良かった点
①夕食、朝食時にベビーフードが置かれており赤ちゃん連れには助かる。
②館内が広く、ゲームセンターやボウリングなど夜まで遊べる。
③アメニティグッズの設備が良い。

悪かった点
①チェックイン時に、カートに乗せた荷物を自分で運ばなければいけなかった。手待ちの従業員が多かったが気遣い無し。また、部屋までエレベーターを何度も乗り換えたりと不便。バリアフリーに欠ける。
②夕食時、赤ちゃんを座らせるベビーチャイルドを従業員にお願いしたが、ベビープランでの予約でないと貸してくれないとの返答。
ベビーチャイルドの空きがあったので、貸してくれればと感じた。代わりにクーハンは貸してくれたが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

91歳の母同行で行きました。中国人が多く、また子供連れファミリーに囲まれ、食事は会話ができないほどうるさく閉口しました。高原に行きたいと言っていた母も少し懲りてしまったようです。お年寄り同行はお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

周辺施設は廃墟が多く、全体的に廃れた土地柄という印象。ランチする飲食店も少ない。お茶できるカフェも皆無。
ホテルも老朽化している。が、清掃は行き届いていた。不潔感はなかった。

大規模ホテルとはいえ坂の多い立地、エスカレーターも一方向のみで階段移動で駐車場から部屋へ行かなければならないのに荷物運搬係が居ないことにはビックリした。。
子連れ宿泊者が多いから荷物が多いのに、非常に不便だった。
荷物を預けるクローク係も対応が悪く無愛想。

バイキングは良かった。油っぽい料理が多いが種類が多く係の対応も良い。
風呂も清潔。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

仮面ライダー鎧武にはまっている息子を喜ばせようと仮面ライダー鎧武ルームに宿泊させていただきました。
温水プールは小さな子どもでも入れる深さで２歳の息子も遊べました。
夕食、朝食ともにバイキングで家族各々が好きなものをとり、苦しくなるまで食べました。
種類が選べ、楽しく美味しくいただきました。

ただスタッフの方の対応が全体的にいまいちでした。
みなさん事務的な対応の方が多く、冷たい印象でした。

またポタスノーランドにはバスに乗せていただきましたが、２歳の子どもが後ろの席に行きたくて、後ろの座席に行こうとしていたらバスの運転手の方が「すぐなんだから前に座って」とめんどくさそうな、すごく嫌な表情をしていたのを見てとても腹が立ちました。
非常に感じが悪く、旅行の最後に最悪な気分になり残念でした。
短い時間なのだから、笑顔をつくるくらいすればいいのに。

施設など古さはありますが、レジャー施設として楽しめると思います。
スタッフの方が良ければもっといいホテルになるのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

よく利用してます。
今回夫婦で泊まりました。夫婦の宿泊としては特に不満点はありません。

ただ、
　・駐車場で室内灯がついている車を主人が見つけ、
　　チェックイン時に従業員に連絡するも・・・。
　　翌朝その車は室内灯がつきっぱなし・・・。バッテリーもあがってたみたい。
　　老夫婦がアタフタしてました。

　・朝食時、腰の曲がったお婆ちゃんがバイキング時にトレーを持つのに
　　苦労しているのに、従業員の方が世話をするわけでもなく・・・。。。
　　お婆ちゃんは足元にトレーをおき、時々休みながらおかずをとってました。。。
　　さすがに、こちらが声を掛けました。

接客業なのに、効率差を目指しすぎて？何か周りが見えていない気が・・・。
ちょっと残念でした・・・。

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宿泊年月

2013年11月

遊園地が目の前でプールもあり 一日中遊べる点は非常にいいですが、ホテル自体は古く従業員の接客レベルも低いです 遊園地のための仮宿のイメージです 朝に従業員がトイレでスマホをいじっていたり 館内説明が不足していたりホテル横にリフトがあるんですが遊園地に行く日にしかただでのれないなど不満な点があります 遊園地自体は大満足で子供も喜んでました

