスをご提供できますよう努力して参りますので,引き続きご愛顧くださいませ。次回のご来館心よりお待ちしております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月10日 15:13:25

1/6に家族4人で宿泊致しました。部屋にはベッドが3台とエキストラ(ソファー)ベッド1台入っていましたが、窮屈な感じはなく余裕がありました。
朝・夕のバイキングも品数が豊富で子供たちも満足したようです。ただ、夕食時にもオレンジジュースぐらいは別料金でなく飲み放題として頂ければ、もっと良かったと思います。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月15日 15:40:48

この度は池の平ホテルにご宿泊にいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・お食事ご満足いただけたとのお言葉大変ありがとうございます。今後もご満足のお言葉をいただけるホテルをめざしてより一層の努力をさせていただきます。
次回のご来館心よりお待ちしております。
今後とも池の平ホテルをよろしくお願い致します。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月07日 12:39:03

12/26に宿泊しました。評判どおりバイキングはとても美味しく、またお風呂も広く楽しめて 子供達も大喜びでした。従業員の方の対応も良く、気持ち良く過ごせました。是非また利用したいと思います。
ただ、温水プールは更衣室までの距離が長く、暖房もあまり効いていなかったので ストーブのある部屋にたどり着くまでに子供たちの唇が紫色になるほどでした。改善いただければ幸いです。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月08日 19:57:36

この度は池の平ホテルご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁重にもご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お子様大喜びのお言葉大変うれしい限りでございます。暖房の件大変申し訳ございません。快適なスペースをご提供できますよう努力させていただきます。私共にとりまして、再びお越しいただけます事は何よりの励みであり、喜びでございます。より良いサービスを持ってお迎えできますよう、従業員一同一層努力して参る所存でございますので、今後ともご支援ご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年01月05日 20:22:19

この度1/3~1/5に利用させて頂きました、良いお部屋を用意していただき(去年もそうでした!)食事・お風呂も良かったです、ただプールに行き入ったのですが脱衣所が寒く体が冷えたのでその後お風呂にっと思いましたがプールからお風呂までの距離が長く凍えました、後、連泊初日の朝に部屋掃除の方に早く出ろという様な感じに急かされたのが少し残念です・が・お部屋・バイキング料理・お風呂共にとても良い日を過ごさせて頂きました、ありがとうございました。また今年もまた利用させて頂きたいと思います。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2006年01月06日 19:54:41

この度は、当池の平ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また「お客様の声」に書き込みいただいてありがとうございます。ご満足いただけましたご様子に、お迎えいたしましたスタッフ共々、大変嬉しく思っております。また、あたたかいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。館内寒いのお言葉早速改善させていただきます。清掃係にも注意させていただきますので今後もお客様のご意見、要望を取り入れご満足いただけるスペースを提供していきたいと考えておりますので、末永くお付き合いいただけましたら幸いでございます。また近いうちにお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月19日 20:00:53

評判通り、バイキングは満足しました。部屋からお風呂までの距離が長く寒かったです。シャンプーの種類がもう少しあると嬉しいです。部屋は清潔で景色も良く大変満足しました。スキーの時期には、また利用したいと思います。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2005年12月20日 21:22:27

この度は池の平ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事、お部屋ご満足のお言葉大変ありがとうございます。サービスに従事する私どもにとりまして、お客様からのお褒めのお言葉、ご満足頂けた際の笑顔は、今後の励み・やりがいに繋がります。お客様にご満足頂けます様、努力を図って参りますので、引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年12月06日 14:43:02

12月3日に家族で宿泊しました。食事,施設共に大満足でした。夕食のバイキングもいろいろな味を楽しむことができました。朝食のバイキングもよかったです。露天風呂は,少し寒かったですが,広くて気持ちがよかったです(ちょうど雪の日でしたので,あまり長居はできませんでしたが)。室内のジャグジーは,暗かったのと換気扇からの風が吹き付けていて寒かったのが残念でした。また,ゲームコーナーが充実していたのはよかったです。景品がもう少し取りやすいとうれしかったです(もうけにならないとは思いますが)。総じて,満足です。季節を変えてまた来たいと思います。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2005年12月13日 11:06:39

この度は池の平ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、嬉しい限りでございます。当日はご満足して頂けた様子が大変うれしい限りでございます。
ジャグジーの喚起の件、ご指摘ありがとうございます。外気温が寒い為喚起がむずかしくご迷惑をお掛け致します。
今後も皆様にご満足して頂けるホテルを目指し、努力してまいりますので是非、またの機会がございましたらご来館頂けます様心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月27日 22:36:28

 宿泊した部屋から素晴らしい湖の景観が眺められず残念でした。
 バイキングはもう少しメイン料理があったら良いなと思いました。朝の味噌汁の具がねぎしか無いのはビックリしました。出来れば夕食はバイキングでないほうが落ち着きますね。
 お風呂は素晴らしい内容でした! ただ湯浴み着が濡れると体にまとわりつくため材質を一考していただければ最高です。
 低料金での宿泊としては、まあ満足できる内容でした。また機会があれば宿泊させていただきたいと思います。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2005年11月15日 12:23:39

この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございます。
貴重なご意見有難うございます。。お食事お風呂に関しましては、それぞれのお客様の好み、感性も違いますが、100%のお客様にご満足頂けることを目標に改善、努力してまいります。
白樺湖方面へお越しの際は是非、当池の平ホテルへご宿泊くださいませ。心よりお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月24日 16:25:54

初めての宿泊でしたが金額的には満足しています。
チェックインしてから部屋案内等が無かったけれど
逆に煩わしくなくて良かった感もあります。
食事・風呂ともに満足、結構あちらこちら旅行しますが
寝てしまえば部屋が豪華でも一緒、むしろ食事とお風呂
が重要と私は考えていますから。
ただ残念だったのは季節が中途半端で、折角の緑や赤が
見れなかった。これはホテルには関係無いですが…。
今回、会員登録をしてきましたので是非又、良い季節を
狙って行きたいと思ってます。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2005年10月27日 16:54:48

この度は池の平ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大変ご参考になるご投稿いただきありがとうございます。お風呂・お食事ご満足のお言葉大変うれしく思います。またのご機会ございましたらお越し心よりお待ち申し上げます。
白樺湖周辺の紅葉は時期が短い為こちらもご案内が難しいなっております。四季それぞれの美しさがありますので次回お越しの際にお楽しみ頂けることを願っております。
ご投稿頂きありがとうございました。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年10月21日 08:34:40

私の母が友達と二人で行ったのですがとても満足してます。特に部屋が広かったと満足していました。バイキングもとてもよかったと言っていました。ぜひまた行きたいと言っていました。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2005年10月27日 16:47:52

この度は池の平ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご満足のお言葉大変ありがとうございます。従業員一同の励みになりました。
またのご機会にご家族様、ご友人とのお越し心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございした。
≪池の平ホテル≫

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年09月27日 00:55:26

部屋のアメニティ-が他の施設より少ないと思いました。ウォータースライダーが使えないのもプールに行くまでわからず、また実際に使うことができず残念でした。それで料金が同じというのも・・・。

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白樺リゾート 池の平ホテル 2005年09月27日 11:36:17

この度は当池の平ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご指摘いただいたプールの件ご案内不足で申し訳ございません。急きょ故障個所が判明致しまして使用を止めさせていただいておりました。
宿泊料金にサービス特典として付けさせて頂いておりますので料金を変更できません。恐縮でございますがご了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。次回ご利用の際はご満足頂けるよう努めさせていただきます。今後とも池の平ホテルをよろしくお願い致します。

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