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家族

宿泊年月

2013年07月

5月に伺いました。
客室は設備等は中々良かったですし景観は素晴らしかったです。リニューアルから間がない分とても綺麗でしたが…　窓の網戸が外れていて閉まらない（半分外れて斜め）等、既存部分が放置されている感が少し。
食事も充分満足レベルなんですが、朝夕共個々の料理は味質共とても良いのに、全体の献立としてバランスが悪いかなと（朝食が和食偏重等偏っている）。
不満は無いのですがＣＰで言うと、安いと迄は言えない単価のせいで『並』と感じてしまいます。
何より到着時に予約が確認出来ず（すぐに対応して頂きましたが）Ｃ/ＩＮが待たされた事・『楽天から予約データが来ていなかった為』と、詫びより先に言い訳をされた事が少し減点対象となりました（前日予約なのでと目をつぶりましたが）。
同業者なので評価が辛目です。
その後の対応が悪かった訳では無いので、行って良かったなとは思っています。

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家族

宿泊年月

2013年05月

子供がフォーゼ大好きなので、1泊しました。
確かに建物は古いですが、きちんと清掃されており快適でした。部屋のフォーゼの飾り付けに子供は喜んでいました。
バイキングもなかなかおいしかったです。

ただ温泉入浴中に、女性従業員がずかずかと入ってきて人を探していましたが、あれはどうかと。。大浴場入口の受付に男性従業員もいましたよ？こういうときは男性が入ってくるべきだと思うんですが。
苦言を言いましたが、露天風呂はとてもよかったです。朝早くは貸切状態で入れました。

旅行の目的

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宿泊年月

2012年07月

１歳７ヶ月の娘連れての家族旅行でした。チェックインから、帰るまで『少々お待ちください』を言われ待たされる事が多かったです。楽天で予約したせいなのか。子供連れての旅行は待たされる事が本当に苦痛でしかたがないです。建物の案内はチェックインの時に聞いたが、部屋の状態や物の配置など聞いてない、添い寝と連絡していたが、ベッドはそのまま、落ちたらどうするのかと心配していたら、布団が探したらあった。説明もされない、なんか到着だけで疲れました。夕食もプランが把握されてなく、こりゃまた『お待ちください』子供はグズり、落ちついて食事も取れませんでした。なんの為の旅行なのか。でも、部屋は大きく子供が喜んでいたのは嬉しかったです。

宿泊年月

2012年07月

予定していた旅行が地震の被災地だったため、急遽こちらに予約しました。
施設そのものは充実していますが、きめ細かいサービスは感じられませんでした。
一番残念だったのは、室内プール、大露天風呂が使用できなかったこと。こういう状況下なのでいたしかたありませんが、その分のサービス補填がなかったのはいかがなものかと感じました。
後からホームページを確認したところ、確かにトップページにはお知らせがありましたが、もっとわかりやすいお知らせ方法はなかったのでしょうか？
通常のサービスができないのであれば、なんらかのサービスで補填していただきたかったです。
お食事もバイキングでしたが、ページにあるような豊富さを感じませんでしたし、品物がなくなってからの補充が遅いです。
いくら宿泊客が少ないときでも、なにか釈然としないものを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

４月２９日に宿泊しました。車で到着し玄関での対応が駄目です、駐車場までの案内は、走って対応して頂き有りがたかったが、ペットと共の為、下玄関チェクインするまで、待たされるし、荷物も車より降ろさないし、ロビーへも運んでくれない、こちらが、申したら運んでくれたかもですが、、自分は、国立公園の真ん中観光地での環境で育ったので、
対応が信じられませんでした、こちらでは、部屋まで荷物を運びますよ。ましてや、ロビーが車の到着階より、階段で２階なのに、、見た所お客様も家族連れが、多く我が家より小さい子供や、お年寄りもみえたから余計に感じました。　ペットも制約書を書かす割に同じ日に宿泊していた犬、むだ吠えしまくってるし、ペット室に水場無いし、１泊　３,０００円とりすぎ、ペット連れのチエックインの対応、ペットの監視員、改善して欲しいです、出来ないなら、やめて欲しいです。　バイキングは最高なのに、、、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月